Guia completo das telas, funções e tutoriais passo a passo: do primeiro contato do autor com a assistente virtual até o livro aprovado, com os arquivos finais prontos.
O que a plataforma faz, quem usa cada área, como entrar e como um livro percorre as etapas — do primeiro contato com a assistente virtual até os arquivos finais.
Visão geral da plataforma
Do primeiro contato ao livro aprovado, em uma só plataforma.
A Plataforma Editorial reúne em um só lugar todo o caminho de um livro na editora. O autor pede o orçamento a qualquer hora pela assistente virtual do site, recebe a proposta em PDF calculada com a tabela oficial da editora, aprova pela área do autor e envia o manuscrito.
A partir daí cada etapa tem fluxo, responsável e histórico: a revisão é feita com sugestões automáticas que o revisor aceita ou recusa, a diagramação é organizada em um quadro com prazos e as provas em PDF são aprovadas pelo autor com comentários. Tudo segue as regras definidas no Painel de Parâmetros.
1Mód. 01
Atendimento
O autor conversa com a assistente virtual e descreve a obra.
2Mód. 01
Orçamento
Proposta calculada pelos parâmetros e enviada em PDF.
3Mód. 04
Aprovação
O autor aprova a proposta e envia o manuscrito pela área do autor.
4Mód. 02
Revisão
A plataforma sugere correções; o revisor decide cada uma.
5Mód. 02
Formatação
Texto normatizado pela ABNT ou pelo padrão da casa.
6Mód. 03
Diagramação
Trabalho no quadro de produção, com responsável e prazo.
7Mód. 03
Provas
O autor recebe a prova em PDF e aprova ou pede ajustes.
8Mód. 03
Livro aprovado
Arquivos finais prontos para impressão e e-book.
Mód. 00 · Painel de Parâmetros — a base de preços, regras e padrões que alimenta todas as etapas.
Mód. 04 · Acessos — equipe e clientes entram com login próprio e veem apenas o que lhes cabe.
Site da editora: o autor clica em Fazer orçamento agora e conversa com a assistente virtual.
Quem usa cada área
Equipe e clientes entram com login próprio e veem apenas o que lhes cabe.
Existem duas áreas: o painel da equipe (endereço /painel), usado por administrador, comercial, revisor e diagramador, e a área do autor (endereço /portal), usada pelos clientes. Cada pessoa tem login individual.
O que cada perfil pode fazer em cada área segue a matriz abaixo — a configuração inicial da proposta. O administrador pode ajustar as permissões da equipe a qualquer momento; o autor sempre vê somente os próprios livros, orçamentos e arquivos (em linha com a LGPD).
Área
Administrador
Comercial
Revisor
Diagramador
Cliente
Painel de Parâmetros
Total
Consulta
Consulta
Consulta
—
Atendimento e orçamentos
Total
Total
—
—
Próprios
Revisão e formatação
Total
Consulta
Total
Consulta
Próprios
Diagramação
Total
Consulta
Consulta
Total
Próprios
Usuários e acessos
Total
—
—
—
—
Total: cria, edita e aprova · Consulta: apenas visualiza · Próprios: somente os projetos do próprio cliente. Configuração inicial — o administrador ajusta em Usuários e acessos › Permissões.
Funções desta tela
Administrador
Acesso total: parâmetros, usuários e permissões, além de todas as áreas de trabalho.
Comercial
Atendimentos e orçamentos: assume conversas, confere e envia propostas, registra aprovações.
Revisor
Fila de revisão e bancada de trabalho: decide cada sugestão e envia o texto revisado ao autor.
Diagramador
Quadro de produção, ficha técnica, provas em PDF e arquivos finais.
Autor (cliente)
Orçamentos, envio do manuscrito, acompanhamento das etapas, aprovação da revisão e das provas, download dos arquivos finais.
Como entrar na plataforma
O mesmo endereço de acesso para equipe e autores.
O acesso é feito pela página Entrar, com e-mail e senha. Depois do login cada pessoa cai automaticamente na sua área: a equipe no painel e o autor na área do autor.
Ninguém cria a própria senha sem convite: integrantes da equipe recebem um convite por e-mail do administrador, e o autor recebe o acesso automaticamente quando pede o primeiro orçamento.
Tela de acesso. O link Esqueci minha senha envia um e-mail para criar uma nova senha.
Passo a passo
Primeiro acesso pelo convite
Para quem recebeu o e-mail de convite (equipe) ou o e-mail de acesso à área do autor.
1
Abra o e-mail Convite para a plataforma da Editora Forja de Livros (equipe) ou Sua área do autor na Editora Forja de Livros (autor) e clique em Criar minha senha. O link vale por 7 dias.
2
Confira o campo Seu nome completo. Em Crie uma senha, digite uma senha com 8 caracteres ou mais, com pelo menos uma letra e um número, e repita a mesma senha em Repita a senha.
3
Clique em Ativar minha conta. Você entra direto na sua área — da próxima vez, use a página Entrar com seu e-mail e a senha criada.
Convite vencido? Peça ao administrador para reenviar o convite (Usuários e acessos).
Resultado: Conta ativa e acesso liberado.
Passo a passo
Esqueci minha senha
1
Na página Entrar, clique em Esqueci minha senha e informe o e-mail da sua conta.
2
Abra o e-mail recebido e clique no link (válido por 1 hora).
3
Digite a nova senha duas vezes e confirme. Use a nova senha para entrar.
Resultado: Senha redefinida; links antigos de redefinição deixam de valer.
Painel da equipe e área do autor
O que aparece logo depois do login, para a equipe e para o autor.
O painel da equipe abre na Visão geral: números do atendimento, propostas por semana, obras por etapa e o que está com prazo próximo. O menu lateral mostra só as áreas que o seu perfil pode ver, com selos de contagem (por exemplo, atendimentos esperando uma pessoa).
A área do autor mostra o que precisa da atenção dele (prova para aprovar, proposta para responder, manuscrito para enviar), o andamento de cada livro em etapas e os orçamentos recentes. Funciona bem no celular.
Visão geral do painel (administrador).
Funções desta tela
Notificações
O sino no topo avisa sobre novidades: proposta disponível, prova enviada, atendimento aguardando, prazos. Clique em uma notificação para ir direto à tela.
Minha conta
Altere nome, telefone e senha em Minha conta (no rodapé do menu, na equipe; no menu das iniciais, na área do autor).
Sair
Use o botão de sair ao terminar, principalmente em computadores compartilhados.
Área do autor no computador. A versão para celular está no capítulo A área do autor.
Capítulo 2 · Autor
A área do autor
Guia para quem vai publicar com a editora. Mostra como pedir o orçamento com a assistente virtual, entrar na área do autor, aprovar a proposta, enviar o arquivo do livro, conferir o texto revisado e a prova, e baixar os arquivos finais. Tudo funciona no computador e no celular, sem instalar nada.
Pedir um orçamento com a assistente virtual
Converse com a assistente no site e receba o valor do seu livro na hora, a qualquer hora do dia.
Autor
O orçamento começa no site da editora. Clique em Fazer orçamento agora e uma assistente virtual faz algumas perguntas simples sobre o seu livro: o tipo de obra, o título, o tamanho do texto, o formato, se você quer o livro impresso ou digital e quais serviços deseja. Nas telas deste manual ela se chama Lia.
Você não precisa saber quantas páginas o livro vai ter: basta enviar o arquivo do texto (Word ou PDF) e a assistente conta as palavras e estima as páginas para você. No fim, aparece o valor completo, com prazo, descontos e formas de pagamento, calculado com a tabela oficial da editora. Se gostar, peça a proposta em PDF. Se preferir, chame uma pessoa da equipe a qualquer momento.
Não precisa ter cadastro nem senha para fazer o orçamento. O acesso à área do autor é criado junto com a sua primeira proposta.
Site da editora. O botão Fazer orçamento agora abre a conversa com a assistente virtual; Área do autor leva à página de acesso.
Funções desta tela
Atendimento 24 horas
A assistente responde na hora, inclusive à noite e nos fins de semana. A conversa fica salva no seu navegador: se você fechar a página e voltar depois, continua de onde parou.
Contagem automática pelo arquivo
Envie o texto em .docx (Word) ou .pdf, com até 50 MB, pelo botão Enviar o arquivo ou pelo ícone de envio ao lado da caixa de mensagem. A assistente informa quantas palavras encontrou e quantas páginas o livro deve ter.
Seu pedido
No computador, o quadro Seu pedido, à direita, mostra o que você já respondeu e quanto falta (de 0% a 100%). No celular, uma barra fina no topo da conversa mostra o progresso.
Orçamento detalhado
O cartão do orçamento traz cada serviço com o seu valor, a impressão, os descontos, o total, as parcelas e o prazo estimado em dias úteis.
Cupom de desconto
Se você tiver um cupom, informe o código quando a assistente perguntar. O desconto já aparece no cartão do orçamento.
Ajustar dados
Mudou de ideia? Clique em Ajustar dados e escolha o que trocar (tipo de obra, título, páginas, formato, entrega, tiragem, serviços, contato ou cupom). O valor é recalculado na hora.
Proposta em PDF
Clique em Receber proposta em PDF para gerar a proposta oficial. Ela pode ser baixada ali mesmo (Baixar PDF) ou aberta numa nova aba (Ver proposta).
Falar com uma pessoa
A qualquer momento, clique em Prefiro falar com uma pessoa (no computador) ou no ícone de pessoa no topo da conversa (no celular). Depois do orçamento calculado, aparece também o botão Falar com um atendente. Alguém da equipe comercial continua a conversa ali mesmo.
Dúvidas no meio da conversa
Você pode escrever perguntas sobre formas de pagamento, prazos, formatos, serviços ou como funciona a aprovação. A assistente responde e depois retoma o orçamento.
Passo a passo
Fazer um orçamento pelo site
Para descobrir quanto custa publicar o seu livro e receber a proposta oficial em PDF. Leva poucos minutos.
1
No site da editora, clique em Fazer orçamento agora. A assistente se apresenta e pergunta que tipo de obra você quer publicar. Clique na opção que mais combina com o seu livro (por exemplo, Biografia / memórias). Se nenhuma servir, escolha Outro e descreva em poucas palavras.
Primeira pergunta: o tipo de obra. Basta clicar numa das opções.
2
Digite o título do livro e tecle Enter. Pode ser um título provisório. Se ainda não tiver, clique em Ainda não tem título.
3
Na pergunta sobre o tamanho do texto, você pode digitar o número aproximado de páginas (por exemplo, 180 páginas) ou clicar em Enviar o arquivo e escolher o arquivo do livro. A assistente lê o arquivo e mostra quantas palavras ele tem e quantas páginas o livro deve ter.
O arquivo enviado aqui serve só para a contagem. Depois de aprovar a proposta, você envia a versão final do texto pela área do autor.
Com o arquivo enviado, a assistente contou 36.595 palavras, o que dá cerca de 122 páginas no formato 14 × 21 cm. O quadro Seu pedido vai sendo preenchido.
4
Escolha o formato (o tamanho do livro), por exemplo 14 × 21 cm. Se não souber, clique em Ainda não sei: a equipe ajuda a decidir depois.
5
Marque como você quer o livro: Livro impresso, E-book em PDF e/ou E-book em ePub. Pode marcar mais de uma opção. Depois clique em Continuar. Se marcou o livro impresso, escolha a quantidade de exemplares num dos botões ou digite o número. Em livros infantis, a assistente pergunta também sobre páginas coloridas.
6
Confira os serviços. A assistente já deixa marcados os mais recomendados (por exemplo, revisão, diagramação, capa e ISBN). Marque ou desmarque o que quiser. Cada opção mostra o preço e uma explicação curta. Clique em Confirmar serviços.
Escolha dos serviços. O preço de cada um aparece à direita.
7
Informe o seu nome, o seu e-mail e, se quiser, um telefone ou WhatsApp (ou clique em Prefiro não informar). Use um e-mail que você consulta: é por ele que chegam a proposta e o acesso à área do autor. Se tiver um cupom, digite o código; se não, clique em Não tenho cupom.
8
Pronto: o orçamento aparece na conversa, com cada serviço, a impressão, os descontos, o Total, as parcelas e o prazo estimado. Leia com calma. Para mudar algo, clique em Ajustar dados.
Final do cartão do orçamento: descontos (pacote de serviços e cupom), total de R$ 6.456,10 em 2 parcelas e prazo de 46 dias úteis.
9
Clique em Receber proposta em PDF. A proposta ganha um número (por exemplo, ORC-2026-0013) e você pode Baixar PDF ou Ver proposta. Ao mesmo tempo, a plataforma cria o seu acesso à área do autor e envia para o seu e-mail o link para criar a sua senha.
A proposta pronta, vista no celular. No ambiente de demonstração o envio de e-mails está desligado, por isso o botão Criar minha senha aparece no próprio cartão. Normalmente, esse link chega por e-mail.
Resultado: Você recebe a proposta em PDF e o convite para a área do autor. Para aprovar a proposta, crie a sua senha (veja Primeiro acesso à área do autor, logo abaixo).
Passo a passo
Falar com uma pessoa da equipe
Para tirar dúvidas, negociar condições ou pedir algo fora do padrão (por exemplo, uma tiragem muito grande ou um livro com muitas imagens).
1
No computador, clique em Prefiro falar com uma pessoa, no quadro roxo Como funciona, à direita da conversa. No celular, toque no ícone de pessoa no topo da conversa. Depois que o orçamento aparece, você também pode clicar em Falar com um atendente.
2
A assistente avisa que chamou a equipe comercial. No topo aparece Chamando um atendente… e, embaixo, o aviso de que você está na fila. Pode continuar escrevendo: a equipe lê tudo.
Pedido de atendimento enviado. O orçamento e a proposta feitos antes continuam na conversa. (O aviso de modo demonstração no cartão da proposta só aparece no ambiente de testes, em que o envio de e-mails está desligado.)
3
Quando alguém assumir, o topo mostra o nome da pessoa (por exemplo, Marina está atendendo você) e as mensagens dela aparecem com o nome e a indicação Equipe da editora.
Resultado: Você conversa com a equipe no mesmo lugar, sem precisar repetir o que já respondeu. Se sair da página, a equipe pode retornar pelo e-mail ou telefone informados.
Dicas
Já tem acesso à área do autor? Entre primeiro e clique em Novo orçamento. A assistente já sabe o seu nome e e-mail, e a nova proposta aparece direto em Orçamentos.
Se você fizer o orçamento sem entrar na sua conta usando um e-mail que já tem cadastro, a proposta passa primeiro pela conferência da equipe comercial antes de ser liberada. É uma proteção para que ninguém faça pedidos em seu nome.
Pedidos especiais (capa dura, tradução, quadrinhos, audiolivro, braile, livro de arte ou fotografia, coleção) e pedidos fora dos limites do orçamento automático (por exemplo, uma tiragem muito alta) passam sozinhos para a equipe comercial, que continua o atendimento na mesma conversa.
Perguntas frequentes
O valor do chat é o valor final?
Sim. Ele é calculado com a mesma tabela usada na proposta oficial. A proposta em PDF registra esse valor, a validade e as condições.
Fazer o orçamento me obriga a alguma coisa?
Não. O orçamento e a proposta são sem compromisso. A produção só começa quando você aprova a proposta na área do autor.
Errei um dado. Preciso começar de novo?
Não. Clique em Ajustar dados e corrija só o que precisa. Se já tinha gerado a proposta, uma nova versão é criada e substitui a anterior.
Primeiro acesso à área do autor
Crie a sua senha pelo link do e-mail e entre na área do autor.
Autor
Quando você recebe a primeira proposta, a plataforma cria o seu acesso automaticamente e envia um e-mail com o assunto Sua área do autor na Editora Forja de Livros. Nele há o botão Criar minha senha. O link vale por 7 dias.
O passo a passo geral está em Primeiros passos › Primeiro acesso pelo convite. Para o autor, a tela é a mostrada abaixo: o e-mail de acesso já vem preenchido e você só confere o nome e cria a senha. Depois disso, use a página Entrar com o seu e-mail e a senha criada.
Criação da senha. As três regras ficam verdes quando a senha está boa. Depois, clique em Ativar minha conta.
Passo a passo
Criar a senha e entrar pela primeira vez
1
Abra o e-mail Sua área do autor na Editora Forja de Livros e clique em Criar minha senha.
2
Confira o campo Seu nome completo. É assim que a editora vai chamar você nos avisos e documentos.
3
Em Crie uma senha, digite uma senha com 8 caracteres ou mais, com pelo menos uma letra e pelo menos um número. Repita a mesma senha em Repita a senha. O ícone de olho mostra o que você digitou.
4
Clique em Ativar minha conta. Você entra direto na área do autor, onde já está a sua proposta.
Resultado: Acesso ativo. Das próximas vezes, entre pela página Entrar (no site, botão Área do autor) com o seu e-mail e a sua senha.
Perguntas frequentes
O link diz que o convite não vale mais. E agora?
O link vence em 7 dias ou quando já foi usado. Se você já criou a senha, é só entrar. Se não, peça um novo link à editora pelos contatos do site.
Esqueci a senha.
Na página Entrar, clique em Esqueci minha senha e siga as instruções enviadas para o seu e-mail (veja Primeiros passos › Esqueci minha senha).
A página inicial da área do autor
Tudo o que precisa da sua atenção, o andamento dos seus livros e as propostas recentes, numa só tela.
Autor
Depois de entrar, você chega à página Início. Ela foi pensada para responder a uma pergunta: o que a editora está esperando de mim agora? Logo abaixo da saudação aparecem as pendências, cada uma com um botão que leva direto à tela certa.
No alto da página ficam o menu (Início, Meus livros e Orçamentos), o botão Novo orçamento, o sino de avisos e o círculo com as suas iniciais, que abre Minha conta, Como usar (manual) e Sair. No celular, o menu fica dentro desse círculo.
Página inicial da autora Helena Castro: uma prova e uma proposta esperando resposta, um livro em produção e as propostas recentes.
Funções desta tela
Atalho principal
O primeiro botão da faixa roxa leva à pendência mais importante (por exemplo, Conferir prova). Ao lado fica Novo orçamento, para orçar outro livro.
O que precisa da sua atenção
Lista o que depende de você: prova para conferir (Conferir prova), texto revisado para aprovar (Ver e aprovar), proposta para responder (Ver proposta) e arquivo do livro para enviar (Enviar arquivo). Sem pendências, aparece a mensagem Nada pendente com você agora.
Meus livros
Um cartão por livro, com a etapa atual, uma barra de progresso (Etapa 4 de 7, por exemplo) e, no rodapé, o que está faltando ou a previsão de entrega. Clique no cartão para abrir o livro.
Orçamentos recentes
As três propostas mais recentes, com valor e situação. Ver todos abre a lista completa.
A mesma página no celular: as pendências aparecem primeiro.
No celular, toque nas suas iniciais para abrir o menu.
Dicas
Comece sempre pela lista O que precisa da sua atenção. Responder rápido às provas e ao texto revisado ajuda a manter o prazo de entrega do livro.
Seus orçamentos e propostas
Veja cada proposta, baixe o PDF e aprove ou recuse com um clique.
Autor
Em Orçamentos ficam todas as propostas que a editora preparou para você. As que esperam resposta aparecem primeiro, com o selo Aguardando sua resposta e a data limite. Quando há proposta pendente, uma faixa no topo avisa: Você tem 1 proposta esperando a sua resposta.
Ao abrir uma proposta, você vê o investimento total, o prazo estimado, a validade, a forma de pagamento, os serviços com os valores e as condições. É nessa tela que você aprova a proposta. A produção do livro só começa depois da sua aprovação.
Lista de propostas. Cada cartão mostra o título, o número da proposta, as páginas, a tiragem, o valor e a situação.
A aprovação não pode ser desfeita pela área do autor. Se aprovou por engano ou mudou de ideia, fale com a editora pelos contatos indicados na proposta.
Só é possível aprovar dentro da validade. Depois da data em Válida até, use Pedir atualização.
Funções desta tela
Situações da proposta
Aguardando sua resposta: pronta para você decidir. Em preparação ou Em conferência: a equipe ainda está cuidando dela (os valores aparecem quando for liberada). Aprovada, Recusada, Vencida (passou da validade) e Cancelada (cancelada pela editora).
Ver a proposta
Clique no cartão ou em Ver proposta para abrir os detalhes: serviços e valores, descontos, condições, dados do livro, pagamento, prazo e os próximos passos (Como funciona depois).
Baixar PDF
Baixa a proposta oficial em PDF, para guardar ou mostrar a outra pessoa. Em propostas já respondidas, use o botão PDF no quadro Serviços e investimento.
Aprovar proposta
Confirma o pedido. O livro entra em produção na hora e você é levado à página dele para enviar o arquivo do livro.
Recusar
Registra que você não vai seguir com esta proposta. Se quiser, conte o motivo: a equipe pode preparar uma alternativa.
Pedir atualização
Aparece quando a proposta venceu sem resposta. Os valores podem ter mudado, então a equipe comercial prepara uma proposta nova e avisa você.
Ficou com dúvida?
O quadro no fim da proposta traz o e-mail e os outros contatos da editora. Fale com a equipe antes de decidir, se precisar.
Passo a passo
Aprovar uma proposta
Quando estiver de acordo com os serviços, o valor e o prazo. A aprovação é o que dá início à produção do livro.
1
Em Orçamentos, abra a proposta com o selo Aguardando sua resposta. Confira o Investimento total, o Prazo estimado, a validade (Válida até) e a forma de Pagamento. Role a página para ver cada serviço e as condições.
Proposta “Contos da Beira-Rio”: R$ 6.379,52, 48 dias úteis, válida até 13/10/2026 (faltam 8 dias).
2
Clique em Aprovar proposta. Uma janela confirma o valor e explica o que acontece em seguida. Para confirmar, clique em Sim, aprovar proposta. Se quiser pensar mais, clique em Agora não.
Confirmação da aprovação, com o valor total e as parcelas.
3
Pronto. Aparece a mensagem Proposta aprovada! e você é levado à página do livro. O próximo passo é enviar o arquivo do livro (veja Enviar o arquivo do livro (manuscrito)).
Resultado: A proposta fica com a situação Aprovada, o livro aparece em Meus livros e a equipe é avisada para começar.
Passo a passo
Recusar uma proposta
Quando você decidir não seguir com aquela proposta. Contar o motivo ajuda a editora a oferecer uma alternativa melhor.
1
Na proposta, clique em Recusar. Na janela Recusar a proposta?, escreva o motivo no campo Motivo (opcional), se quiser.
O motivo é opcional, mas ajuda a equipe a preparar uma nova proposta.
2
Clique em Recusar proposta para confirmar, ou em Voltar para desistir.
Resultado: A proposta passa para Recusada. Na página dela aparece o botão Novo orçamento, caso você queira tentar outra combinação de serviços.
Passo a passo
Proposta vencida: pedir uma atualização
Toda proposta tem prazo de validade. Se ele passar sem resposta, a proposta fica Vencida e não pode mais ser aprovada.
1
Abra a proposta com o selo Vencida. No lugar dos botões de resposta aparece o aviso O prazo desta proposta terminou.
2
Clique em Pedir atualização. A equipe comercial recebe o pedido na hora.
3
Aguarde o aviso de que a nova proposta está pronta. Ela aparece em Orçamentos com o selo Aguardando sua resposta.
Resultado: A mensagem Pedido de atualização enviado confirma o pedido. Não é preciso clicar de novo.
A proposta no celular: dá para aprovar de qualquer lugar.
Acompanhar seus livros
Veja em que etapa está cada livro, o que já aconteceu e como ele vai ficar.
Autor
Em Meus livros aparecem os livros com proposta aprovada, separados em Em produção, Entregues e Cancelados. Clique num livro para abrir a página dele. É ali que acontece todo o trabalho com você: envio do texto, aprovação da revisão, conferência das provas e arquivos finais para baixar.
O quadro Andamento do seu livro mostra as etapas em sequência: Envio do texto, Revisão, Diagramação, Prova, Ajustes, Livro aprovado e Entregue. As etapas concluídas ficam verdes, a atual fica destacada, e uma frase explica o que está acontecendo agora. Se você não contratou algum serviço (por exemplo, a diagramação), a etapa correspondente não aparece.
Página do livro: previsão de entrega, número da obra e o andamento. Aqui o livro está na etapa 4 de 7, Prova.
Funções desta tela
Andamento do seu livro
As etapas do livro, da entrega do texto até a entrega final, com a explicação da etapa atual (por exemplo, “A prova do seu livro está pronta. Confira e diga se podemos seguir.”).
Previsão de entrega
No topo da página, ao lado da etapa, aparece a data prevista para a entrega do livro e o número da obra (por exemplo, Nº OBR-2026-0003). Use esse número quando falar com a editora.
Novidades
A linha do tempo do livro: cada envio, aprovação e mudança de etapa, do mais recente para o mais antigo. Embaixo de cada item aparece quem fez: Você ou Editora.
Ficha técnica do livro
Como o seu livro vai ficar: tamanho, número de páginas, exemplares, papel, impressão das páginas, capa, acabamento e ISBN. Aparece assim que a equipe preenche a ficha.
Quem cuida do seu livro
Durante a diagramação, o quadro da prova mostra quem está cuidando do seu livro e a previsão da próxima prova.
Precisa de ajuda?
Os contatos da editora (e-mail, telefone ou WhatsApp) ficam sempre no fim da página do livro.
Novidades: tudo o que aconteceu com o livro, com data e autor de cada ação.
Ficha técnica do livro: tamanho, páginas, exemplares, papel e mais.
Dicas
A página do livro é a mesma no computador e no celular. No celular, os quadros aparecem um embaixo do outro: role a tela para ver tudo.
Enviar o arquivo do livro (manuscrito)
Envie o texto completo do livro pela página dele. Cada envio vira uma nova versão, sem apagar as anteriores.
Autor
Logo depois de aprovar a proposta, a editora precisa do texto completo do livro, o chamado manuscrito. A pendência Envie o texto de “…” aparece na página inicial, com o botão Enviar arquivo. O envio é feito no quadro Manuscrito, na página do livro.
Prefira o arquivo em Word (.docx): é o formato usado na revisão do texto. Arquivos em PDF são aceitos para consulta, mas não permitem revisar o texto. O limite é de 200 MB por arquivo. Assim que o arquivo chega, a equipe é avisada e o livro avança para a próxima etapa.
Livro aguardando o texto: arraste o arquivo para a área tracejada ou clique em clique para escolher.
Se a revisão já começou, a nova versão não substitui sozinha o texto que está sendo revisado: a equipe é avisada do novo envio. Use o recado para explicar o que mudou.
Depois que o livro é aprovado (etapas Livro aprovado e Entregue), o envio de novas versões fica fechado. Para mudanças nessa fase, fale com a editora.
Funções desta tela
Área de envio
Arraste o arquivo para Arraste aqui o arquivo do seu livro ou clique em clique para escolher. Aceita .docx e .pdf, até 200 MB.
Recado para a equipe
O campo Quer deixar um recado? (opcional) serve para avisar algo importante, como “esta é a versão final” ou “as fotos seguem por e-mail”.
Versões do manuscrito
Depois do primeiro envio, o quadro lista as versões: Versão 1, Versão 2… com a indicação Mais recente, quem enviou (Enviado por você, Enviado pela editora ou Texto revisado pela editora), o tipo (Word ou PDF), o número de palavras e a data. O ícone de seta para baixo baixa cada versão.
Nova versão
O botão Nova versão envia um arquivo atualizado. Nada é apagado: a versão anterior continua na lista.
Passo a passo
Enviar o manuscrito pela primeira vez
Logo depois de aprovar a proposta, para a editora começar a trabalhar no seu livro.
1
Na página inicial, clique em Enviar arquivo na pendência do livro (ou abra o livro em Meus livros). Role até o quadro Manuscrito.
2
Arraste o arquivo do livro para a área tracejada, ou clique em clique para escolher e selecione o arquivo no computador ou no celular. O nome e o tamanho do arquivo aparecem no lugar da área tracejada. Escolheu o arquivo errado? Clique em Trocar.
Se escolher um PDF, aparece um aviso: para revisar o texto, a editora precisa do arquivo em Word (.docx).
Arquivo escolhido e recado para a equipe. Falta só clicar em Enviar manuscrito.
3
Se quiser, escreva um recado em Quer deixar um recado? (opcional).
4
Clique em Enviar manuscrito e aguarde a barra de progresso chegar ao fim (Enviando… e depois Lendo o arquivo…). Não feche a página durante o envio.
Resultado: Aparece a mensagem Manuscrito recebido!, com o número de palavras e a estimativa de páginas. O arquivo vira a Versão 1 e o livro segue para a revisão (ou para a etapa seguinte contratada).
Passo a passo
Enviar uma nova versão do texto
Quando você reescreveu um trecho ou encontrou uma correção importante depois do primeiro envio.
1
No quadro Manuscrito da página do livro, clique em Nova versão. Na janela Enviar nova versão do manuscrito, escolha o arquivo e, se quiser, deixe um recado.
A nova versão substitui a anterior na revisão, se a revisão ainda não tiver começado.
2
Clique em Enviar. Para desistir, clique em Cancelar.
Resultado: A nova versão aparece no topo da lista com a indicação Mais recente. As versões anteriores continuam disponíveis para baixar.
Perguntas frequentes
Apareceu um erro ao enviar o arquivo. O que faço?
Confira se o arquivo abre normalmente no Word (ou, se for PDF, se não está protegido por senha) e envie de novo. Arquivos vazios ou maiores que 200 MB não são aceitos. Se o erro continuar, fale com a editora.
Posso enviar o texto em partes?
O ideal é enviar o livro completo num só arquivo. Cada envio vira uma nova versão, e a revisão usa a versão mais recente enviada antes de começar.
Conferir e aprovar o texto revisado
Veja exatamente o que mudou no seu texto, baixe a versão revisada e aprove ou peça ajustes.
Autor
Enquanto a equipe revisa o texto, o quadro Revisão do texto mostra em que ponto está: Texto recebido, Em revisão, Sua aprovação e Aprovado. Quando a revisão termina, você recebe um aviso e a pendência Texto revisado de “…” aparece na página inicial, com o botão Ver e aprovar.
Na página do livro aparece então a faixa Seu texto revisado está pronto, com o número de ajustes feitos e a norma seguida (as normas ABNT ou o padrão editorial da casa). Abaixo, você vê o resumo por tipo de ajuste e cada alteração, com o trecho que saiu riscado em vermelho e o trecho que entrou destacado em verde.
Você também pode baixar o texto em Word, do mesmo jeito que costuma receber de um revisor: o Texto revisado com marcações é o seu próprio arquivo com cada alteração marcada (no Word, o trecho que saiu aparece riscado e o que entrou, sublinhado; dá para aceitar ou recusar uma a uma), e o Texto revisado sem marcações é o seu arquivo com as alterações já aplicadas, pronto para ler. Os dois mantêm a formatação que você fez: títulos, listas, tabelas, imagens e notas.
Leia as alterações com calma. Se estiver tudo certo, aprove: o livro segue para a próxima etapa. Se algo não ficou como você queria, peça ajustes.
Revisão do livro “Educação e Tecnologia no Ensino Superior”: 13 ajustes seguindo as normas ABNT.
A aprovação do texto revisado não pode ser desfeita pela área do autor. Se precisar mudar algo depois de aprovar, fale com a editora.
Se você enviou o manuscrito em PDF, o quadro mostra Precisamos do seu texto em Word. Envie uma nova versão em .docx pelo quadro Manuscrito.
Funções desta tela
O que mudou
Resumo dos ajustes por tipo (por exemplo, Pontuação e espaços, Estilo e clareza, Citações e normas ABNT), com a quantidade de cada um.
Alterações no seu texto
Cada alteração aparece no meio da frase: o trecho riscado saiu, o destacado em verde entrou. Embaixo, uma explicação curta do motivo. Use os botões de tipo (Todas, Estilo e clareza…) para filtrar e as setas para ver as próximas alterações.
Texto revisado com marcações (Word)
O seu arquivo com cada alteração marcada como no controle de alterações do Word, em nome do revisor. Abra no Word (ou no LibreOffice) para conferir, aceitar ou recusar cada uma.
Texto revisado sem marcações (Word)
O seu arquivo com as alterações já aplicadas, sem marcas, para ler o texto final do jeito que vai seguir para a diagramação.
Texto formatado pelo padrão (Word)
O texto revisado num documento novo, formatado no padrão da editora (ou nas normas ABNT).
Relatório da revisão (PDF)
Abre, numa nova aba, um PDF com todos os ajustes organizados por tipo.
Aprovar texto revisado
Confirma que você leu as alterações e que o texto pode seguir. Uma janela explica o próximo passo antes de confirmar.
Pedir ajustes
Envia à equipe o que você quer mudar. A equipe ajusta e manda o texto de novo para você aprovar.
Passo a passo
Aprovar o texto revisado
Quando você conferiu as alterações e está de acordo com o texto.
1
Abra o livro (pela pendência Ver e aprovar ou em Meus livros). Leia o resumo O que mudou e percorra a lista Alterações no seu texto.
2
Se quiser ler o texto inteiro, baixe o Texto revisado sem marcações (Word). Para conferir cada alteração no próprio Word, baixe o Texto revisado com marcações (Word). Para ver tudo organizado por tipo, abra o Relatório da revisão (PDF).
As alterações que você aceitar ou recusar no seu Word não voltam sozinhas para a editora: se quiser mudar algo, use Pedir ajustes.
3
Clique em Aprovar texto revisado. Na janela Aprovar o texto revisado?, clique em Aprovar texto para confirmar, ou em Cancelar para voltar.
Resultado: Aparece a mensagem Texto aprovado!. O quadro passa a mostrar Texto aprovado, com a data, e o livro segue para a diagramação (ou para a preparação dos arquivos finais, se você não contratou diagramação).
Passo a passo
Pedir ajustes no texto revisado
Quando alguma alteração não ficou como você queria. Por exemplo, um termo que deve ser mantido do seu jeito.
1
Clique em Pedir ajustes. Na janela Pedir ajustes no texto, escreva em O que precisa ser ajustado? o que deve mudar. Seja específico: diga o capítulo, a página ou a frase.
Exemplo de pedido de ajuste, com o capítulo e o motivo.
2
Clique em Enviar pedido. Para desistir, clique em Cancelar.
Resultado: O quadro mostra Recebemos seu pedido de ajustes, com o seu recado. Quando a equipe terminar, você recebe o texto de novo para aprovar.
Conferir e aprovar a prova do livro
Veja o livro diagramado em PDF, deixe comentários por página e aprove ou peça ajustes.
Autor
A prova é o seu livro já com cara de livro: páginas montadas, fontes, títulos e imagens, em PDF. Quando a prova fica pronta, você recebe um aviso e a pendência Prova N de “…” aparece na página inicial, com o botão Conferir prova.
Na página do livro aparece a faixa A prova N do seu livro está pronta, às vezes com um recado de quem diagramou. Abaixo, a prova aparece ao lado do quadro Seus comentários. Confira cada página. Se encontrar algo para mudar, deixe um comentário com o número da página. Ao terminar, aprove a prova ou peça ajustes. Os pedidos de ajuste geram uma nova rodada (prova 2, prova 3…).
Aprovar a prova é a aprovação final do livro: depois dela, a editora prepara os arquivos para a gráfica e para o e-book.
Prova 2 de “O Silêncio das Marés”. À esquerda, o PDF (aqui na página 6, início do capítulo 1). À direita, um comentário sobre a página 7.
Aprovar a prova é a aprovação final do livro e não pode ser desfeita pela área do autor. Se tiver qualquer dúvida, peça ajustes ou fale com a editora antes de aprovar.
Ao aprovar, os comentários deixados na prova ficam só como registro: a equipe não vai alterar mais nada. Para que algo seja corrigido, use Pedir ajustes.
Funções desta tela
Prova em PDF
No computador, a prova abre na própria página, no leitor de PDF do navegador (com páginas, zoom e impressão). Os ícones no canto do quadro abrem a prova em tela cheia ou baixam o PDF. No celular, toque em Abrir a prova (PDF): ela abre numa nova aba e depois você volta para comentar.
Seus comentários
Em Página, digite o número da página; em Comentário, o que precisa mudar. Clique em Adicionar. Deixe a página em branco para um comentário geral. Os comentários ficam listados por página.
Apagar comentário
O ícone de lixeira apaga um comentário seu. Dá para corrigir os comentários à vontade até você responder a prova.
Aprovar prova
Registra a aprovação final do livro. A janela de confirmação avisa se você deixou comentários.
Pedir ajustes
Envia os seus comentários à equipe, com um recado opcional. O número entre parênteses no botão mostra quantos comentários vão junto.
Provas anteriores
Histórico das rodadas: cada prova com a situação (Você pediu ajustes, Aprovada por você, Substituída por uma prova mais nova), as datas, os comentários e quais deles já foram Ajustados. O ícone de seta para baixo baixa a prova daquela rodada.
Passo a passo
Comentar a prova
Para apontar o que precisa mudar, página por página, antes de pedir os ajustes.
1
Abra o livro pela pendência Conferir prova. Leia a prova página por página no leitor de PDF (no celular, use Abrir a prova (PDF)).
2
Encontrou algo? No quadro Seus comentários, digite o número da página em Página e explique a mudança em Comentário. Para um comentário sobre o livro todo, deixe a página em branco.
3
Clique em Adicionar. O comentário entra na lista e aparece a mensagem Comentário adicionado. Repita para cada ponto que quiser mudar.
Comentários claros agilizam a próxima prova. Diga o que está errado e como deve ficar, como no exemplo da imagem principal desta seção.
Resultado: Os comentários ficam salvos na prova. Eles só chegam à equipe quando você clicar em Pedir ajustes.
Passo a passo
Pedir ajustes na prova
Quando há algo para corrigir. A equipe faz os ajustes e envia uma nova prova.
1
Na faixa da prova, clique em Pedir ajustes. Se você deixou comentários, eles vão junto com o pedido e o recado é opcional. Se não deixou nenhum, escreva em O que precisa mudar? (neste caso, o campo é obrigatório).
Com um comentário deixado na prova, a janela avisa que ele vai junto com o pedido; o Recado para a equipe é opcional.
2
Clique em Enviar pedido de ajustes. Para desistir, clique em Voltar.
Resultado: O quadro passa a mostrar Recebemos seus pedidos de ajuste na prova N e informa quantos pedidos já foram ajustados. Quando a nova prova estiver pronta, você recebe outro aviso.
Passo a passo
Aprovar a prova (aprovação final)
Quando todas as páginas estão como você quer.
1
Confira todas as páginas da prova. Se houver comentários seus na lista que ainda precisam ser feitos, use Pedir ajustes em vez de aprovar.
2
Clique em Aprovar prova. Leia a janela Aprovar a prova N? e clique em Aprovar prova para confirmar, ou em Cancelar para voltar.
A confirmação lembra que esta é a aprovação final. Como havia um comentário, a janela avisa que ele fica só como registro.
Resultado: Aparece Prova aprovada!. O quadro passa a mostrar Você aprovou a prova N, com a data e o PDF aprovado para baixar, e o livro vai para a etapa Livro aprovado.
Provas anteriores: a prova 1 teve quatro comentários. Os marcados com Ajustado foram resolvidos na prova 2.
No celular, a prova abre numa nova aba pelo botão Abrir a prova (PDF).
Baixar os arquivos finais
Com o livro aprovado, baixe o PDF para a gráfica, o e-book e a capa.
Autor
Depois que você aprova a prova, a editora prepara os arquivos finais. Enquanto isso, o quadro Arquivos do seu livro avisa que eles estão sendo preparados. Quando ficam prontos, aparece o quadro Arquivos finais. Depois que a editora conclui a entrega, o título passa a ser Seu livro está pronto!.
Cada arquivo tem um botão Baixar. Guarde uma cópia no seu computador ou na nuvem. Os arquivos continuam disponíveis na página do livro sempre que você precisar.
Livro “Poemas para Dias Nublados”, entregue: os três arquivos finais prontos para baixar.
Funções desta tela
Livro impresso (PDF para gráfica)
O miolo do livro no formato que a gráfica usa para imprimir.
Livro digital (ebook)
A versão digital do livro (ePub ou PDF), para lojas e leitores digitais.
Capa do livro
O arquivo da capa, quando você contratou a criação de capa.
Só revisão contratada
Se você contratou só a revisão, sem diagramação, a entrega é o Texto revisado (o seu arquivo em Word com as alterações aplicadas), que fica disponível para baixar no mesmo lugar. Os arquivos com marcações e formatado continuam no quadro Revisão do texto.
Dicas
Quando a editora conclui a entrega, o livro passa para a etapa Entregue e vai para a seção Entregues de Meus livros.
Avisos e Minha conta
Acompanhe os avisos pelo sino e mantenha seus dados e sua senha em dia.
Autor
O sino, no alto da tela, mostra os avisos da editora: proposta disponível, texto revisado pronto, prova para conferir e cada mudança de etapa do livro. O número sobre o sino indica quantos avisos você ainda não leu. Clique num aviso para ir direto à tela dele. Os avisos mais importantes, como proposta enviada, texto revisado e prova pronta, também podem chegar por e-mail.
Em Minha conta (no menu das suas iniciais) você atualiza o seu nome e telefone e troca a sua senha. O e-mail de acesso só pode ser alterado pela editora.
Avisos do livro “O Silêncio das Marés”. Os não lidos têm um ponto colorido; Marcar todas como lidas limpa o contador.
Funções desta tela
Notificações
Clique no sino para abrir a lista. Cada aviso mostra o título, um resumo e há quanto tempo chegou. Marcar todas como lidas zera o contador.
Seus dados
Nome completo e Telefone (com DDD, opcional). O E-mail e o Perfil aparecem só para consulta.
Senha
Troque a senha informando a Senha atual, a Nova senha e a confirmação. As regras ficam verdes quando a nova senha está boa.
Sair
No menu das suas iniciais, clique em Sair ao terminar, principalmente em computadores compartilhados.
Passo a passo
Alterar nome e telefone
1
Clique no círculo com as suas iniciais, no alto da tela, e escolha Minha conta.
2
No quadro Seus dados, corrija o Nome completo ou o Telefone.
Minha conta: dados de contato em cima e troca de senha embaixo.
3
Clique em Salvar alterações. O botão só fica ativo depois que você muda algum dado. Para desfazer antes de salvar, clique em Descartar.
Resultado: Aparece a mensagem Dados atualizados.
Passo a passo
Trocar a senha
1
Em Minha conta, vá até o quadro Senha.
2
Digite a Senha atual. Em Nova senha, crie uma senha com 8 caracteres ou mais, com pelo menos uma letra e pelo menos um número, diferente da atual. Repita em Confirmar nova senha.
3
Clique em Trocar senha.
Resultado: Aparece a mensagem Senha alterada. Use a nova senha no próximo acesso.
Dicas
Para mudar o e-mail de acesso, fale com a editora. Por segurança, ele não pode ser alterado pela área do autor.
Não reaproveite senhas de outros sites. Se esquecer a senha, use Esqueci minha senha na página Entrar.
Capítulo 3 · Comercial, Administrador
Comercial — atendimentos e orçamentos
Tudo o que a equipe comercial usa no dia a dia: acompanhar as conversas da assistente virtual, assumir quem pediu para falar com uma pessoa, conferir e enviar propostas, registrar a resposta do autor e acompanhar as obras que nasceram de cada orçamento aprovado.
Visão geral do comercial
O resumo do dia: quem espera atendimento, o que falta conferir e como andam as propostas do mês.
Ao entrar na plataforma, a equipe comercial cai na Visão geral. O primeiro bloco, Atendimento e orçamentos, mostra em segundos o que precisa de ação agora (pessoas esperando no chat e propostas aguardando conferência) e o resultado comercial do mês.
Logo abaixo fica o bloco Produção: obras por etapa, andamento da revisão e da diagramação (para consulta), próximos prazos e a atividade recente das obras. Ele ajuda a responder o autor que liga perguntando “em que pé está o meu livro?” sem precisar chamar outra pessoa.
Visão geral da equipe comercial (Marina Duarte).
1Selos do menu: o ponto vermelho e o número em Atendimentos indicam pessoas esperando um atendente; o número em Orçamentos indica propostas aguardando conferência.
2Atender (entre parênteses, quantas pessoas esperam) leva direto à caixa de atendimentos; Novo orçamento abre o editor de proposta.
3Indicadores do mês: aguardando atendente, aguardando conferência, propostas enviadas e aprovadas.
4Resultado do mês: taxa de aprovação dos últimos 90 dias e valor aprovado no mês.
Funções desta tela
Aguardando atendente
Quantas conversas do chat pediram uma pessoa. Fica vermelho quando há alguém esperando. Clique no cartão para abrir Atendimentos.
Aguardando conferência
Propostas calculadas que ainda não foram ao autor porque esperam a conferência do comercial. Clique para ver só essas propostas.
Propostas enviadas no mês
Total de propostas enviadas no mês, com a comparação com o mês anterior.
Aprovadas no mês
Propostas aprovadas no mês (pelo autor ou registradas pela equipe). Cada aprovação vira uma obra.
Propostas enviadas por semana
Gráfico das últimas 8 semanas. Passe o mouse sobre uma coluna para ver quantas foram enviadas e quantas foram aprovadas naquela semana.
Resultado do mês
Taxa de aprovação (aprovadas sobre enviadas nos últimos 90 dias) e Valor aprovado no mês, com o valor do mês anterior para comparar.
Produção
Obras por etapa, Revisão e formatação, Diagramação, Próximos prazos e Atividade recente. Clique em uma obra para abrir o detalhe dela.
Notificações
O sino avisa quando alguém aguarda um atendente, quando uma proposta entra em conferência, é aprovada ou recusada, quando um autor pede a atualização de uma proposta vencida e quando um livro é aprovado.
Dicas
Comece o dia pelos dois cartões da esquerda: Aguardando atendente (o autor está esperando agora) e Aguardando conferência (o autor ainda não recebeu a proposta).
Os selos do menu ficam visíveis em qualquer tela: não é preciso voltar à Visão geral para saber se chegou alguém no chat.
Atendimentos: a caixa de entrada do chat
Todas as conversas da assistente virtual do site, com quem espera uma pessoa sempre no topo.
Cada visitante que conversa com a assistente virtual do site gera um atendimento. A assistente conduz a conversa sozinha, coleta os dados da obra e calcula a proposta. Quando o pedido foge do padrão — por exemplo, mais páginas ou exemplares do que o limite do atendimento automático — ou quando o autor pede para falar com uma pessoa, a conversa passa para Aguardando atendente.
A tela Atendimentos reúne todas essas conversas. Quem está esperando aparece em destaque, em um quadro vermelho, com os mais antigos primeiro. A página se atualiza sozinha a cada poucos segundos, então pode ficar aberta durante o expediente.
Gustavo Prates e Beatriz Lacerda aguardam um atendente: o motivo de cada transferência (obra com mais de 800 páginas; pedido para falar com um atendente) aparece logo abaixo do nome.
1Indicadores: Aguardando atendente, Com atendente, Com a assistente e Propostas pelo chat (últimos 30 dias).
2Quadro Aguardando atendente: motivo da transferência, resumo do pedido e tempo de espera.
3Busca e filtros rápidos.
4Lista com a última mensagem, a situação, o atendente responsável e a última atividade.
Funções desta tela
Quadro Aguardando atendente
Mostra quem pediu uma pessoa, do mais antigo para o mais recente, com o motivo (“Obras com mais de 800 páginas são orçadas pela equipe comercial”, “O autor pediu para falar com um atendente”…), o resumo do pedido e o tempo de espera em vermelho.
Buscar
Procure por nome, e-mail, telefone ou número da proposta (ex.: ORC-2026-0011). Use Limpar para voltar à lista completa.
Filtros
Todos, Aguardando atendente, Com atendente, Com a assistente, Meus (as conversas que você está atendendo) e Encerrados.
Lista de conversas
Cada linha mostra o visitante e o resumo do pedido (tipo de obra, páginas, exemplares), a última mensagem, a situação, o atendente e há quanto tempo foi a última atividade. O selo 1 proposta indica que a conversa já gerou uma proposta.
Atualização automática
A lista se atualiza sozinha: novas conversas e transferências aparecem sem recarregar a página.
Abrir o chat do site
Abre o chat público em outra aba, exatamente como o autor vê. Útil para testar uma mudança de parâmetro ou mostrar o atendimento a alguém.
Dicas
Clique no cartão Aguardando atendente (ou no filtro de mesmo nome) quando houver muitas pessoas na fila: a lista mostra todas, não só as 20 mais antigas do quadro.
O filtro Meus é o seu “em andamento”: conversas que você assumiu e ainda não encerrou ou devolveu à assistente.
Perguntas frequentes
O que significa cada situação da conversa?
Assistente virtual: a assistente está conduzindo a conversa. Aguardando atendente: o autor espera uma pessoa da equipe. Com atendente: alguém da equipe assumiu e a assistente parou de responder. Encerrada: o atendimento foi finalizado pela equipe.
Por que a assistente transferiu a conversa?
Os motivos mais comuns são: o autor pediu para falar com uma pessoa; a obra passa do limite de páginas ou de tiragem do atendimento automático (definidos em Parâmetros › Atendimento); ou o pedido tem algo que a tabela não cobre. O motivo exato aparece no quadro vermelho e no topo da conversa.
Detalhe do atendimento
A conversa completa, os dados coletados pela assistente e tudo o que foi gerado no atendimento.
Ao abrir um atendimento você vê, à esquerda, a Conversa inteira: as mensagens do autor ficam à esquerda; as da assistente virtual e as da equipe ficam à direita (as da equipe em destaque, com o nome de quem respondeu). Avisos do sistema, como “Marina, da equipe da editora, entrou na conversa.”, aparecem centralizados. A conversa também se atualiza sozinha.
À direita ficam os quadros de apoio: Dados do pedido (o que a assistente já coletou), Contato, Propostas geradas na conversa e Arquivos enviados pelo autor no chat. No topo, os botões de ação: Gerar orçamento, Encerrar, Devolver ao assistente e Assumir atendimento.
Sérgio Bastos perguntou sobre tradução (pedido fora do padrão) e a Marina assumiu a conversa. O selo Você está atendendo confirma quem é o responsável.
1Situação, responsável e há quanto tempo a conversa começou.
2Motivo da última transferência: por que a assistente chamou a equipe.
3Mensagens da equipe (em destaque, com o nome) e do autor, em ordem.
4Dados do pedido coletados pela assistente.
Responder, assumir, devolver, encerrar e gerar orçamento exigem acesso Total à área de Atendimento (padrão do perfil Comercial). Quem tem só Consulta vê as conversas, mas não os botões.
Funções desta tela
Conversa
Transcrição completa, com data e hora de cada mensagem. As opções que a assistente ofereceu ao autor aparecem abaixo da mensagem (“Opções: …”) e as propostas geradas aparecem como um cartão com o valor.
Responder
Escreva no campo Responder para… e clique em Enviar (ou tecle Enter; Shift+Enter quebra a linha). A mensagem aparece na hora no chat do autor.
Dados do pedido
Tipo de obra, título, páginas, formato, entrega, tiragem, serviços e observações que o autor informou. O link Gerar orçamento a partir da conversa usa esses dados para montar a proposta.
Contato
Nome, e-mail e telefone do autor. O link WhatsApp abre uma conversa com o número informado. Área do autor mostra se ele já tem conta na plataforma.
Propostas
Todas as propostas geradas nesta conversa, com número, valor e situação. Clique para abrir o orçamento.
Arquivos enviados
Manuscritos que o autor anexou no chat, com tamanho e contagem de palavras ou páginas. Use o ícone de download para baixar.
Assumir atendimento
Passa a conversa para você: a assistente para de responder e o autor vê que uma pessoa da editora entrou. Também serve para assumir uma conversa que está com outro colega.
Devolver ao assistente
A assistente virtual volta a responder automaticamente, continuando de onde a conversa parou.
Encerrar / Reabrir atendimento
Finaliza a conversa (o autor vê o aviso no chat). Uma conversa encerrada pode ser reaberta com Reabrir atendimento — quem reabre passa a ser o atendente.
Gerar orçamento
Abre o editor de orçamento já preenchido com os dados da conversa. O orçamento fica ligado ao atendimento.
Passo a passo
Assumir um atendimento e responder
Use quando uma conversa estiver em Aguardando atendente: o autor está no chat esperando uma pessoa da editora.
1
Em Atendimentos, clique no nome da pessoa no quadro vermelho Aguardando atendente (ou use o botão Atender da Visão geral).
2
Leia o aviso vermelho no topo: ele mostra há quanto tempo o autor espera e o motivo da transferência. Confira os Dados do pedido e role a conversa para entender o que já foi dito.
Gustavo Prates tem uma biografia de 1.200 páginas — acima do limite do atendimento automático (800 páginas).
3
Clique em Assumir atendimento. A assistente para de responder e o autor vê no chat que você entrou na conversa.
Se preferir, escreva direto no campo de resposta: ao enviar a primeira mensagem você assume o atendimento automaticamente — o aviso abaixo do campo lembra disso.
4
Escreva a resposta no campo Responder para… e clique em Enviar (ou tecle Enter). Para quebrar a linha sem enviar, use Shift+Enter.
Abaixo do campo: “Ao enviar, você assume o atendimento e a assistente para de responder.”
5
Continue a conversa até resolver o pedido. Quando tiver os dados, use Gerar orçamento para montar a proposta (veja o passo a passo abaixo).
Resultado: A conversa fica Com atendente, com o seu nome. Ela aparece no filtro Meus até você encerrar ou devolver à assistente.
Passo a passo
Devolver a conversa à assistente virtual
Use quando a dúvida do autor já foi resolvida e ele pode seguir sozinho com a assistente — por exemplo, para terminar de informar os dados e receber a proposta calculada.
1
No atendimento, clique em Devolver ao assistente (o botão só aparece quando a conversa está com uma pessoa ou aguardando atendente).
2
Confira a pergunta e clique em Devolver. Para desistir, clique em Cancelar.
A assistente continua de onde a conversa parou.
Resultado: O autor vê no chat “A assistente virtual voltou a atender.” e a conversa volta para Com a assistente.
Passo a passo
Encerrar (e reabrir) um atendimento
Use quando o assunto terminou — proposta enviada, dúvida respondida ou contato sem continuidade. Encerrar mantém a caixa de entrada organizada.
1
No atendimento, clique em Encerrar.
2
Na confirmação Encerrar este atendimento?, clique em Encerrar. O autor vê no chat “Atendimento encerrado pela equipe. Obrigado pelo contato!” e pode iniciar uma nova conversa quando quiser.
3
Precisa retomar? Abra o atendimento (filtro Encerrados) e clique em Reabrir atendimento. A conversa volta como Com atendente, com você como responsável.
Resultado: A conversa sai das listas em andamento e fica guardada em Encerrados, com todo o histórico.
Passo a passo
Gerar um orçamento a partir da conversa
Use quando a assistente não pôde fechar a proposta sozinha (pedido fora do padrão) ou quando você combinou condições diferentes com o autor no chat.
1
No atendimento, clique em Gerar orçamento (no topo) ou em Gerar orçamento a partir da conversa (no quadro Dados do pedido).
2
O editor abre preenchido com o que a assistente coletou: nome, e-mail, telefone, título, tipo de obra, formato, páginas, tiragem e serviços. O aviso Pré-preenchido com o atendimento de… confirma de onde vieram os dados.
O Resumo ao vivo, à direita, já mostra o cálculo com a tabela da editora.
3
Confira e ajuste o que for preciso (por exemplo, os serviços combinados no chat). Os Pontos de atenção ao lado apontam o que merece cuidado, como o limite de páginas.
4
Clique em Salvar rascunho para revisar depois ou em Salvar e enviar para mandar a proposta ao autor agora. Veja os detalhes em Novo orçamento manual.
Resultado: O orçamento fica ligado à conversa: aparece no quadro Propostas do atendimento e, na lista de orçamentos, com o ícone de conversa ao lado do número.
No atendimento de Juliana Pires: duas propostas (a primeira foi substituída quando ela ajustou os dados) e o manuscrito enviado pelo chat.
O atendimento também funciona no celular: dá para responder o autor de qualquer lugar.
Dicas
Ao assumir, cumprimente o autor pelo nome e diga quem você é: ele acabou de sair de uma conversa com a assistente e é bom saber que agora fala com uma pessoa.
O link WhatsApp do quadro Contato é útil quando o autor sai do chat antes de você responder.
Painel de orçamentos
Todas as propostas — do chat e do painel — com indicadores do mês, filtros por situação e busca.
A tela Orçamentos reúne todas as propostas: as calculadas pela assistente virtual no chat e as montadas pela equipe no painel. No topo ficam os indicadores comerciais do mês; abaixo, a lista com filtros por situação.
Use esta tela para saber o que está pendente (aguardando conferência e rascunhos), acompanhar as propostas enviadas que estão perto de vencer e consultar o histórico de aprovadas e recusadas.
Painel de orçamentos da equipe comercial.
1Indicadores do mês, com a comparação com o mês anterior.
2Busca por número, autor, e-mail ou título.
3Filtros por situação, com a quantidade de cada uma (o de conferência fica em destaque quando há pendência).
4Lista: proposta, autor, valor, situação, data e validade.
Funções desta tela
Enviadas no mês
Propostas enviadas ao autor no mês, com a variação em relação ao mês anterior.
Aprovadas no mês
Propostas aprovadas no mês. Clique para filtrar a lista pelas aprovadas.
Recusadas no mês
Propostas recusadas no mês. Clique para ver quais foram e o motivo de cada uma.
Taxa de aprovação
Percentual de propostas aprovadas entre as enviadas nos últimos 90 dias (ex.: “9 de 13 enviadas nos últimos 90 dias”).
Valor aprovado no mês
Soma das propostas aprovadas no mês, com o valor do mês anterior.
Aguardando conferência
Propostas que esperam a conferência do comercial para ir ao autor. Quando não há nenhuma, mostra quantos rascunhos estão em aberto.
Filtros por situação
Todos, Aguardando conferência, Rascunhos, Enviadas, Aprovadas, Recusadas, Expiradas e Canceladas — cada um com a contagem ao lado.
Lista de propostas
Título da obra e número da proposta (o ícone de conversa indica que veio de um atendimento), autor, valor, situação (com o código da obra, se aprovada), data de envio ou de criação e validade. Propostas enviadas mostram “vence em N dias” — em destaque quando faltam 2 dias ou menos.
Novo orçamento
Abre o editor para montar uma proposta manualmente (veja Novo orçamento manual).
Dicas
Propostas enviadas que passam da validade sem resposta mudam sozinhas para Expirada. Fique de olho no aviso “vence em N dias” para fazer um contato antes do vencimento.
O significado de cada situação está no capítulo Referência e dúvidas frequentes, em “O que significa cada status”.
Detalhe do orçamento e ações
O cálculo completo, o PDF, a linha do tempo e as ações de conferir, enviar, aprovar, recusar ou cancelar.
Clique em uma proposta para ver o detalhe. Um aviso colorido no topo resume a situação (por exemplo, “Enviada em 03/10/2026, 19:09 para autor@exemplo.com.br — Aguardando a resposta do autor até 13/10/2026”). Os botões de ação mudam conforme a situação: só aparece o que faz sentido naquele momento.
O quadro Cálculo da proposta mostra cada serviço com a conta feita (páginas × preço), a impressão, os descontos aplicados, o investimento total, a condição de pagamento e o prazo estimado. Tudo vem do Painel de Parâmetros — os mesmos valores que a assistente virtual usa.
Proposta ORC-2026-0005 (“Contos da Beira-Rio”), enviada à autora Helena Castro.
1Situação, validade e origem (Do atendimento leva à conversa).
2Ações da situação atual: Baixar PDF, menu Mais ações (⋯), Reenviar e-mail e Registrar aprovação.
3Cálculo da proposta, linha a linha.
4Quadro Autor: contato, situação da conta e o Link da proposta para o autor, com botão de copiar.
Cancelar orçamento não pode ser desfeito. Proposta aprovada não pode ser cancelada (nesse caso, cancele a obra) e proposta recusada já está encerrada.
Registrar aprovação não pode ser desfeita: a obra é criada na hora e o autor é avisado de que o livro entrou em produção. Use somente depois da confirmação do autor.
As ações desta tela exigem acesso Total à área de Atendimento. Quem tem só Consulta vê a proposta e baixa o PDF, mas não vê os botões de ação.
Funções desta tela
Cálculo da proposta
Serviços editoriais e registros, impressão, subtotal, descontos (pacote, tiragem, pagamento, cupom), investimento total, condição de pagamento (com parcelas) e prazo estimado.
Pontos de atenção
Conferência automática pelas regras: aponta o que impede o envio (em vermelho), o que deve ser conferido (em amarelo) e sugestões (em cinza). Com a IA ligada, o botão Conferir com IA faz uma segunda leitura do pedido.
Proposta em PDF
Visualização do PDF enviado ao autor, com a identidade visual da editora. Use o ícone de abrir em nova aba ou Baixar PDF no topo.
Autor
Telefone, situação da conta na área do autor (ativa ou convite enviado) e o Link da proposta para o autor, que pode ser copiado e enviado por WhatsApp ou e-mail.
A obra
Título, tipo de obra, páginas, formato, tiragem e miolo (preto e branco ou colorido).
Linha do tempo
Quem fez o quê e quando: criado, conferido, enviado, e-mail reenviado, PDF regerado, aprovado, recusado (com o motivo) ou cancelado.
Observações internas
Anotações da equipe. Não aparecem no PDF nem para o autor.
Mais ações (⋯)
Ações menos frequentes da situação atual: Editar valores, Gerar PDF / Regerar PDF, Registrar recusa e Cancelar orçamento.
Passo a passo
Conferir e enviar uma proposta
Use para as propostas em Aguardando conferência: o autor ainda não vê a proposta até alguém do comercial conferir e enviar.
1
Em Orçamentos, clique no filtro Aguardando conferência (ou no selo do menu) e abra a proposta.
2
Leia o aviso Aguardando conferência comercial e confira o Cálculo da proposta: serviços, páginas, tiragem, descontos e total. Compare com o que o autor pediu — o link Ver a conversa de origem, no quadro Autor, abre o atendimento.
“Caminhos de Fé e Esperança”, de Fernando Albuquerque, esperando a conferência.
3
Role até Pontos de atenção. Itens em vermelho (Impede o envio) precisam ser corrigidos; itens em amarelo (Conferir) merecem uma checagem; os demais são sugestões. Quando está tudo certo, aparece “Tudo certo para enviar.”
Sem pendências: a proposta pode ser enviada.
4
Precisa ajustar algo? Clique em Editar, corrija e use Salvar, conferir e enviar — ou Salvar para continuar a conferência depois.
5
Clique em Conferir e enviar e confirme. A plataforma gera o PDF, avisa o autor por e-mail e na área do autor e registra a proposta como conferida por você.
A validade da proposta passa a contar a partir do envio.
A confirmação mostra para qual e-mail o aviso será enviado.
Resultado: A proposta passa para Enviada, o autor pode aprová-la pela área do autor e a linha do tempo registra “Conferido por…” e “Enviado ao autor por…”.
Passo a passo
Reenviar o e-mail ou regerar o PDF
Reenviar e-mail: quando o autor diz que não recebeu a proposta. Regerar PDF: quando a identidade visual ou os textos fixos da proposta mudaram e você quer o PDF com a versão atual.
1
Abra a proposta enviada.
2
Para reenviar o aviso ao autor, clique em Reenviar e-mail. A situação e a validade não mudam.
3
Para refazer o PDF, abra o menu Mais ações (⋯) e escolha Regerar PDF. Em um rascunho, a mesma opção aparece como Gerar PDF e serve para ver uma prévia antes de enviar.
Menu Mais ações de uma proposta enviada.
4
Confira o novo PDF no quadro Proposta em PDF ou em Baixar PDF.
Resultado: O autor recebe o aviso de novo (reenvio) ou o PDF passa a ter a versão atual (regerar). As duas ações ficam na linha do tempo.
Passo a passo
Editar os valores de uma proposta
Use quando o autor pediu uma mudança (outra tiragem, mais um serviço, outro formato) ou quando uma proposta vencida precisa ser atualizada.
1
Abra a proposta e clique em Editar (rascunho e aguardando conferência) ou em Mais ações (⋯) › Editar valores (enviada). Em uma proposta expirada, use Atualizar e reenviar.
2
Altere os campos necessários. O Resumo ao vivo recalcula o total na hora, sempre com os parâmetros atuais do painel.
Proposta já enviada: ao salvar, o PDF é refeito e a validade é renovada.
3
Escolha como salvar. Em uma proposta enviada: Salvar e atualizar o PDF (sem avisar o autor) ou Salvar e reenviar (avisa o autor da nova versão). Em uma expirada: Salvar como rascunho ou Salvar e reenviar.
Resultado: A proposta fica com os novos valores, o PDF antigo deixa de valer e a linha do tempo registra “Valores atualizados por…” com o novo total.
Passo a passo
Registrar a aprovação em nome do autor
Use quando o autor aprovou por outro canal — telefone, WhatsApp ou e-mail — e não vai clicar em Aprovar proposta na área do autor.
1
Abra a proposta enviada e confirme com o autor que ele aprova o valor e as condições.
2
Clique em Registrar aprovação e confirme em Registrar aprovação.
A obra é criada e entra em produção, aguardando o manuscrito.
3
Use Abrir obra para ir à obra criada. O autor já pode enviar o manuscrito pela área do autor.
Resultado: A proposta fica Aprovada, a obra é criada na etapa Aguardando manuscrito e o autor recebe o aviso para enviar o manuscrito. A linha do tempo registra “Aprovação registrada por…”, em nome do autor. Se o autor já tinha enviado o arquivo pelo chat, ele vira a versão 1 do manuscrito e a obra segue para a revisão.
Passo a passo
Registrar uma recusa
Use quando o autor avisou que não vai seguir. O motivo alimenta a análise de por que as propostas são recusadas.
1
Abra a proposta (enviada, aguardando conferência ou expirada) e escolha Mais ações (⋯) › Registrar recusa.
2
Escreva o motivo informado pelo autor — o campo é obrigatório — e clique em Registrar recusa. Para desistir, clique em Voltar.
Anote o motivo com as palavras do autor.
Resultado: A proposta fica Recusada, com o motivo no aviso do topo e na linha do tempo, e passa a contar no indicador Recusadas no mês.
Passo a passo
Cancelar um orçamento
Use para tirar do ar uma proposta que não deve mais ser aprovada — por exemplo, criada por engano ou substituída por outra.
1
Abra a proposta e escolha Mais ações (⋯) › Cancelar orçamento.
2
Leia o aviso e clique em Cancelar orçamento para confirmar (ou em Voltar para desistir).
O autor não poderá mais aprovar esta proposta.
Resultado: A proposta fica Cancelada e deixa de estar disponível para o autor.
Primeira página do PDF da proposta: cabeçalho com a marca da editora, número, data de emissão, validade e investimento total, seguidos dos dados do autor e da obra e da tabela de serviços. As páginas seguintes trazem pagamento e prazo, condições e próximos passos.
Proposta aprovada: a linha do tempo registra criação, envio, aprovação e cada vez que o PDF foi regerado; o cartão da obra, no fim da coluna, leva à obra criada.
Perguntas frequentes
A proposta venceu. Como renovar?
Abra a proposta expirada e clique em Atualizar e reenviar. Revise os valores (eles são recalculados com a tabela atual) e use Salvar e reenviar: a validade recomeça a contar a partir de hoje. Se o autor pediu a atualização pela área do autor, o aviso do topo mostra “O autor pediu uma proposta atualizada”.
O e-mail da plataforma não está configurado. Como o autor recebe a proposta?
Depois de enviar, copie o Link da proposta para o autor no quadro Autor e mande por WhatsApp ou e-mail. A plataforma avisa com a mensagem “E-mail não configurado” sempre que isso acontecer.
Por que aparecem duas propostas na mesma conversa?
Quando o autor ajusta os dados no chat, a assistente gera uma nova proposta e a anterior (ainda não aprovada) é substituída e cancelada, para não haver duas versões abertas do mesmo pedido.
Novo orçamento manual
Monte uma proposta no painel com cálculo ao vivo e salve como rascunho ou envie na hora.
O editor de orçamento é usado para pedidos que chegam por telefone, e-mail, WhatsApp ou presencialmente, e para os casos que a assistente virtual passou para a equipe. Ele usa o mesmo motor de cálculo do chat: preços, descontos, prazos e validade vêm sempre do Painel de Parâmetros.
Enquanto você preenche, o Resumo ao vivo mostra cada linha da proposta, os descontos, o investimento total, o prazo estimado e a validade. Os Pontos de atenção alertam sobre o que pode estar faltando, como ISBN em livro impresso ou normalização ABNT em trabalho acadêmico.
Novo orçamento de “Liderança Serena”, de Otávio Rezende: o resumo à direita recalcula a cada alteração.
1Autor: nome completo, e-mail e telefone / WhatsApp.
2A obra: título (pode ser provisório), tipo de obra e formato.
3Resumo ao vivo: serviços, impressão, descontos e total.
4Barra fixa: Cancelar, Salvar rascunho e Salvar e enviar.
Salvar um orçamento — mesmo como rascunho — cria a conta do autor na área do cliente, se ela ainda não existir. Confira o e-mail antes de salvar.
Funções desta tela
Autor
Nome completo, e-mail e telefone. Se o autor ainda não tem acesso à plataforma, a conta é criada e ele recebe o convite para a área do autor.
A obra
Título, tipo de obra e formato. Ao escolher Outro no tipo de obra, aparece o campo Descreva o tipo de obra. Formatos com multiplicador de preço mostram o valor abaixo do campo.
Extensão
Escolha Páginas ou Palavras. Com palavras, a plataforma estima as páginas pelo formato escolhido (o número final pode mudar na diagramação).
Impressão
Ligue Incluir impressão para informar a Tiragem (exemplares) e as Páginas coloridas no miolo. Sem impressão, a proposta cobre só os serviços.
Serviços
Serviços da tabela de preços, com valor unitário, mínimo e prazo. Os recomendados já vêm marcados; o valor calculado aparece ao lado de cada serviço marcado.
Pagamento e desconto
Condição de pagamento (com parcelas ou desconto, conforme o painel) e Cupom. Descontos de pacote, tiragem e valor entram sozinhos pelas regras do painel.
Observações internas
Anotações só para a equipe. Não aparecem na proposta nem para o autor.
Resumo ao vivo
Cálculo completo da proposta, prazo estimado e data de validade se a proposta for enviada hoje.
Pontos de atenção
Alertas para conferir antes de enviar (e-mail inválido, páginas faltando, serviços que costumam ser necessários etc.).
Salvar rascunho / Salvar e enviar
Salvar rascunho guarda a proposta sem mostrar ao autor. Salvar e enviar pede confirmação, gera o PDF e avisa o autor por e-mail e na área do autor.
Passo a passo
Montar um orçamento e salvar como rascunho
Exemplo: o autor Otávio Rezende ligou pedindo uma proposta para um livro de gestão de 220 páginas, com 300 exemplares impressos.
1
Em Orçamentos, clique em Novo orçamento (o mesmo botão está na Visão geral).
2
Em Autor, preencha Nome completo, E-mail e Telefone / WhatsApp. Em A obra, informe o Título, o Tipo de obra e o Formato.
3
Em Extensão, deixe Páginas selecionado e informe o Número de páginas (ou escolha Palavras, se o autor só tem a contagem do Word). Em Impressão, ligue Incluir impressão e informe a Tiragem (exemplares).
4
Em Serviços, marque o que o autor quer contratar. Cada serviço marcado mostra o valor calculado, e o Resumo ao vivo atualiza o total, os descontos e o prazo.
Com seis serviços e pagamento à vista no PIX, entram os descontos de pacote completo e de pagamento.
5
Em Pagamento e desconto, escolha a Condição de pagamento e, se houver, digite o Cupom. Use Observações internas para lembretes da equipe (ex.: data de lançamento, frete).
6
Clique em Salvar rascunho. A plataforma mostra o número da proposta e abre o detalhe do orçamento.
Se o envio de e-mails não estiver configurado, uma janela mostra o link de acesso do autor à área do cliente. Copie e envie a ele por WhatsApp ou e-mail.
Rascunho salvo: o autor ainda não vê a proposta.
Resultado: A proposta fica como Rascunho, pronta para revisar e enviar quando quiser.
Passo a passo
Revisar e enviar um rascunho
Use para finalizar um rascunho salvo antes — seu ou de um colega.
1
Em Orçamentos, clique no filtro Rascunhos e abra a proposta (no exemplo, a “Coletânea Gestão Escolar Inovadora”, de Renata Campos).
2
Confira o cálculo e os pontos de atenção. Para mudar algo, clique em Editar. Para ver como o PDF vai ficar antes de enviar, use Mais ações (⋯) › Gerar PDF.
3
Clique em Enviar ao autor e confirme em Enviar proposta.
A validade passa a contar a partir do envio.
Resultado: A proposta passa para Enviada: o autor recebe o aviso por e-mail e encontra a proposta em Orçamentos, na área do autor.
Dicas
Quer só simular um valor sem criar um orçamento? Use Parâmetros › Simulador: ele usa o mesmo cálculo e não registra nada.
O título pode ser provisório. Ele pode ser corrigido depois, na proposta (antes da aprovação) ou na obra (depois da aprovação).
Obras: a lista de livros em produção
Cada proposta aprovada vira uma obra: acompanhe etapa, prazo e responsável de todos os livros.
Quando uma proposta é aprovada, a plataforma cria a obra (código OBR-2026-…) na etapa Aguardando manuscrito. A partir daí, cada livro avança pelas etapas de revisão, diagramação, prova e aprovação.
A tela Obras é o ponto de acompanhamento do comercial: mostra todas as obras em andamento, quantas esperam o manuscrito, quantas estão com a prova no autor e se há alguma atrasada. É daqui que você responde ao autor sobre o andamento e faz os ajustes de dados da obra.
Lista de obras em andamento, com etapa, serviços, prazo e responsável.
1Indicadores: Em andamento, Aguardando manuscrito, Prova com o autor e Atrasadas.
2Busca por obra, autor ou código e filtros por etapa (e Atrasadas).
3Lista: obra, autor / cliente, etapa, serviços contratados, prazo de entrega e responsável.
Funções desta tela
Indicadores
Obras em andamento, aguardando manuscrito, com a prova no autor e atrasadas (prazo de entrega vencido). Clique em um cartão para filtrar a lista.
Busca
Procure pelo título, pelo nome do autor ou pelo código da obra.
Filtros por etapa
Em andamento (padrão), cada etapa — Aguardando manuscrito, Revisão e formatação, Diagramação, Prova com o autor, Ajustes, Livro aprovado, Concluído, Cancelado — e Todas. O filtro Atrasadas pode ser combinado com os demais.
Prazo
Data de entrega combinada, com avisos como “faltam 5 dias” ou “atrasada há 3 dias”.
Dicas
Obras em Aguardando manuscrito há muitos dias são uma boa lista de contatos: o autor aprovou a proposta, mas ainda não enviou o texto.
Detalhe da obra: dados, etapa, cancelamento e conclusão
Tudo sobre um livro em quatro abas, com os ajustes que cabem ao comercial.
O detalhe da obra mostra no topo o cliente, o nome do autor na obra, o prazo de entrega, o responsável na editora e o orçamento de origem. Abaixo, quatro abas organizam o conteúdo: Geral, Texto, Produção e Arquivos.
Quem tem acesso Total ao Atendimento (o comercial e o administrador) gerencia a obra: Editar os dados, Mudar etapa manualmente, Cancelar obra e Concluir obra quando o livro estiver aprovado e a entrega pronta. O trabalho de revisão e de diagramação continua com as respectivas equipes.
“O Silêncio das Marés”, de Helena Castro, com a prova no autor.
1Mudar etapa, Editar e Mais ações (⋯, com Cancelar obra).
2Cliente, autor na obra, prazo de entrega, responsável e orçamento de origem.
3Abas Geral, Texto, Produção e Arquivos (o número indica quantos itens há em cada uma).
4Linha do tempo: tudo o que aconteceu com a obra; itens Interno não aparecem para o autor.
Algumas etapas têm condições: Prova com o autor exige uma prova enviada pelo quadro de diagramação; Ajustes exige que já exista uma prova; Revisão e formatação exige o manuscrito; Concluído exige o livro aprovado e ao menos um arquivo final (ou o texto revisado aprovado, sem diagramação). Se faltar algo, a plataforma explica o motivo e não muda a etapa.
Editar, mudar etapa e cancelar exigem acesso Total ao Atendimento. A conclusão também pode ser feita por quem tem acesso Total à Diagramação.
Funções desta tela
Geral
Serviços contratados (com o valor do orçamento aprovado), Ficha técnica (formato, páginas, papel, capa, ISBN, ficha catalográfica), o andamento da Diagramação e a Linha do tempo.
Texto
Manuscrito e versões e o resumo da Revisão e formatação. Se o autor mandou o arquivo por e-mail ou WhatsApp, use Nova versão para anexá-lo à obra (prefira Word, .docx).
Produção
Quadro Diagramação (responsável, prazo, prioridade) e as Provas enviadas ao autor, com recados e comentários.
Arquivos
Arquivos finais (PDF para gráfica, ePub/PDF digital, capa) e Todos os arquivos da obra, com quem enviou e se o autor pode ver.
Editar
Altera título, subtítulo, nome do autor na obra, responsável na editora e prazo de entrega.
Mudar etapa
Move a obra manualmente para outra etapa, quando o fluxo automático não refletir a situação real.
Cancelar obra / Reativar
Tira a obra das listas em andamento, sem apagar nada. Uma obra cancelada pode ser reativada pelo botão Reativar.
Concluir obra
Com o livro aprovado e a entrega pronta, passa a obra para Concluído e avisa o autor de que os arquivos estão disponíveis.
Passo a passo
Editar os dados da obra
Use quando o título definitivo mudou, quando o nome do autor na capa é diferente do nome do cliente, para definir o responsável na editora ou para combinar um novo prazo de entrega.
1
Abra a obra e clique em Editar.
2
Altere Título, Subtítulo, Nome do autor na obra, Responsável na editora ou Prazo de entrega.
O nome do autor na obra é o que aparece na capa e na ficha catalográfica.
3
Clique em Salvar alterações (ou em Cancelar para desistir).
Resultado: Os dados são atualizados. A mudança de prazo aparece na linha do tempo e o autor vê a nova data na área do autor.
Passo a passo
Mudar a etapa da obra manualmente
As etapas avançam sozinhas conforme o trabalho acontece (manuscrito recebido, revisão aprovada, prova enviada, prova aprovada). Use a mudança manual só quando a etapa mostrada não corresponder à realidade — por exemplo, um ajuste combinado fora da plataforma.
1
Abra a obra e clique em Mudar etapa. O menu mostra só as etapas que fazem sentido para os serviços contratados.
2
Escolha a etapa. Leia a confirmação e clique em Mudar etapa (ou em Cancelar para desistir).
A mudança fica na linha do tempo e o autor recebe um aviso.
Resultado: A obra passa para a nova etapa, a mudança entra na linha do tempo e o autor é avisado. Os quadros de revisão e diagramação acompanham a etapa escolhida.
Passo a passo
Cancelar (e reativar) uma obra
Use quando o autor desistiu do livro depois de aprovar a proposta, ou quando a produção foi suspensa.
1
Abra a obra, clique em Mais ações (⋯) e escolha Cancelar obra.
2
Se quiser, escreva o Motivo — ele fica na linha do tempo e o autor também vê. Clique em Cancelar obra para confirmar ou em Voltar para desistir.
Nada é apagado: a obra pode ser reativada depois.
3
Para retomar, abra a obra cancelada, clique em Reativar e escolha a etapa em que a produção deve continuar.
Resultado: A obra fica Cancelada, sai das listas em andamento e o autor recebe o aviso. Ao reativar, ela volta para a etapa escolhida.
Passo a passo
Concluir uma obra
Use quando o livro estiver aprovado pelo autor e a entrega estiver pronta. A plataforma avisa o comercial com a notificação “Livro aprovado: …”.
1
Abra a obra (etapa Livro aprovado) e vá à aba Arquivos.
2
Confira os Arquivos finais (PDF para gráfica, e-book, capa). Em obra sem diagramação contratada, a entrega é o texto revisado aprovado pelo autor (aba Texto).
3
No rodapé do quadro Arquivos finais, clique em Concluir obra e confirme.
Resultado: A obra passa para Concluído e o autor é avisado de que os arquivos finais estão disponíveis para download na área do autor.
Aba Texto: versões do manuscrito e resumo da revisão aprovada pela autora.
Aba Produção: diagramação com Bianca Lopes e a prova 2 aguardando a autora.
Aba Arquivos de uma obra concluída: PDF para gráfica, ePub e capa.
Conferência comercial obrigatória
Decide se a proposta calculada no chat vai direto ao autor ou espera a conferência do comercial.
AdministradorComercial
A opção Conferência comercial obrigatória fica em Parâmetros › Atendimento, no quadro Regras do atendimento automático. Ela define o que acontece quando a assistente virtual termina de calcular uma proposta no chat.
Desligada: a proposta calculada é enviada ao autor na hora — ele recebe o PDF no chat, o aviso por e-mail e a proposta na área do autor, e a linha do tempo registra “Enviado ao autor automaticamente”. Ligada: toda proposta fica em Aguardando conferência; o autor recebe no chat a mensagem de que a equipe comercial vai conferir os valores antes de enviar, e só recebe a proposta quando alguém do comercial usar Conferir e enviar.
No mesmo quadro ficam os limites do atendimento automático: Limite de páginas e Limite de tiragem. Pedidos acima desses limites não recebem proposta automática: a conversa vai direto para Aguardando atendente.
Com a opção ligada, a descrição muda para “Toda proposta aguarda a conferência do comercial antes de ir ao autor.” A mudança só vale depois de Salvar alterações.
1Conferência comercial obrigatória (ligada).
2Limite de páginas e Limite de tiragem: acima deles, um atendente faz o orçamento.
3Mensagem de transferência: o que a assistente diz ao passar a conversa para a equipe.
4Barra Há alterações não salvas, com Descartar e Salvar alterações.
Só quem tem acesso Total aos Parâmetros altera esta opção. O perfil Comercial, por padrão, vê a tela em modo Somente consulta.
Com a conferência ligada, o autor espera a equipe para receber a proposta. Combine quem confere e em quanto tempo, principalmente em fins de semana e feriados.
Funções desta tela
Desligada: mais agilidade
O autor recebe a proposta na hora, mesmo fora do horário comercial. Indicada quando a tabela de preços está bem ajustada e os pedidos costumam ser padrão.
Ligada: mais controle
Nenhuma proposta sai sem passar por uma pessoa. Indicada em períodos de ajuste da tabela, campanhas ou quando a editora quer fazer contato antes de enviar o preço.
Aviso à equipe
Cada proposta que entra em conferência gera uma notificação para o comercial e aparece no selo de Orçamentos e no cartão Aguardando conferência.
Conferência mesmo desligada
Quando um visitante sem login pede proposta com o e-mail de uma conta de autor que já existe, a proposta vai para a conferência de qualquer forma. Os Pontos de atenção avisam para confirmar com o autor antes de enviar.
Passo a passo
Ligar ou desligar a conferência obrigatória
Feito pelo administrador (ou por quem tem acesso Total aos Parâmetros).
1
No menu, abra Parâmetros e clique na aba Atendimento.
2
No quadro Regras do atendimento automático, clique na chave Conferência comercial obrigatória. A descrição abaixo da chave confirma o comportamento escolhido.
3
Clique em Salvar alterações na barra que aparece no rodapé (ou em Descartar para desfazer).
Resultado: A regra vale para as próximas propostas do chat. Propostas já criadas não mudam, e a alteração fica registrada no Histórico dos parâmetros.
Perguntas frequentes
A conferência vale também para os orçamentos criados no painel?
Não. Ela vale para as propostas calculadas pela assistente virtual no chat. No painel, quem monta a proposta decide entre Salvar rascunho e Salvar e enviar.
Posso mudar a opção a qualquer momento?
Sim. A mudança vale para as próximas propostas do chat. As propostas que já estão em Aguardando conferência continuam lá até alguém conferir e enviar.
Capítulo 4 · Revisor, Administrador
Revisão e formatação
Guia do revisor. Mostra como a revisão começa, como usar a fila e a bancada de trabalho, como decidir cada sugestão, concluir a revisão (com o texto revisado em Word com e sem marcações, o texto formatado pelo padrão e o relatório em PDF), enviar o texto ao autor e atender aos pedidos de ajuste. A plataforma aponta as sugestões; a decisão final é sempre do revisor.
Como a revisão começa
A revisão abre sozinha quando chega o manuscrito de uma obra com revisão contratada.
RevisorAdministrador
Você não precisa criar nada. Quando o manuscrito de uma obra chega, a plataforma abre a revisão automaticamente, desde que a proposta aprovada inclua Revisão ortográfica e gramatical ou Normalização ABNT. O arquivo pode chegar de três jeitos: o autor envia pela área do autor, alguém da equipe envia pela página da obra, ou o autor já tinha enviado o arquivo durante a conversa com a assistente virtual.
Na mesma hora a obra passa para a etapa Revisão e formatação, a revisão entra na fila com a situação Pendente e todos que trabalham com revisão recebem o aviso Novo texto para revisão no sino de notificações. O padrão também já vem definido: Normas ABNT quando o serviço de normalização ABNT foi contratado e Padrão da casa nos demais casos. Você pode trocar o padrão depois, se for preciso.
A partir daí a revisão passa por estas situações: Pendente → Analisando texto → Em revisão → Concluída → Com o autor → Aprovada pelo autor (ou Ajustes solicitados, quando o autor pede mudanças). Obras que não contrataram revisão pulam esta etapa e vão direto para a diagramação.
Assim que Carlos Eduardo Nunes enviou o manuscrito (versão 1, em Word), a revisão foi aberta sozinha no padrão da casa, com a situação Pendente e ainda sem revisor.
A revisão trabalha com arquivos .docx (Word). Um manuscrito em PDF não tem texto editável: a fila mostra o aviso Arquivo em PDF e a bancada pede a versão em Word. Peça o .docx ao autor ou envie você mesmo a versão em Word pela página da obra.
Funções desta tela
Pendente
O texto chegou e espera a análise automática. Ainda não há sugestões.
Analisando texto
A plataforma está lendo o manuscrito e montando as sugestões. Leva poucos segundos em textos curtos e alguns minutos em livros longos.
Em revisão
As sugestões estão prontas na bancada, esperando as suas decisões.
Concluída
Os arquivos do Word e o relatório foram gerados. Falta conferir e enviar ao autor.
Com o autor
O autor recebeu o texto revisado e vai aprovar ou pedir ajustes.
Aprovada pelo autor
O texto revisado foi aprovado e a obra seguiu, sozinha, para a próxima etapa (diagramação ou livro aprovado).
Ajustes solicitados
O autor pediu mudanças. Reabra a revisão, ajuste e envie de novo.
Erro na análise
A leitura automática não conseguiu abrir o texto (por exemplo, um arquivo em PDF). A tela explica o motivo e o que fazer.
Perguntas frequentes
O autor mandou outra versão antes de eu começar. E agora?
Nada a fazer: enquanto a revisão estiver Pendente (ou com erro), ela passa a usar a versão mais nova automaticamente. Se a nova versão for um PDF, a revisão continua na versão em Word que já existia.
Uma obra está na etapa de revisão, mas não aparece na fila. Por quê?
Confira se a proposta incluiu revisão ou normalização ABNT e se o manuscrito já chegou (aba Texto da obra). Obras canceladas saem da fila e só aparecem no filtro Todas, para consulta.
Fila de revisão
Todos os textos em revisão num só lugar, com indicadores, filtros e as ações de cada linha.
RevisorAdministrador
Abra Revisão e formatação no menu lateral. O número ao lado do menu mostra quantas revisões estão em aberto do lado da equipe (pendentes, em revisão, concluídas aguardando envio e com ajustes pedidos).
No topo ficam quatro indicadores. Clique em um deles para filtrar a lista. Abaixo, a lista mostra cada obra com a versão do manuscrito, o padrão, a situação, o andamento das decisões, o revisor responsável e a última atualização. Cada obra aparece uma vez só, sempre com a revisão mais recente.
Fila de revisão no filtro Em aberto. A obra Memórias de um Ferroviário acabou de chegar (Pendente, sem revisor); a obra de Rafael Monteiro está com 18 de 29 sugestões decididas.
1Indicadores: Aguardando análise, Em revisão, Com o autor e Ajustes solicitados. Clique para filtrar.
2Busca por obra, código ou autor, e os filtros de situação. O filtro Minhas mostra só as revisões em que você é o revisor.
3Ações da linha (da esquerda para a direita): Assumir, Iniciar análise e Abrir bancada.
4Padrões de formatação abre Parâmetros › Revisão.
Funções desta tela
Indicadores
Aguardando análise (textos recebidos, com quantos deram erro), Em revisão (na bancada, com quantas estão prontas para enviar), Com o autor e Ajustes solicitados. Cada cartão é um atalho para o filtro correspondente.
Filtros de situação
Em aberto (padrão), Aguardando análise, Em revisão, Prontas para enviar, Com o autor, Ajustes solicitados, Aprovadas e Todas. Em Todas aparecem também as obras canceladas e concluídas, só para consulta.
Minhas
Combine com qualquer filtro para ver apenas as revisões em que você é o revisor responsável.
Buscar
Digite parte do título, o código da obra (por exemplo, OBR-2026-0006) ou o nome do autor e clique em Buscar. Limpar desfaz a busca.
Situação e decisões
A coluna Situação mostra o selo da revisão (com a barra de progresso durante a análise). A coluna Decisões mostra quantas sugestões já foram decididas, por exemplo 18/29 decididas.
Assumir
Torna você o revisor responsável. Se outra pessoa já estiver com a revisão, o botão avisa (por exemplo, Assumir (hoje com Paulo)). Se ninguém tiver assumido, quem decidir a primeira sugestão vira o revisor automaticamente.
Iniciar análise
Aparece nas revisões Pendentes em Word. Dispara a leitura automática do texto, que roda em segundo plano.
Analisar novamente
Aparece quando a análise deu erro ou foi interrompida (por exemplo, se o servidor foi reiniciado no meio da leitura). Roda a análise de novo do zero, sem você perder nada, porque ainda não havia decisões.
Abrir bancada
Abre a revisão para trabalhar. Clicar no título da obra faz o mesmo.
Selo da leitura automática
Abaixo do título, o selo informa se a análise usa IA + motor de regras ou só o Motor de regras (IA desligada).
Passo a passo
Assumir um texto novo e iniciar a análise
Para começar a revisão de um manuscrito que acabou de chegar.
1
Na fila, clique no indicador Aguardando análise (ou no aviso Novo texto para revisão, no sino). Localize a obra com a situação Pendente.
2
Clique no ícone Assumir da linha (ou abra a bancada e clique em Assumir revisão). A mensagem Revisão atribuída a você confirma.
Assumir antes de começar evita que duas pessoas trabalhem no mesmo texto e faz os avisos daquela obra chegarem só para você.
3
Abra a bancada. A tela Texto pronto para a análise mostra o arquivo, o número de palavras, quem enviou e o Padrão desta revisão. Se o padrão estiver errado, troque entre Normas ABNT e Padrão da casa antes de começar: a análise já sai no padrão escolhido.
Revisão pendente: manuscrito v1 com 232 palavras, padrão da casa, pronto para a análise.
4
Clique em Iniciar análise. A tela mostra Analisando o texto… com a barra Progresso da análise. Você pode sair da página: a plataforma avisa pelo sino (Texto pronto para revisão) quando terminar, e a tela se atualiza sozinha.
Análise em andamento, com a barra de progresso. No canto, as confirmações de que a revisão foi assumida e de que a análise começou.
Resultado: A revisão passa para Em revisão e a bancada abre com o texto marcado e a lista de sugestões. Veja a próxima seção.
Filtro Todas: o histórico completo, inclusive as revisões já aprovadas pelos autores.
Dicas
Comece o dia pelo filtro Em aberto com Minhas ligado: aparece tudo o que depende de você.
Pedidos de ajuste do autor têm prioridade: o cartão Ajustes solicitados fica vermelho e avisa Responda o quanto antes.
Enquanto houver análise em andamento, a fila se atualiza sozinha a cada poucos segundos.
Perguntas frequentes
O que significa “Análise interrompida”?
A leitura automática parou no meio, normalmente porque o servidor foi reiniciado. Clique em Analisar novamente (na fila) ou em Tentar novamente (na bancada). Como ainda não havia decisões, nada se perde.
Posso refazer a análise de um texto que já estou revisando?
Só quando chega uma versão nova do manuscrito: a bancada mostra o aviso Chegou a versão N do manuscrito com o botão Usar a vN. Ao confirmar Reiniciar análise, o texto novo é analisado do zero e as decisões já tomadas naquela revisão são descartadas. Veja a seção Manuscritos e versões.
Bancada de trabalho
O texto com as marcações à esquerda e a lista de sugestões à direita: aceite, recuse ou edite cada uma.
RevisorAdministrador
A bancada é onde a revisão acontece. À esquerda fica o texto do manuscrito, com cada sugestão marcada no lugar exato. À direita fica a lista de sugestões, com filtros e ações. No topo, a barra Decisões do revisor mostra quanto falta e reúne o padrão da revisão e o botão Concluir revisão.
Cada sugestão traz o tipo (por exemplo, Ortografia ou Concordância), a origem (Regra, IA ou Revisor), o número do parágrafo (§), o trecho original riscado, o texto sugerido e uma explicação curta. Nada entra no texto final sem a sua decisão: você aceita, recusa ou escreve a sua própria versão.
Em livros longos o texto é dividido em trechos (blocos de parágrafos). Use as setas Trecho anterior e Próximo trecho, ou escolha o trecho na lista. A lista de sugestões mostra as do trecho aberto e informa quantas há no texto todo.
Bancada da obra de Rafael Monteiro: 18 de 29 sugestões decididas (16 aceitas, 2 recusadas) e 11 pendentes.
1Situação, padrão, versão do manuscrito, tipo de leitura automática e revisor responsável.
2Decisões do revisor: barra de progresso e contagem de aceitas, recusadas e pendentes.
3Padrão da revisão (ABNT ou Padrão da casa) e o botão Concluir revisão.
4Texto com as marcações: amarelo = pendente; riscado em vermelho com o novo texto em verde = aceita.
5Lista de sugestões: Pendentes, Decididas ou Todas, filtros de tipo e de origem e o menu Em lote.
Só uma alteração pode valer em cada trecho. Se duas sugestões se sobrepõem, aceite uma e recuse a outra; ao tentar aceitar a segunda, aparece Já existe uma alteração aceita neste mesmo trecho. Desfaça-a antes de aceitar esta.
Quem não tem acesso total à área de Revisão (por exemplo, comercial e diagramador, na configuração inicial) vê a bancada em modo consulta, sem os botões de decisão.
Funções desta tela
Marcações no texto
Trecho em amarelo: sugestão pendente. Riscado em vermelho seguido do texto em verde: alteração aceita. Sublinhado pontilhado: sugestão recusada. Clique em qualquer marcação para selecionar a sugestão na lista.
Aceitar, Recusar e Editar
Os três botões de cada sugestão pendente. Editar abre a janela Editar a sugestão, onde você escreve o Texto final (em branco remove o trecho).
Desfazer, Ajustar e Excluir
Nas sugestões já decididas: Desfazer volta a sugestão para pendente; Ajustar muda o texto de uma alteração aceita; Excluir aparece só nas alterações que você mesmo criou.
Filtros da lista
Pendentes (n), Decididas ou Todas; Todos os tipos ou um tipo específico; Todas as origens ou só Regra, IA ou Revisor. Cada opção mostra quantas sugestões existem.
Em lote
Aceitar pendentes do filtro ou Recusar pendentes do filtro: decide de uma vez todas as pendentes que aparecem com o tipo e a origem escolhidos.
Atalhos de teclado
Com uma sugestão selecionada: A aceita, R recusa, E edita, U desfaz, J / K vão para a próxima / anterior e Esc tira a seleção. Depois de decidir, a próxima pendente é selecionada sozinha.
Sugerir alteração
Selecione um trecho do texto com o mouse e clique em Sugerir alteração para registrar uma correção que a leitura automática não apontou.
Padrão da revisão
Troque entre ABNT e Padrão da casa a qualquer momento antes de concluir. As sugestões automáticas pendentes se ajustam ao novo padrão.
Sobre esta revisão
No fim da página: manuscrito analisado, quem enviou, quando a análise começou e o botão Baixar o original.
Ver obra
Abre a obra na aba Texto, com as versões do manuscrito e o histórico.
No celular
A bancada vira duas abas, Texto e Sugestões. Ao tocar numa marcação, a sugestão abre numa faixa na parte de baixo da tela, com os mesmos botões.
Passo a passo
Decidir as sugestões uma a uma
O jeito mais seguro de revisar: ler cada sugestão no contexto e decidir.
1
Deixe a lista em Pendentes. Clique na primeira sugestão da lista (ou na primeira marcação amarela do texto). O cartão fica destacado e o texto rola até o trecho.
2
Leia o trecho no texto e a explicação do cartão. Se a sugestão estiver certa, clique em Aceitar (ou tecle A). Se não fizer sentido naquele contexto, clique em Recusar (ou tecle R). A próxima pendente é selecionada automaticamente.
Recuse sem medo quando a sugestão não respeitar a voz do autor. Exemplo: numa crônica com tom oral, o revisor pode manter “há vinte anos atrás”.
3
Se a ideia estiver certa, mas a forma não, clique em Editar (ou tecle E). Na janela Editar a sugestão você vê o Original e a Sugestão. Escreva no campo Texto final o que deve entrar no livro e clique em Aceitar com este texto.
A regra sugeriu “Houve”; o revisor preferiu “Existiram”.
4
Para conferir o que já foi decidido, clique em Decididas. Cada cartão mostra o selo Aceita, Aceita com ajuste ou Recusada. Errou? Clique em Desfazer (ou tecle U) e a sugestão volta para as pendentes.
Sugestões decididas: “Derrepente” virou “De uma hora para outra” (Aceita com ajuste) e “há vinte anos atrás” foi mantido (Recusada, sublinhado pontilhado no texto).
5
Para revisar por assunto, escolha um tipo no filtro Todos os tipos (por exemplo, Formatação). A lista passa a mostrar só aquele tipo, o que ajuda a decidir sugestões parecidas em sequência.
Filtro Formatação: 6 sugestões no texto, 4 neste trecho, todas de espaço duplo entre palavras.
Resultado: A barra Decisões do revisor chega a 100% e a lista mostra Todas as sugestões foram decididas. Agora é só concluir a revisão.
Passo a passo
Aceitar ou recusar várias sugestões de uma vez
Para sugestões repetitivas e seguras, como espaços duplos, aspas curvas ou reticências, que não precisam ser lidas uma a uma.
1
Use os filtros para separar só o que você quer decidir em lote. Exemplo: Formatação em Todos os tipos e Regra em Todas as origens.
2
Clique em Em lote e escolha Aceitar pendentes do filtro ou Recusar pendentes do filtro. O número entre parênteses mostra quantas sugestões serão decididas.
Menu Em lote, sem filtro: 11 sugestões pendentes no texto todo.
3
Confira a janela de confirmação: ela repete quantas sugestões e qual filtro serão usados. Clique em Aceitar todas (ou Recusar todas) para confirmar, ou em Cancelar.
A confirmação mostra o filtro usado e lembra que dá para desfazer uma a uma depois.
Resultado: As sugestões do filtro são decididas e uma mensagem informa quantas foram aceitas ou recusadas. Se alguma se sobrepuser a uma alteração já aceita no mesmo trecho, ela fica pendente para você decidir.
Passo a passo
Registrar uma alteração que a leitura automática não apontou
Para corrigir algo que você encontrou lendo o texto: uma palavra faltando, uma regência, uma frase confusa.
1
No texto, selecione com o mouse o trecho que deve mudar (dentro de um mesmo parágrafo). Aparece o botão Sugerir alteração logo abaixo da seleção.
Trecho “que resultado” selecionado no 4º parágrafo.
2
Clique em Sugerir alteração. Na janela, confira o Trecho selecionado, escreva o Novo texto, escolha o Tipo de ajuste e, se quiser, o Motivo (opcional), que aparece para o autor junto da alteração. Clique em Registrar alteração.
Se já existir uma sugestão no mesmo trecho, a janela avisa e não deixa registrar. Recuse ou ajuste a sugestão existente antes.
Nova alteração: “que resultado” → “que o resultado”, tipo Gramática.
3
A alteração entra na lista com a origem Revisor, já aceita, e aparece aplicada no texto. Para mudar de ideia, use Ajustar, Desfazer ou Excluir.
Alteração registrada pelo revisor: “lembro” → “me lembro” (lembrar-se de algo), com a mensagem Alteração registrada.
Resultado: A alteração conta como decisão do revisor, entra nos arquivos revisados (no com marcações, como alteração controlada) e aparece no relatório na origem Revisor.
Passo a passo
Trocar o padrão da revisão (ABNT ou da casa)
Quando a obra foi aberta com o padrão errado. Exemplo: um livro de mercado aberto em ABNT, ou um trabalho acadêmico que precisa da normalização.
1
Na barra Decisões do revisor, clique no padrão desejado: ABNT ou Padrão da casa.
2
Leia a confirmação e clique em Trocar padrão. As sugestões automáticas que só valem para o padrão antigo e ainda estão pendentes saem, e entram as do novo padrão. Decisões já tomadas não mudam.
Confirmação da troca para Normas ABNT.
Resultado: Uma mensagem informa quantas sugestões automáticas foram removidas e quantas entraram. O texto formatado pelo padrão será gerado com os parâmetros do novo padrão.
No celular: toque numa marcação e decida na faixa que abre embaixo.
Dicas
Uma boa ordem de trabalho: primeiro decida em lote o que é mecânico (Formatação e Pontuação de origem Regra); depois leia com calma Ortografia, Gramática, Concordância e Estilo.
Os atalhos só funcionam com uma sugestão selecionada e fora de campos de texto. Use J e K para navegar sem tirar a mão do teclado.
As decisões são salvas na hora, uma a uma. Pode fechar a página e continuar depois de onde parou.
Perguntas frequentes
Posso apagar uma sugestão automática que está errada?
Não: recuse a sugestão. Excluir só existe nas alterações que você mesmo criou. A recusa também fica registrada no relatório.
As sugestões aparecem aos poucos ou todas de uma vez?
Todas de uma vez, quando a análise termina. Em livros longos a lista mostra as do trecho aberto; use Ir para o trecho N ou o seletor de trechos para ver as demais.
Concluir a revisão e enviar ao autor
Gere o texto revisado com e sem marcações, o formatado pelo padrão e o relatório em PDF, confira e envie ao autor para aprovação.
RevisorAdministrador
Quando terminar as decisões, clique em Concluir revisão. A plataforma aplica as alterações aceitas (e as editadas, com o texto que você escreveu) e gera os arquivos que o autor recebe:
• Texto revisado com marcações (Word) — o próprio arquivo do autor, com cada alteração como alteração controlada do Word (o trecho que saiu riscado e o que entrou sublinhado, em nome do revisor e com a data). No Word ou no LibreOffice dá para aceitar ou rejeitar cada uma. Estilos, títulos, listas, tabelas, imagens e notas ficam como o autor fez.
• Texto revisado sem marcações (Word) — o mesmo arquivo do autor com as alterações já aplicadas, limpo. É a nova versão do manuscrito da obra (selo Gerado na revisão) e o texto que segue para a diagramação.
• Texto formatado pelo padrão (Word) — um documento novo formatado com os parâmetros do padrão escolhido (fonte, corpo, entrelinha, margens, recuos, citações e títulos).
• Relatório da revisão (PDF) — os ajustes por tipo, por origem e a lista das alterações aplicadas.
Sugestões que ainda estiverem pendentes na hora da conclusão contam como recusadas. Os arquivos ficam visíveis só para a equipe até você clicar em Enviar ao autor. No envio, o autor recebe um aviso na área do autor e um e-mail, pode ver as alterações (antes e depois), baixar os arquivos do Word e o relatório, e então aprovar o texto ou pedir ajustes. Quando ele aprova, a obra segue sozinha para a diagramação (ou para livro aprovado, se não houver diagramação) e você recebe o aviso Revisão aprovada pelo autor.
Revisão de Carlos Eduardo Nunes reenviada ao autor depois de um pedido de ajustes (veja a próxima seção): 12 sugestões, 12 aplicadas, nenhuma recusada, no padrão da casa.
1Situação Com o autor e o aviso Aguardando a aprovação do autor.
2Relatório da revisão: sugestões, aplicadas, recusadas, palavras e ajustes aplicados por tipo.
3Arquivos: texto revisado com marcações e sem marcações (Word), texto formatado pelo padrão (Word), relatório da revisão (PDF) e o original enviado pelo autor.
4Reabrir: volta a revisão para a bancada (veja a próxima seção).
Sugestões pendentes na conclusão contam como recusadas e entram assim no relatório.
Depois do envio, os arquivos do Word (com e sem marcações e o formatado) e o relatório ficam visíveis para o autor. Confira os arquivos antes de clicar em Enviar ao autor.
Em revisões antigas (ou quando o arquivo do autor não pôde ser lido parágrafo a parágrafo), o quadro Arquivos avisa que não há os arquivos com e sem marcações. Para tê-los, é preciso analisar o texto de novo.
Só a revisão mais recente da obra pode ser enviada. Se chegou uma versão nova do manuscrito depois da conclusão, uma nova revisão é aberta e a anterior deixa de valer.
Funções desta tela
Relatório da revisão
Resumo na tela com Sugestões, Aplicadas, Recusadas e Palavras, as barras de Ajustes aplicados por tipo e a Origem das sugestões (Regra, IA, Revisor).
Texto revisado com marcações (Word)
O arquivo do autor com cada alteração aceita como alteração controlada do Word, em nome do revisor. Rejeitar todas devolve o original; aceitar todas dá o texto revisado. Se o arquivo do autor já tinha alterações controladas pendentes, elas são aceitas antes (é o texto que a revisão leu).
Texto revisado sem marcações (Word)
O arquivo do autor com as alterações aplicadas, sem marcas: mesmos estilos, títulos, listas, tabelas, imagens e notas. É a nova versão do manuscrito e a base da diagramação.
Texto formatado pelo padrão (Word)
Documento novo com o texto revisado, formatado com os parâmetros do padrão (casa ou ABNT). Negrito e itálico do original são mantidos.
Relatório da revisão (PDF)
Documento com a identidade da editora: padrão aplicado, revisor, versões, totais, tabela por tipo e origem e a lista das alterações aplicadas, cada uma com o trecho antes e depois.
Original (vN)
O manuscrito que foi analisado, como o autor enviou.
Texto e decisões
Depois da conclusão, a bancada continua visível abaixo dos arquivos, só para consulta.
Enviar ao autor
Libera os arquivos para o autor e pede a aprovação. Depois de um pedido de ajustes o botão se chama Reenviar ao autor.
Passo a passo
Concluir a revisão e enviar ao autor
Para fechar o trabalho na bancada e mandar o texto revisado para o autor aprovar.
1
Na bancada, clique em Pendentes e confira se não ficou nada sem decisão. O que estiver pendente será considerado recusado.
2
Clique em Concluir revisão. A janela explica o que será gerado e, se houver pendentes, avisa em destaque quantas serão consideradas recusadas. Clique em Concluir revisão para confirmar, ou em Cancelar para voltar.
Com pendentes, o botão de confirmação fica vermelho e o aviso aparece em destaque.
3
Aguarde alguns segundos. A mensagem Revisão concluída informa a versão revisada gerada e quantos ajustes foram aplicados. A página mostra o aviso Revisão concluída, o relatório e os arquivos, com os botões Reabrir e Enviar ao autor no topo.
Revisão concluída: 13 sugestões, 13 aplicadas e nenhuma recusada, no padrão da casa. Em Arquivos: texto revisado com e sem marcações, texto formatado pelo padrão, relatório e o original.
4
Baixe o Texto revisado com marcações (Word) e o Texto revisado sem marcações (Word) e abra o Relatório da revisão (PDF) para conferir. No Word, o painel de revisão mostra cada alteração em nome do revisor. Se encontrar algo, clique em Reabrir, corrija na bancada e conclua de novo.
Arquivos da revisão de Carlos Eduardo Nunes. À esquerda, o texto revisado com marcações (Word): cada alteração é uma alteração controlada, com o que saiu riscado e o que entrou sublinhado. O texto revisado sem marcações é o mesmo arquivo com tudo já aplicado. À direita, a primeira página do relatório da revisão (PDF).
5
Clique em Enviar ao autor. Se quiser, escreva um Recado para o autor (opcional): ele aparece no aviso e na linha do tempo da obra. Clique em Enviar.
Um recado curto explica ao autor o que foi feito e deixa a conversa mais próxima.
Resultado: A revisão passa para Com o autor. O autor recebe o aviso e o e-mail com o link para ver o texto revisado. Agora é esperar a aprovação ou um pedido de ajustes.
O que o autor vê na área do autor: o resumo dos ajustes e os botões Aprovar texto revisado e Pedir ajustes. Mais abaixo, ele vê cada alteração (antes e depois) e baixa os arquivos.
O texto formatado no padrão da casa (obra Café com Saudade): diálogos com travessão, reticências e aspas curvas, títulos em caixa alta e baixa.
Perguntas frequentes
O autor aprovou. Preciso fazer mais alguma coisa?
Não. A revisão passa para Aprovada pelo autor, a obra segue para a próxima etapa sozinha e o texto revisado vira a base da diagramação. Você recebe o aviso no sino.
Posso gerar os arquivos de novo com outra formatação?
Sim: clique em Reabrir, troque o padrão na bancada, se for o caso, e conclua de novo. Cada conclusão gera uma nova versão do manuscrito e novos arquivos com e sem marcações; os anteriores continuam guardados.
Qual arquivo vai para a diagramação?
O Texto revisado sem marcações (Word): é o arquivo do autor com as alterações aplicadas, e vira a versão do manuscrito gerada na revisão. O texto formatado pelo padrão continua disponível para quem precisar.
Quem aparece como autor das alterações no Word?
O revisor responsável pela revisão (o seu nome, se você assumiu), com a data da conclusão.
Quando o autor pede ajustes
Leia o pedido, reabra a revisão, ajuste e reenvie ao autor.
RevisorAdministrador
Se o autor não concordar com alguma alteração, ele clica em Pedir ajustes na área do autor e escreve o que quer mudar. A revisão passa para Ajustes solicitados, o revisor responsável recebe o aviso Ajustes pedidos na revisão e o indicador Ajustes solicitados da fila fica vermelho.
Ao reabrir, a revisão volta para a bancada com todas as decisões anteriores: você só mexe no que o autor pediu. Depois, conclui de novo (o que gera uma nova versão revisada e um novo relatório) e reenvia.
O pedido do autor aparece no topo da revisão, com a data e o botão Reabrir para ajustes.
Ao reabrir uma revisão que está Com o autor, o autor deixa de poder aprovar aquele texto até você reenviar.
Se, em vez de pedir ajustes, o autor enviar um novo manuscrito, a plataforma abre uma nova revisão para a versão nova e a anterior deixa de valer. A revisão antiga mostra o aviso Existe uma revisão mais recente desta obra.
Passo a passo
Reabrir a revisão e reenviar ao autor
Para atender ao pedido de ajustes do autor sem refazer a revisão inteira.
1
Clique no aviso Ajustes pedidos na revisão no sino, ou abra a fila e clique no indicador Ajustes solicitados. Abra a revisão e leia o pedido do autor no quadro amarelo.
2
Clique em Reabrir para ajustes e confirme em Reabrir revisão. O autor vê na linha do tempo da obra que a equipe está trabalhando nos ajustes.
3
A bancada abre de novo, com o aviso Último pedido de ajustes no topo para você consultar enquanto trabalha. Faça as mudanças: Desfazer ou Ajustar uma alteração aceita, Excluir uma alteração que você criou, ou Sugerir alteração num trecho novo.
O autor pediu para manter “ainda lembro do apito”: basta excluir a alteração do revisor nesse trecho.
4
Clique em Concluir revisão e confirme. Uma nova versão revisada é gerada. No topo, o botão agora se chama Reenviar ao autor: clique, escreva um recado contando o que mudou e clique em Enviar.
Revisão concluída de novo, agora com 12 sugestões e 12 aplicadas, pronta para o reenvio.
Resultado: A revisão volta para Com o autor e o autor recebe o texto atualizado para aprovar.
Dicas
No recado do reenvio, diga exatamente o que foi atendido (por exemplo: “Mantivemos ‘ainda lembro do apito’, como você pediu.”). Isso costuma levar à aprovação na primeira leitura.
Você também pode reabrir sem pedido do autor: o botão Reabrir aparece nas revisões Concluídas e Com o autor. Use quando perceber um erro depois de concluir ou de enviar.
Manuscritos e versões
Na aba Texto da obra ficam todas as versões do manuscrito e o resumo da revisão.
RevisorAdministrador
Cada obra tem um controle de versões do manuscrito. Abra a obra (botão Ver obra na bancada, ou o menu Obras) e clique na aba Texto. À esquerda fica o quadro Manuscrito e versões; à direita, o quadro Revisão e formatação, com o resumo da revisão mais recente.
Nada é apagado: cada arquivo enviado pelo autor ou pela equipe vira uma nova versão, e cada conclusão da revisão gera mais uma, com o texto revisado sem marcações (ou o formatado, em revisões antigas). Assim dá para comparar e baixar qualquer versão a qualquer momento.
Obra Café com Saudade: versão 1 enviada pela autora e versões 2 e 3 geradas na revisão (a 3 depois do pedido de ajustes).
1Aba Texto da obra (o número mostra quantas versões existem).
2Versões do manuscrito, da mais nova para a mais antiga, com origem, formato, palavras, páginas estimadas, data, autor e observações.
3Nova versão: envia um arquivo pela equipe.
4Quadro Revisão e formatação: situação, relatório resumido, revisor, data de conclusão, arquivos e o botão Abrir bancada.
Funções desta tela
Versões do manuscrito
Cada versão mostra o número, o selo Mais recente, a origem (Enviado pelo autor, Enviado pela equipe ou Gerado na revisão), o formato (Word ou PDF), as palavras, as páginas estimadas, a data, quem enviou e as observações. O ícone de download baixa o arquivo.
Nova versão
Envia um novo arquivo (.docx ou .pdf) com Observações da versão (opcional). Disponível para quem tem acesso total à Revisão ou ao Atendimento, enquanto a obra não estiver cancelada.
Revisão e formatação
Situação da revisão mais recente, versão analisada, progresso das decisões ou relatório resumido, revisor, data de conclusão, links para os arquivos (com marcações, sem marcações, formatado pelo padrão e relatório) e o botão Abrir bancada.
Revisões anteriores
Quando uma versão nova do manuscrito abriu outra revisão, as anteriores aparecem listadas no quadro, com o link Abrir para consulta.
Passo a passo
Enviar uma nova versão do manuscrito pela equipe
Quando o autor manda o arquivo por e-mail ou WhatsApp, ou quando é preciso trocar um PDF pela versão em Word.
1
Abra a obra, clique na aba Texto e, no quadro Manuscrito e versões, clique em Nova versão.
2
Arraste o arquivo para a área indicada (ou clique em clique para escolher). Escreva nas Observações da versão de onde veio o arquivo e o que mudou. Clique em Enviar.
Envio pela equipe: .docx ou .pdf, até 200 MB. Prefira .docx, que é o formato usado na revisão.
3
A mensagem Versão N registrada confirma o envio, com as palavras e as páginas estimadas.
Resultado: O que acontece depende da situação da revisão: se ela ainda estava Pendente (ou com erro), passa a usar a versão nova; se estava Em revisão, a bancada mostra o aviso Chegou a versão N do manuscrito e, quando o arquivo novo é um .docx, o botão Usar a vN (reinicia a análise e descarta as decisões); se já estava Concluída, Com o autor ou com Ajustes solicitados, uma nova revisão é aberta para a versão nova.
Dicas
Use as observações da versão para registrar o contexto (por exemplo, “versão final recebida por e-mail em 02/10”). Elas aparecem para toda a equipe.
Tipos de sugestão, IA e padrões de formatação
De onde vêm as sugestões, o que cada tipo cobre e onde ficam os padrões ABNT e da casa.
RevisorAdministrador
As sugestões automáticas vêm de duas fontes. O motor de regras sempre roda: ele confere ortografia de palavras comuns, acordo ortográfico, espaços, pontuação, palavras repetidas e as regras do padrão escolhido (por exemplo, travessão nos diálogos no padrão da casa e sobrenome em caixa alta nas citações em ABNT). A IA, quando está ligada, faz uma primeira leitura do texto e sugere ajustes de todos os tipos, principalmente de gramática, concordância e estilo, seguindo o padrão escolhido, o manual de estilo da casa e o glossário. Sugestões da IA que caem no mesmo trecho de uma sugestão das regras são descartadas, para não haver duplicidade.
Sem IA, a revisão roda só com as regras, e isso não impede o trabalho: o revisor sempre tem a bancada completa. Se a IA falhar em parte do texto, a análise continua com as regras e a bancada mostra o selo IA (parcial) + regras; se ela não responder de jeito nenhum, a revisão sai só com o Motor de regras. Em qualquer caso, nada entra no texto sem a decisão do revisor. As sugestões da IA podem errar e devem ser lidas com o mesmo cuidado das demais.
Os padrões ficam em Parâmetros › Revisão (botão Padrões de formatação, no topo da fila). O revisor vê essa página em Somente consulta; quem altera é o administrador. As mudanças no glossário valem para as próximas análises, e o texto formatado pelo padrão usa os parâmetros vigentes no momento da conclusão. Na mesma página, o cartão Regras automáticas da casa mostra quais correções automáticas estão ligadas (por exemplo, Travessão nas intercalações vem desligada); regra desligada não gera sugestões nas próximas análises.
Parâmetros › Revisão em modo consulta: os cartões Normas ABNT e Padrão da casa, cada um com uma prévia da página.
Funções desta tela
Ortografia
Grafia de palavras (“previlégio” → “privilégio”, “concerteza” → “com certeza”), acordo ortográfico (“idéia” → “ideia”) e palavras repetidas (“a a”).
Gramática
Formas verbais e palavras invariáveis, como “seje” → “seja” e “menas” → “menos”.
Concordância
Verbos impessoais e concordância entre palavras: “fazem dez anos” → “faz dez anos”, “houveram épocas” → “houve épocas”.
Pontuação
Espaço antes de vírgula ou ponto, falta de espaço depois da pontuação e pontuação duplicada.
Estilo
Redundâncias e construções desaconselhadas (“há vinte anos atrás”, “a nível de”) e, no padrão da casa, travessão (—) nas falas (nas intercalações, só com a regra Travessão nas intercalações ligada; ela vem desligada).
Formatação
Espaço duplo entre palavras e, no padrão da casa, aspas curvas (“ ”), apóstrofo curvo e reticências com o caractere próprio (…).
ABNT
Citações conforme a NBR 10520: sobrenome em caixa alta na citação entre parênteses (MORAES, 2015), “et al.” com ponto e “p.” para página.
Origem: Regra, IA ou Revisor
Todo cartão mostra de onde veio a sugestão. O relatório conta as aplicadas e recusadas de cada origem.
No alto, o fim das Regras automáticas da casa (Travessão nas intercalações vem desligada). Abaixo, o Manual de estilo da casa (regras que a IA segue além da gramática) e o Glossário de termos preservados (termos que a revisão nunca deve corrigir).
Dicas
Nomes de personagens, marcas e termos técnicos do autor estão sendo “corrigidos”? Peça ao administrador para incluí-los no Glossário de termos preservados: nem as regras nem a IA sugerem alterações nesses termos.
O selo no topo da fila (IA + motor de regras ou Motor de regras (IA desligada)) mostra como a próxima análise vai rodar. Na bancada, o selo ao lado do padrão mostra como aquela revisão foi analisada.
Perguntas frequentes
A IA pode alterar o texto sozinha?
Não. A IA e as regras só sugerem. Cada alteração precisa ser aceita pelo revisor; o que fica pendente na conclusão é tratado como recusado.
Quais medidas cada padrão define?
Em cada cartão: Fonte, Corpo do texto, Entrelinha, Margens (superior, inferior, esquerda e direita), Recuo da 1ª linha, Recuo da citação e Corpo da citação (citação longa), além de Títulos em caixa alta e Texto justificado. A prévia ao lado mostra o resultado numa folha A4.
Capítulo 5 · Diagramador, Administrador
Diagramação e provas
O dia a dia de quem diagrama: o quadro de produção com prazos e responsáveis, o cartão de cada obra com a ficha técnica e o texto aprovado, o envio das provas em PDF, os pedidos de ajuste do autor, a aprovação final e a entrega dos arquivos para a gráfica e para o e-book.
O seu dia na diagramação
O que aparece ao entrar e por onde começar o trabalho.
Ao entrar na plataforma, o diagramador cai na Visão geral. O cartão Diagramação resume o que é seu e o que pede atenção: quantos trabalhos estão com você, quantos prazos vencem nos próximos dias, quantas provas estão com o autor e quantos pedidos de ajuste chegaram. Logo abaixo aparecem os seus trabalhos com a etapa e o prazo de cada um.
O trabalho em si acontece no menu Diagramação: o quadro de produção mostra todos os livros que já têm o texto aprovado, e cada cartão abre a página da obra com tudo o que você precisa — responsável, prazo, ficha técnica, texto para diagramar, provas e arquivos finais.
Os livros chegam sozinhos ao quadro: quando o autor aprova o texto revisado (ou quando o manuscrito chega, se a obra não tem revisão contratada), o cartão entra na coluna A diagramar com um prazo calculado pela editora e toda a equipe de diagramação recebe um aviso.
Visão geral da diagramadora (Bianca Lopes). O cartão Diagramação leva ao quadro pelo link Quadro.
1Menu lateral: Obras, Revisão e formatação (para consulta), Diagramação e Parâmetros (para consulta).
2Obras por etapa: quantos livros estão em cada fase, da espera pelo manuscrito ao livro aprovado.
3Cartão Diagramação: Meus trabalhos, Prazo nos próximos 7 dias, Prova com o autor e Ajustes pedidos, com a lista dos seus trabalhos mais urgentes.
4Próximos prazos e Atividade recente das obras.
Funções desta tela
Meus trabalhos
Cartões em que você é o responsável e que ainda não foram aprovados pelo autor. Clique para abrir o quadro.
Prazo nos próximos 7 dias
Trabalhos de todo o quadro (de qualquer responsável) com prazo de diagramação nos próximos 7 dias, incluindo os que já estão atrasados.
Prova com o autor
Quantas provas estão esperando a resposta do autor neste momento.
Ajustes pedidos
Quantos autores pediram ajustes na prova e aguardam a próxima rodada.
Próximos prazos
Os prazos dos próximos 30 dias e os atrasados, com a etapa e o responsável. Atrasados aparecem com o selo vermelho Atrasado.
Notificações
O sino no topo do menu avisa sobre obra nova no quadro, trabalho atribuído a você, prazos, ajustes pedidos, prova aprovada e nova versão do manuscrito. Veja a seção Prazos, alertas e notificações.
Dicas
Comece o dia pelos números em destaque: Prazo nos próximos 7 dias em vermelho significa que há obra vencendo ou atrasada no quadro.
O menu Obras mostra a ficha completa de qualquer livro (dados, texto, produção e arquivos). Para trabalhar na diagramação, use sempre o quadro de Diagramação.
Quadro de produção
Todos os livros em diagramação, por etapa, com responsável, prioridade e prazo.
O quadro organiza os livros em cinco colunas, da esquerda para a direita: A diagramar (aguardando início), Em andamento (diagramando), Prova (com o autor), Ajustes (o autor pediu ajustes) e Aprovado (aprovado pelo autor). Cada livro é um cartão; o número ao lado do nome da coluna mostra quantos cartões há nela.
Acima do quadro ficam os indicadores, a Carga por diagramador e os filtros. Use o quadro para responder rapidamente: o que está atrasado, o que está sem dono, quem está sobrecarregado e quais provas ainda esperam o autor.
As duas primeiras colunas são o seu espaço de organização: você arrasta os cartões entre A diagramar e Em andamento. As três últimas mudam sozinhas, conforme o fluxo das provas — ao enviar uma prova o cartão vai para Prova, e a resposta do autor o leva para Ajustes ou Aprovado.
O quadro com um livro em cada etapa: “Sustentabilidade em Cooperativas Agrícolas” está atrasado e sem responsável; “Pequeno Grande Herói” vence em 2 dias; “Histórias do Mercado Central” voltou do autor com 4 pedidos de ajuste.
1Indicadores: Em produção, Atrasados, Aguardando autor e Aprovados no mês.
2Carga por diagramador: trabalhos ativos, em prova e atrasados de cada pessoa. Clique em um nome para filtrar o quadro.
3Filtros: Todos, Meus, Sem responsável, a busca Buscar obra ou autor… e a prioridade.
4As cinco colunas do fluxo, com os cartões de cada obra.
5Lembrete das regras de movimento, sempre visível abaixo do quadro.
As colunas Prova, Ajustes e Aprovado não aceitam cartões arrastados: elas mudam sozinhas quando você envia uma prova e quando o autor responde. Um cartão em Prova só sai de lá com a resposta do autor ou com o envio de uma nova prova; de Ajustes, ele só pode voltar para Em andamento; e um cartão Aprovado não volta.
Mover e reordenar cartões exige acesso Total à área de Diagramação. Quem tem só consulta (por padrão, o comercial e o revisor) vê o quadro, mas não consegue arrastar nem abrir o menu de ações.
Funções desta tela
Em produção
Livros no quadro que ainda não foram aprovados pelo autor. O texto abaixo do número avisa quantos estão sem responsável.
Atrasados
Trabalhos com o prazo de diagramação vencido (fica vermelho quando há algum). Abaixo, quantos vencem em breve, dentro do limite de alerta definido pela editora.
Aguardando autor
Provas enviadas que o autor ainda não respondeu (cartões da coluna Prova).
Aprovados no mês
Provas aprovadas pelo autor no mês corrente — ou seja, livros que chegaram ao fim da diagramação.
Carga por diagramador
Uma linha por pessoa da equipe de diagramação, com a barra de carga, o número de trabalhos ativos, quantos estão em prova e quantos estão atrasados (em vermelho). O quadrado Sem responsável mostra os trabalhos ainda por distribuir. Clique para filtrar; clique de novo para voltar a ver todos.
Filtros e busca
Todos, Meus (só os seus cartões) e Sem responsável; a busca procura pelo título, pelo código da obra (ex.: OBR-2026-0007) ou pelo nome do autor; o seletor filtra por prioridade (Urgente, Alta ou Normal). À direita aparece quantas obras estão sendo mostradas.
Alertas de prazo no cartão
Prazo vencido aparece em vermelho (Atrasado 3 dias, Prazo vencido hoje) e com a borda esquerda vermelha; prazo próximo aparece em âmbar (Vence em 2 dias, Vence amanhã, Vence hoje). Prazos tranquilos mostram só a data (ex.: 23/10).
Prioridade
Os selos Alta e Urgente aparecem no cartão; cartões urgentes ganham uma borda esquerda avermelhada. Prioridade Normal não mostra selo.
Menu ⋯ do cartão
Abrir cartão, Mover para… cada uma das outras colunas, Subir na coluna / Descer na coluna (para ordenar as prioridades; aparecem quando há mais de um cartão na coluna) e Enviar prova.
Passo a passo
Encontrar os seus trabalhos e os que estão sem dono
Use no começo do dia ou quando o quadro estiver cheio: em poucos cliques você vê só o que é seu, só o que falta distribuir ou só os urgentes.
1
No menu lateral, clique em Diagramação.
2
Clique em Meus para ver só os cartões em que você é o responsável. Para ver o que ainda não tem dono, clique em Sem responsável — ou no quadrado Sem responsável da Carga por diagramador.
3
Para ver os trabalhos de um colega, clique no nome dele na Carga por diagramador. O nome aparece nos filtros com um x para limpar.
4
Procurando um livro específico? Digite parte do título, o código da obra ou o nome do autor em Buscar obra ou autor…. Para ver só os urgentes, escolha Urgente no seletor de prioridade.
Os filtros podem ser combinados (por exemplo, Meus + Urgente). Colunas sem cartões mostram Nada com estes filtros.
5
Para voltar ao quadro completo, clique em Todos e apague a busca.
Resultado: O quadro mostra só os cartões que interessam; o contador à direita indica quantas obras aparecem de quantas existem (ex.: 1 obra de 4).
Passo a passo
Mover um cartão entre as colunas
Mova o cartão para Em andamento quando começar a diagramar um livro — assim a equipe sabe que o trabalho começou e a data de Início fica registrada.
1
No quadro, clique no cartão e arraste-o até a coluna desejada. Enquanto você arrasta, a coluna de destino fica destacada e uma linha mostra onde o cartão vai entrar. Solte o botão do mouse para concluir.
2
Prefere não arrastar (ou está no celular)? Clique no botão ⋯ do cartão e escolha Mover para Em andamento (ou Mover para A diagramar). Quando há mais de um cartão na coluna, o mesmo menu mostra Subir na coluna e Descer na coluna, que mudam a ordem dos cartões — use para deixar no topo o que deve ser feito primeiro.
Menu ⋯ do cartão “Pequeno Grande Herói”.
3
Se a coluna de destino não for permitida, ela fica vermelha e mostra o motivo — por exemplo, Envie uma prova para mover para Prova. Ao soltar, aparece o aviso Movimento não permitido e o cartão continua onde estava.
A coluna Prova não aceita cartões arrastados: ela é preenchida quando a prova é enviada.
4
No celular, as colunas ficam lado a lado: deslize para a esquerda e para a direita para ver todas. Para mover, use sempre o menu ⋯ do cartão.
No celular, o menu ⋯ substitui o arrastar.
Resultado: O cartão aparece na nova coluna, a mensagem Movido para Em andamento confirma a mudança e a linha do tempo da obra registra a movimentação (visível só para a equipe).
O que cada cartão mostra.
1Código da obra, título (clique para abrir o cartão) e nome do autor.
2Selos: prioridade (Alta/Urgente), rodada da prova (Prova 1, Prova 2), comentários do autor ainda pendentes e Concluída.
3Rodapé: responsável (iniciais e primeiro nome) ou o círculo tracejado de quem ainda não tem dono; à direita, o prazo ou o alerta de prazo.
4Cartões aprovados não mostram prazo; os concluídos saem do quadro 30 dias depois.
Perguntas frequentes
Por que o menu mostra “Mover para Prova” se não posso mover para lá?
O menu lista todas as colunas, mas aplica as mesmas regras do arrastar: ao escolher uma coluna que depende do fluxo das provas, a plataforma mostra o aviso Movimento não permitido com o motivo. Para levar o cartão para Prova, use Enviar prova.
Um cartão sumiu do quadro. O que aconteceu?
Há três possibilidades: a obra foi concluída há mais de 30 dias (os concluídos saem do quadro depois desse prazo); a obra foi cancelada; ou a editora reabriu a obra para revisão ou para receber outro manuscrito — nesse caso o cartão volta sozinho quando o texto for aprovado de novo. A obra continua disponível no menu Obras.
Mover para “A diagramar” desfaz alguma coisa?
Não. As colunas A diagramar e Em andamento servem só para organizar o trabalho da equipe; o autor não vê essa diferença. A etapa que o autor acompanha (Diagramação) é a mesma nas duas.
Cartão da obra: trabalho, ficha técnica e texto
Tudo sobre um livro em uma página: responsável, prazo, ficha técnica, texto aprovado, provas e arquivos.
Clique no título de um cartão (ou em Abrir cartão, no menu ⋯) para abrir a página de trabalho daquele livro. No topo ficam o título, o código da obra, o autor e os selos da situação: coluna do quadro, prioridade, prazo, rodada da prova e responsável. Logo abaixo, avisos coloridos dizem o que fazer agora — por exemplo, que a prova está com o autor ou que ele pediu ajustes.
À esquerda ficam o trabalho de produção (Provas, Arquivos finais e Ficha técnica); à direita, a organização (Trabalho, Texto para diagramar e Linha do tempo). O botão Ver obra abre a ficha completa do livro, a mesma usada pelo comercial.
Cartão de “Pequeno Grande Herói” (Marcos Vieira): em andamento, prioridade alta e prazo vencendo em 2 dias.
1Selos da situação: coluna (Em andamento), prioridade (Alta), prazo com alerta (05/10/2026 · Vence em 2 dias) e responsável.
2Ver obra abre a ficha completa do livro; Enviar prova manda o PDF ao autor.
3Provas: rodadas enviadas, respostas e comentários do autor.
4Arquivos finais: PDF para gráfica, ePub/PDF digital e capa.
5Trabalho: responsável, prazo, prioridade e observações internas.
Assumir este trabalho salva na hora, sem precisar clicar em Salvar.
Depois que a obra é concluída, a área Trabalho fica só para consulta.
Funções desta tela
Selos e avisos do topo
Mostram a coluna do quadro, Concluído quando a obra já foi entregue, a prioridade, o prazo (em âmbar ou vermelho quando apertado), a Rodada da prova e o responsável (ou Sem responsável). Os avisos logo abaixo mudam conforme a etapa: Prova N com o autor desde…, O autor pediu ajustes na prova N, Prova aprovada pelo autor, Obra concluída ou Fora do quadro no momento.
Trabalho
Defina Responsável, Prazo da diagramação, Prioridade (Normal, Alta, Urgente) e Observações internas (visíveis só para a equipe). Embaixo, as datas em que o livro Entrou no quadro, o Início do trabalho e a Aprovação final, além do nome do autor.
Ficha técnica
Formato e medidas, páginas, tiragem, papel e cor do miolo, papel e acabamento da capa, encadernação, ISBN, DOI, ficha catalográfica e observações para a gráfica. Parte desses dados aparece para o autor em Ficha técnica do livro, na área do autor.
Texto para diagramar
A última versão aprovada do texto, pronta para baixar: o Texto revisado (quando a obra teve revisão) e o Manuscrito original. Use sempre o texto revisado — é a versão aprovada pelo autor.
Linha do tempo
As últimas 15 movimentações da obra, com data, hora e quem fez: entrada no quadro, atribuição, mudanças de prazo e prioridade, provas, respostas do autor e arquivos. O selo interno marca o que o autor não vê.
Ver obra
Abre a página da obra (menu Obras). Na aba Produção dela, a área Diagramação resume coluna, responsável, prazo e prova, com o botão Abrir cartão para voltar aqui.
Passo a passo
Assumir ou distribuir um trabalho
Todo cartão precisa de um responsável: é ele quem recebe os avisos de prazo e de resposta do autor. Use este passo a passo quando um livro novo chegar ao quadro ou quando for preciso redistribuir a carga.
1
No quadro, abra o cartão (dica: o filtro Sem responsável mostra os que ainda não têm dono).
2
Para ficar com o trabalho, clique em Assumir este trabalho, logo abaixo do campo Responsável. A mudança é salva na hora e aparece a mensagem Trabalho assumido.
Para passar o trabalho a outra pessoa, escolha o nome dela em Responsável. Ela recebe a notificação Novo trabalho de diagramação com o seu nome.
3
Confira o Prazo da diagramação (o prazo inicial é calculado pela editora quando o livro entra no quadro), ajuste a Prioridade e registre em Observações internas o que a equipe precisa saber — fontes, referências de capa, cuidados com tabelas.
Alterações ainda não salvas: os botões Desfazer e Salvar aparecem habilitados.
4
Clique em Salvar. Se mudou de ideia antes de salvar, clique em Desfazer para voltar aos valores anteriores.
Resultado: O cartão mostra o novo responsável, prazo e prioridade no quadro; a mudança fica registrada na Linha do tempo (como evento interno).
Passo a passo
Preencher a ficha técnica
A ficha técnica reúne as especificações do livro para a gráfica e os dados de registro (ISBN, DOI e ficha catalográfica). Preencha antes da primeira prova e atualize sempre que algo mudar.
1
No cartão da obra, role até Ficha técnica. Em Formato, escolha um dos formatos da tabela da editora: Largura (mm) e Altura (mm) são preenchidas sozinhas. Informe Páginas e Tiragem.
Ficha técnica de um livro infantil: formato 20 × 20 cm, 32 páginas, miolo colorido em couché e encadernação em grampo.
2
Preencha Papel do miolo, Cor do miolo, Papel da capa, Acabamento da capa e Encadernação. Ao clicar nesses campos aparecem sugestões (ex.: Pólen Soft 80 g, Laminação fosca, Brochura com orelhas), mas você pode digitar qualquer valor.
3
Em Registro, digite o ISBN (13 dígitos, com ou sem hífens) e, se houver, o DOI. A plataforma confere o número assim que você sai do campo e avisa se algo estiver errado.
Mensagens possíveis: O ISBN deve ter 13 dígitos (ex.: 978-65-00-12345-6)., O ISBN-13 começa com 978 ou 979., ISBN inválido: o dígito verificador não confere. e, para o DOI, DOI inválido. Use o formato 10.1234/abc-123.
ISBN com o último dígito errado: a ficha não é salva até o número ser corrigido.
4
Clique em Sugerir ficha catalográfica para gerar um rascunho a partir dos dados da obra (autor, título, páginas, altura e ISBN). O selo ao lado indica se a sugestão veio da inteligência artificial ou das regras da plataforma. Revise o texto no campo Ficha catalográfica.
A ficha catalográfica é um rascunho para conferência do bibliotecário (CRB) antes da impressão.
Rascunho gerado para “Pequeno Grande Herói”. Se a ficha já tiver texto, o botão passa a se chamar Gerar novo rascunho.
5
Use Observações da ficha para recados à gráfica (orelhas, marcador, lombada). Por fim, clique em Salvar ficha técnica. Enquanto houver mudanças sem salvar, aparece o aviso Alterações não salvas; Descartar volta ao que estava salvo.
Resultado: A mensagem Ficha técnica salva confirma a gravação e a linha do tempo registra quais campos mudaram.
Passo a passo
Baixar o texto para diagramar
Comece sempre pela versão aprovada do texto.
1
No cartão da obra, localize a área Texto para diagramar, à direita.
2
Clique em Texto revisado para baixar o arquivo que o autor aprovou na revisão. Se a obra não teve revisão contratada, baixe o Manuscrito original.
Se aparecer o aviso Nova versão do manuscrito, confira com a equipe antes de seguir — veja a seção Prazos, alertas e notificações.
Resultado: O arquivo é baixado para o seu computador com o nome original.
Dicas
Use as Observações internas da área Trabalho para combinados da equipe e as Observações da ficha para informações que devem seguir para a gráfica.
A Linha do tempo responde rapidamente “quem mudou o prazo?” ou “quando o autor respondeu?”, sem precisar perguntar a ninguém.
Enviar provas ao autor
O PDF da prova vai ao autor com um recado; cada envio é uma nova rodada.
Quando a diagramação estiver pronta para o autor conferir, envie a prova em PDF pelo cartão da obra. O autor recebe um e-mail e uma notificação, abre a prova na área do autor, deixa comentários indicando a página e então aprova ou pede ajustes.
Cada envio é uma rodada numerada (Prova 1, Prova 2…). A área Provas guarda o histórico completo: quem enviou e quando, o recado que foi junto, quando o autor respondeu e todos os comentários dele. Ao enviar uma prova, o cartão vai sozinho para a coluna Prova e o autor passa a ver a etapa Prova no andamento do livro.
Duas rodadas de “O Silêncio das Marés”: a Prova 1 voltou com pedidos de ajuste (todos resolvidos) e a Prova 2 está com a autora, que já deixou um comentário na página 7.
1Nova prova abre o envio da próxima rodada.
2Rodada mais recente: situação (Aguardando autor), quantidade de comentários, data e quem enviou. O olho abre o PDF; a seta baixa o arquivo.
3Recado ao autor enviado junto com a prova.
4Comentários do autor, com a página (Página 7) ou como Comentário geral.
5Rodadas anteriores ficam como histórico, com os comentários que já foram resolvidos riscados.
Se você enviar uma prova nova enquanto a anterior ainda está com o autor, a anterior passa a Substituída e não aceita mais resposta. Use isso só para corrigir um envio errado ou incompleto — o autor passa a conferir apenas a prova nova.
Depois que o autor aprova uma prova, não é possível enviar outra: a obra segue para os arquivos finais.
Funções desta tela
Rodadas
Cada prova enviada vira uma rodada com número, situação, datas e arquivo. A mais recente fica aberta e em destaque; clique no cabeçalho de uma rodada para abrir ou fechar os detalhes.
Situação da prova
Aguardando autor (o autor ainda não respondeu), Ajustes solicitados (o autor pediu mudanças), Aprovada (aprovação final) e Substituída (uma prova mais nova foi enviada antes de o autor responder).
Comentários do autor
Aparecem com Página N ou Comentário geral, o nome do autor e a data. Enquanto a prova está Aguardando autor, ele ainda pode editar e apagar os comentários; eles valem a partir do momento em que ele responde.
Abrir PDF e Baixar
O ícone de olho abre a prova em outra aba; a seta baixa o arquivo (o tamanho aparece ao passar o mouse).
Recado ao autor
Texto opcional enviado com a prova e mostrado ao autor em destaque: diga o que mudou na rodada e o que ele deve conferir com atenção.
Passo a passo
Enviar uma prova em PDF
Use sempre que tiver uma versão da diagramação para o autor conferir — a primeira prova ou a seguinte, depois de fazer os ajustes pedidos.
1
Abra o cartão da obra e clique em Enviar prova no topo da página (a partir da segunda rodada, o botão se chama Enviar prova 2, Enviar prova 3…). A área Provas tem o mesmo botão (Enviar prova na primeira vez, Nova prova nas seguintes), e o item Enviar prova do menu ⋯, no quadro de produção, leva direto às provas do cartão.
2
Na janela Enviar prova N ao autor, arraste o PDF para a área Arraste o PDF da prova (ou clique em clique para escolher). O arquivo escolhido aparece com o nome e o tamanho; use Trocar se escolheu o errado.
Só são aceitos arquivos PDF. Outro formato mostra o aviso A prova precisa ser um arquivo PDF.
3
Escreva o Recado ao autor (opcional): o que conferir, o que mudou desde a última rodada, prazos combinados.
Primeira prova de “Pequeno Grande Herói”, com um recado pedindo atenção às páginas duplas.
4
Clique em Enviar prova e aguarde a barra de progresso.
Resultado: A mensagem Prova N enviada ao autor confirma o envio (com o número de páginas do PDF). O cartão vai para a coluna Prova, o topo da página mostra Prova N com o autor desde… e o autor recebe o e-mail “Prova N do seu livro” com o link para conferir.
Enviando uma nova prova enquanto a anterior ainda está com o autor: a plataforma avisa que a anterior ficará como Substituída.
O que o autor vê: o recado da diagramadora, os botões Aprovar prova e Pedir ajustes, o PDF da prova e o quadro Seus comentários, onde ele informa a página e o que mudar. Aqui, Helena Castro já comentou a página 7 da prova 2.
Perguntas frequentes
Posso enviar a prova direto da coluna “A diagramar”?
Sim. Enviar a prova leva o cartão para Prova de qualquer coluna anterior e registra a data de Início, se ainda não houver.
O autor recebe o PDF por e-mail?
Não: ele recebe um e-mail com o aviso e o link para a área do autor, onde vê a prova, comenta e responde. Assim, todos os comentários ficam registrados na plataforma.
Quando o autor responde: ajustes ou aprovação
O que muda no quadro e na obra quando o autor pede ajustes ou aprova a prova.
O autor tem duas respostas possíveis para cada prova. Se pedir ajustes, o cartão vai sozinho para a coluna Ajustes, a etapa da obra passa a Ajustes e o responsável pelo cartão (e quem enviou a prova) recebe a notificação Ajustes pedidos na prova N. No cartão, um aviso âmbar mostra quantos comentários estão pendentes; no quadro, o selo N pendentes aparece no cartão.
Se aprovar, a prova vira Aprovada, o cartão vai para Aprovado, a etapa da obra passa a Livro aprovado e a data da Aprovação final fica registrada. O responsável recebe a notificação Prova aprovada, a equipe comercial é avisada de que o livro foi aprovado e o indicador Aprovados no mês sobe. A partir daí falta só enviar os arquivos finais e concluir a obra.
“Histórias do Mercado Central”: a autora deixou três comentários com página e um recado geral, e pediu ajustes.
1Selos: coluna Ajustes, prazo e Rodada 1.
2Aviso O autor pediu ajustes na prova 1, com o número de comentários pendentes.
3Cada comentário tem uma caixa de seleção para marcar como resolvido e o selo Pendente.
4O botão Enviar prova 2 já está disponível para a próxima rodada.
Os comentários só podem ser marcados como resolvidos depois que o autor responde a prova. Enquanto a prova está Aguardando autor, ele ainda pode editar ou apagar o que escreveu.
A aprovação da prova é feita pelo autor, na área dele, e não pode ser desfeita pelo diagramador. Se o autor quiser mudar algo depois de aprovar, fale com o comercial ou com o administrador.
Funções desta tela
Ajustes pedidos
Coluna Ajustes no quadro, etapa Ajustes para o autor, aviso âmbar no cartão e selo N pendentes no quadro. O autor vê que a equipe está trabalhando nos pedidos.
Marcar como resolvido
Na rodada com ajustes pedidos, cada comentário tem uma caixa de seleção. Marcada, o comentário fica riscado com o selo Resolvido; clique de novo para reabrir. O autor acompanha o progresso (“Até agora, 2 de 4 pedidos foram ajustados”).
Prova aprovada
Coluna Aprovado, etapa Livro aprovado, aviso verde Prova aprovada pelo autor, registro Aprovação final registrada em… na rodada e o botão Concluir obra no topo da página.
Quem é avisado
Nos dois casos, o responsável pelo cartão e quem enviou a prova recebem uma notificação. Na aprovação, a equipe comercial também é avisada (“Livro aprovado”).
Passo a passo
Atender um pedido de ajustes
Use quando chegar a notificação Ajustes pedidos na prova N ou quando um cartão aparecer na coluna Ajustes.
1
Clique na notificação (ou no cartão da coluna Ajustes) para abrir a obra. O aviso no topo mostra quantos comentários estão pendentes.
2
Na área Provas, leia os comentários da última rodada. A Página N indica onde mexer no PDF; o Comentário geral vale para o livro todo ou traz o recado do autor. Se precisar, abra a prova pelo ícone de olho para conferir o trecho.
3
Faça a correção no seu arquivo de diagramação e marque a caixa do comentário correspondente. Ele fica riscado, com o selo Resolvido, e o contador de pendentes diminui.
Marcou por engano? Clique na caixa de novo para voltar a Pendente.
Página 5 resolvida; faltam três comentários.
4
Se quiser sinalizar no quadro que está trabalhando, use o menu ⋯ do cartão e escolha Mover para Em andamento. Esse passo é opcional: a prova seguinte pode ser enviada direto da coluna Ajustes.
5
Com tudo resolvido, gere o novo PDF e clique em Enviar prova 2 (ou no número da próxima rodada). No Recado ao autor, resuma o que foi ajustado.
Resultado: O cartão volta para Prova, a nova rodada aparece no topo do histórico com Aguardando autor e a rodada anterior fica guardada com os comentários resolvidos.
Passo a passo
Depois da aprovação do autor
O autor aprovou a prova: é hora de entregar os arquivos finais.
1
Abra o cartão (pela notificação Prova aprovada ou pela coluna Aprovado). O aviso verde Prova aprovada pelo autor lembra o que falta, e o botão Concluir obra aparece no topo. Enquanto não houver arquivo final de impressão ou de e-book, ele fica esmaecido e, se clicado, só explica o que falta.
A Prova 2 de “Histórias do Mercado Central” foi aprovada; a aprovação final fica registrada na rodada.
2
Envie os arquivos finais (PDF para gráfica e e-book) e conclua a obra, como mostra a próxima seção.
Resultado: O livro está aprovado e pronto para a entrega dos arquivos finais.
Dicas
Marque os comentários como resolvidos à medida que corrige: o autor vê o andamento na área dele e a equipe sabe exatamente o que falta.
Antes de enviar a próxima prova, confira se o contador de pendentes chegou a zero.
Arquivos finais e conclusão da obra
PDF para gráfica, e-book e capa organizados por obra; concluir entrega tudo ao autor.
A área Arquivos finais do cartão guarda as versões de entrega do livro, separadas em três tipos: PDF para gráfica (PDF ou .zip pronto para impressão), ePub/PDF digital (o e-book) e Capa (PDF, PNG, JPG ou .zip).
Você pode enviar os arquivos a qualquer momento — por exemplo, a capa enquanto o miolo ainda está em prova. Antes da aprovação, eles ficam marcados como só equipe: o autor só vê e baixa os arquivos finais depois de aprovar a prova. Depois da aprovação, cada arquivo novo fica disponível para o autor na hora, e ele recebe um aviso.
Quando os arquivos estiverem conferidos, clique em Concluir obra: a obra passa para Concluído, o autor é avisado de que o livro está pronto e os arquivos ficam liberados para download na área dele.
Arquivos finais de “Poemas para Dias Nublados” (Juliana Pires), obra já concluída: miolo para a gráfica, ePub e capa.
1Um bloco por tipo de arquivo, com a quantidade de arquivos e os formatos aceitos.
2Enviar (quando ainda não há arquivo) ou Nova versão.
3Cada arquivo com nome, tamanho, data e quem enviou; clique no nome para abrir.
4Ícones para Baixar e Excluir.
5Rodapé: se o autor já vê estes arquivos.
Excluir um arquivo final não pode ser desfeito: ele deixa de existir para a equipe e para o autor.
Depois de concluída, a obra só volta para outra etapa pela página da obra (Mudar etapa), feita por quem tem acesso total ao atendimento — o comercial ou o administrador.
Funções desta tela
PDF para gráfica
O miolo pronto para impressão, em PDF ou .zip.
ePub/PDF digital
A versão e-book do livro, em ePub ou PDF.
Capa
A capa em PDF, PNG, JPG ou .zip.
Enviar e Nova versão
Abrem a escolha do arquivo no computador; o envio começa assim que você escolhe e uma barra mostra o progresso. Nova versão acrescenta um arquivo ao tipo — o anterior continua na lista até ser excluído.
só equipe
Selo dos arquivos enviados antes da aprovação da prova. Eles são liberados ao autor automaticamente quando ele aprova a prova.
Concluir obra
Aparece no topo do cartão quando o livro está aprovado. Exige ao menos um arquivo de PDF para gráfica ou de ePub/PDF digital — a capa sozinha não basta.
Passo a passo
Enviar os arquivos finais
Use depois da aprovação da prova (ou antes, para adiantar a capa).
1
No cartão da obra, role até Arquivos finais.
2
No bloco do tipo certo, clique em Enviar (ou em Nova versão, se já houver arquivo) e escolha o arquivo no computador. Aguarde a barra Enviando.
3
Confira a mensagem de confirmação (ex.: PDF para gráfica: arquivo enviado) e o arquivo na lista. Clique no nome para abrir e conferir.
4
Repita para o e-book e para a capa.
Resultado: Os arquivos aparecem organizados por tipo. Se a prova já foi aprovada, o rodapé mostra O autor vê e baixa estes arquivos na área do autor. e o autor recebe o aviso Arquivo do seu livro disponível.
Passo a passo
Substituir ou excluir um arquivo final
Use quando enviar um arquivo errado ou quando uma versão nova tornar a anterior desnecessária.
1
Se for substituir, envie primeiro a versão correta com Nova versão.
2
No arquivo que deve sair, clique no ícone de lixeira (Excluir). Confira o nome do arquivo na janela Excluir arquivo final? e clique em Excluir arquivo — ou em Cancelar, para desistir.
A janela mostra o nome do arquivo e lembra que a exclusão não pode ser desfeita.
Resultado: A mensagem Arquivo excluído confirma; o arquivo deixa de aparecer para a equipe e para o autor.
Passo a passo
Concluir a obra
O último passo da diagramação: entregar o livro ao autor.
1
Confira se os arquivos finais estão completos e corretos (ao menos o PDF para gráfica ou o ePub/PDF digital).
2
No topo do cartão, clique em Concluir obra. Na janela Concluir a obra?, clique em Concluir obra para confirmar.
Sem arquivo de impressão ou de e-book, a plataforma mostra Ainda não dá para concluir — Envie ao menos um arquivo final (impresso ou ebook).
A confirmação explica o que acontece: a obra passa para “Concluído” e o autor é avisado.
3
Pronto: o topo da página mostra Obra concluída e o selo Concluído; no quadro, o cartão continua em Aprovado com o selo Concluída.
“Poemas para Dias Nublados” concluída: os arquivos finais estão disponíveis para a autora.
Resultado: A obra passa para Concluído, a mensagem Obra concluída — O autor foi avisado. aparece e o autor recebe o aviso de que o livro está pronto, com os arquivos liberados para download. O cartão sai do quadro 30 dias depois.
Prazos, alertas e notificações
Como a plataforma avisa sobre prazos, novas obras, respostas do autor e textos novos.
Todo cartão tem um Prazo da diagramação. Quando o livro entra no quadro, a plataforma calcula o prazo com o Prazo padrão da diagramação definido pela editora (em dias úteis). A partir daí, o quadro destaca os prazos que se aproximam (em âmbar) e os vencidos (em vermelho), de acordo com o Alerta de prazo — por padrão, 2 dias antes. Os dois valores ficam em Parâmetros › Proposta, no quadro Validade e prazos, e só o administrador pode alterá-los.
Além das cores no quadro e no cartão, o responsável recebe avisos pelo sino de notificações. Clique em uma notificação para ir direto ao cartão; Marcar todas como lidas limpa os destaques.
Notificações da diagramadora: prazo atrasado, prova aprovada, ajustes pedidos, obra nova no quadro e prazo próximo.
Funções desta tela
Nova obra para diagramar
Enviada a toda a equipe de diagramação quando um livro entra no quadro. Abra o quadro e distribua o trabalho.
Novo trabalho de diagramação
Chega a você quando outra pessoa o define como responsável por um cartão, com o nome de quem atribuiu.
Prazo próximo / Prazo atrasado
Enviada ao responsável quando o prazo entra no limite de alerta ou vence (ex.: “Vence em 2 dias — prazo da diagramação em 05/10/2026.”). No máximo um aviso por obra a cada 24 horas. Cartões sem responsável não geram esse aviso.
Ajustes pedidos na prova N
O autor pediu ajustes. Vai para o responsável e para quem enviou a prova.
Prova aprovada
O autor aprovou a prova. Vai para o responsável e para quem enviou a prova.
Nova versão do manuscrito
O autor enviou um texto novo pela área dele com o livro já em diagramação. Vai para o responsável pelo cartão (ou para toda a equipe de diagramação, se o cartão estiver sem responsável).
Passo a passo
Quando chega uma nova versão do manuscrito
Um texto novo durante a diagramação pode mudar a paginação. A plataforma avisa para que ninguém diagrame sobre a versão errada.
1
No cartão da obra, a área Texto para diagramar mostra o aviso Nova versão do manuscrito sempre que chega um arquivo depois do texto revisado (ou depois de o livro entrar no quadro), com a data e a hora do envio.
O arquivo mais novo aparece como Manuscrito (versão mais nova).
2
Baixe o arquivo novo e compare com o que está sendo diagramado.
3
Antes de mudar a diagramação, confirme com o comercial (ou com quem atende o autor) se o novo texto deve mesmo entrar — ele pode ter custo ou prazo diferentes do combinado. Registre a decisão nas Observações internas do cartão.
Resultado: A equipe decide, com segurança, se a diagramação segue com o texto aprovado ou passa a usar a nova versão.
Dicas
Mantenha todo cartão com responsável e prazo: são eles que fazem os alertas funcionarem.
Precisa de mais tempo? Combine o novo prazo com a equipe e altere o Prazo da diagramação na área Trabalho — o alerta acompanha a nova data e a mudança fica na linha do tempo.
Perguntas frequentes
Quando os avisos de prazo são enviados?
A plataforma confere os prazos sempre que alguém da equipe abre o quadro de Diagramação e avisa o responsável de cada cartão atrasado ou perto do prazo — no máximo uma vez por obra a cada 24 horas.
Posso mudar quantos dias antes o alerta aparece?
Sim, o administrador ajusta o Alerta de prazo (e o Prazo padrão da diagramação) em Parâmetros › Proposta, no quadro Validade e prazos. O diagramador vê esses valores, mas não os altera.
Capítulo 6 · Administrador
Administração — parâmetros e acessos
O guia do administrador: a visão geral da editora, o Painel de Parâmetros (preços, formatos, impressão, descontos, pagamento, textos da proposta, assistente virtual, padrões de revisão e identidade visual), o cadastro da equipe e dos clientes, a matriz de permissões, o registro de ações e o passo a passo para colocar a plataforma em uso.
Visão geral do administrador
Um retrato da editora em uma tela: atendimento, propostas, produção, prazos e atividade recente.
Ao entrar, o administrador cai na Visão geral. Como o perfil tem acesso total, ele vê todos os blocos ao mesmo tempo: Atendimento e orçamentos (o que precisa de ação comercial e o resultado do mês) e Produção (obras por etapa, revisão, diagramação, próximos prazos e atividade recente).
Use esta tela como o “painel de bordo” da editora: em poucos segundos você descobre se há autor esperando atendimento, proposta parada sem conferência, obra atrasada ou prazo de diagramação vencendo. Quase todos os números são clicáveis e levam direto à lista correspondente, já filtrada.
Parte de cima da Visão geral: atalhos, indicadores do comercial e resultado do mês.
1Menu lateral com todas as áreas. Os selos mostram pendências: o ponto vermelho em Atendimentos indica autor esperando uma pessoa.
2Atender (2) abre a caixa de atendimentos; Novo orçamento abre o editor de proposta.
3Indicadores do mês: aguardando atendente, aguardando conferência, propostas enviadas e aprovadas (com comparação com o mês anterior).
4Resultado do mês: taxa de aprovação dos últimos 90 dias e valor aprovado no mês.
Funções desta tela
Atendimento e orçamentos
Aguardando atendente, Aguardando conferência, propostas enviadas e aprovadas no mês, o gráfico Propostas enviadas por semana e o Resultado do mês (taxa de aprovação e valor aprovado). Cada indicador está explicado em Comercial — atendimentos e orçamentos › Visão geral do comercial.
Obras por etapa
Quantas obras estão em cada etapa (aguardando manuscrito, revisão, diagramação, prova, ajustes, livro aprovado). Clique em uma barra para ver a lista. O rodapé Atrasadas mostra as obras com prazo vencido.
Revisão e formatação
Revisões Em aberto, Minhas revisões, Sem revisor e Com o autor. O link Abrir leva à fila de revisão.
Diagramação
Meus trabalhos, Prazo nos próximos 7 dias (em vermelho quando há prazo perto), Prova com o autor e Ajustes pedidos. O link Quadro abre o quadro de produção (veja Diagramação e provas › O seu dia na diagramação).
Próximos prazos
Entregas e prazos de diagramação dos próximos 30 dias, com os atrasados marcados em vermelho.
Atividade recente
Linha do tempo das obras: manuscrito recebido, prova enviada, arquivo final disponível. Eventos que o autor não vê aparecem como interno.
Mais abaixo, o bloco Produção, os Próximos prazos e a Atividade recente das obras.
Dicas
Comece o dia pela Visão geral: cartões em vermelho ou âmbar indicam o que precisa de ação.
O sino no topo do menu reúne as notificações; clique em uma para ir direto à tela.
Painel de Parâmetros: como funciona
A central de regras da editora: tudo o que a assistente, as propostas e a revisão usam vem daqui.
O Painel de Parâmetros (menu Parâmetros) guarda as regras que alimentam toda a plataforma: a tabela de preços, os formatos de livro, os custos de impressão, os descontos, as formas de pagamento, os textos da proposta, o comportamento da assistente virtual, os padrões de revisão e a identidade visual. Mudou aqui, vale para os próximos atendimentos e propostas — sem precisar de programador.
O painel é dividido em abas: Serviços, Formatos, Impressão, Descontos, Pagamento, Proposta, Atendimento, Revisão, Identidade, Simulador e Histórico. No topo aparece Última alteração há … por …; o clique nessa linha abre o histórico.
Há dois jeitos de salvar. Nas abas em forma de tabela (Serviços, Formatos, Impressão, Descontos, Pagamento) cada item é editado em uma janela própria, com Cancelar e Salvar alterações. Nas abas em forma de formulário (Proposta, Atendimento, Revisão, Identidade) você altera os campos à vontade e, no fim, usa a barra Há alterações não salvas com Descartar e Salvar alterações.
Propostas já criadas não mudam quando você altera um preço. Cada orçamento guarda os valores calculados no dia em que foi gerado, e as obras em andamento seguem o que foi aprovado. A nova regra vale para os próximos orçamentos — e para um orçamento ainda não aprovado somente se a equipe comercial o editar de novo (aí ele é recalculado com a tabela atual).
Só quem tem nível Total em Painel de Parâmetros altera os valores. Os demais perfis da equipe veem o painel com o selo Somente consulta e os campos travados.
Funções desta tela
Serviços
Tabela de preços de cada serviço: unidade de cobrança, preço, valor mínimo e prazo.
Formatos
Tamanhos de livro, palavras por página e multiplicador de preço.
Impressão
Faixas de tiragem com custo por página, capa e acerto.
Descontos
Pacote de serviços, tiragem mínima, valor mínimo e cupons.
Pagamento
Condições oferecidas na proposta e qual é a padrão.
Proposta
Textos fixos, validade, prazos de produção e prévia do modelo.
Atendimento
Nome e falas da assistente, base de conhecimento, regras de transferência e tipos de obra.
Revisão
Padrões ABNT e da casa, regras automáticas da casa, manual de estilo e glossário.
Identidade
Nome, dados legais, contatos, logo e cores da editora.
Simulador
Teste um orçamento com as regras atuais, sem gravar nada.
Histórico
Quem mudou cada parâmetro, quando, com os valores de antes e depois.
Dicas
Antes de mudar um preço importante, faça um teste no Simulador com um caso real e compare o total.
Toda alteração fica registrada no Histórico com o nome de quem alterou — ninguém precisa anotar à parte.
Serviços e preços
A tabela de preços que a assistente e a equipe usam para calcular cada proposta.
A aba Serviços lista tudo o que a editora vende — revisão, normalização ABNT, diagramação, capa, ISBN, ficha catalográfica, DOI e versões digitais —, agrupado em Editorial, Registro e Digital. Para cada serviço você define como ele é cobrado, o preço, um valor mínimo opcional e o prazo em dias úteis.
O prazo de cada serviço entra no prazo estimado da proposta: as etapas editoriais (revisão, ABNT, diagramação, capa) somam em sequência; registros e versões digitais correm em paralelo (entra só o maior); a impressão entra no fim. A explicação completa fica em Como o preço de cada serviço é calculado, no pé da página.
Tabela de preços por serviço. O cabeçalho resume quantos serviços estão ativos e quantos são recomendados.
Excluir tira o serviço da tabela. Se ele já foi usado, a confirmação avisa em quantos orçamentos e obras ele aparece — os documentos emitidos não mudam, mas o histórico fica sem a referência. Na dúvida, desative pela chave de Situação: o efeito para novos orçamentos é o mesmo e dá para voltar atrás.
Funções desta tela
Novo serviço
Cadastra um serviço novo, com nome, código, categoria, descrição, unidade de cobrança, preço, mínimo e prazo.
Código
Identificador fixo (ex.: REVISAO) usado nos orçamentos e nas obras. É escolhido na criação e não pode ser alterado depois.
Recomendado
Serviços com o selo Recomendado já vêm marcados quando a assistente monta a proposta (o autor pode desmarcar).
× formato
O preço é multiplicado pelo fator do formato do livro (aba Formatos). Só vale para cobrança Por página ou Por mil palavras.
Cobrança
Por obra (valor fixo), Por página (preço × páginas), Por mil palavras (preço × palavras ÷ 1.000, arredondado para cima) ou Por exemplar (preço × tiragem).
Mínimo
Quando o cálculo der menos que o valor mínimo, a proposta cobra o mínimo. Deixe vazio para não ter mínimo.
Situação
A chave liga e desliga o serviço na hora, sem precisar salvar. Desligado, ele some dos novos orçamentos, mas continua na tabela para voltar quando quiser.
Editar e excluir
O lápis abre a janela Editar serviço; a lixeira exclui o serviço (com confirmação).
Passo a passo
Alterar o preço de um serviço
Use quando a editora reajustar a tabela — por exemplo, o preço por página da revisão.
1
Abra Parâmetros no menu. A aba Serviços já vem selecionada.
2
Clique no nome do serviço (ou no lápis Editar serviço, no fim da linha). Abre a janela Editar serviço.
Janela Editar serviço. Abaixo do preço aparece um exemplo do efeito do valor (obra de 200 páginas).
3
Digite o novo valor em Preço (ex.: 6,90). Confira o exemplo logo abaixo do campo — ele mostra quanto ficaria uma obra de 200 páginas, já considerando o Valor mínimo.
Se quiser só testar, use Cancelar: nada é gravado.
4
Ajuste, se precisar, Valor mínimo, Prazo (dias úteis), Descrição e as chaves Usa multiplicador do formato, Recomendado e Ativo.
5
Clique em Salvar alterações. A mensagem “Serviço atualizado” confirma que a nova regra já vale para os próximos orçamentos.
Resultado: O novo preço passa a valer na assistente virtual, no editor de orçamento e no simulador. Propostas já emitidas mantêm o valor antigo, e a mudança fica registrada no Histórico.
Formatos de livro
Tamanhos oferecidos ao autor, usados para estimar páginas e ajustar preços.
Na aba Formatos ficam os tamanhos de livro que o autor pode escolher (14 × 21 cm, A5, 16 × 23 cm etc.). Cada formato tem duas funções no cálculo: estimar o número de páginas quando o autor envia só o arquivo e ajustar o preço dos serviços marcados com × formato.
Exemplo: com 380 palavras por página, um texto de 60 mil palavras rende cerca de 158 páginas no 16 × 23 cm. Com multiplicador ×1,15, a diagramação nesse formato custa 15% a mais que no formato padrão.
Formatos cadastrados. A coluna Impressão própria indica se o formato tem faixas de impressão exclusivas ou usa a geral.
Excluir um formato também exclui as faixas de impressão exclusivas dele. Orçamentos antigos guardam o nome do formato e não mudam. Se pretende usá-lo de novo, prefira desativar.
Funções desta tela
Novo formato
Informe Nome, Largura e Altura (em mm), Palavras por página, Multiplicador de preço, Ordem e se está Ativo.
Palavras por página
Usado para estimar as páginas a partir do arquivo .docx. A janela mostra quantas páginas um texto de 60 mil palavras renderia.
Multiplicador
1 = preço normal. 1,15 = 15% a mais nos serviços “× formato”. Valores abaixo de 1 deixam o formato mais barato.
Impressão própria
Se o formato tiver faixas exclusivas na aba Impressão, elas têm prioridade sobre a tabela geral.
Situação
Formato desativado não aparece para escolha em novos orçamentos.
Impressão por faixa de tiragem
Custos de gráfica por exemplar e por tiragem, com o cálculo explicado.
Quando o autor pede exemplares impressos, a plataforma calcula a impressão pela tabela desta aba. Cada faixa de tiragem (ex.: 200 a 499 exemplares) tem preço da Página P&B, da Página colorida, de Capa e acabamento (por exemplar), um Acerto (fixo) cobrado uma vez por tiragem e o Prazo da gráfica. A coluna Exemplar de 200 p. mostra, para conferência, quanto custa um livro de 200 páginas P&B naquela faixa (sem o acerto).
Como o cálculo é feito: (1) o total de páginas é arredondado para cima até o próximo múltiplo de 4, porque a gráfica imprime em cadernos — um livro de 238 páginas vai para a gráfica com 240; (2) custo por exemplar = páginas P&B × preço P&B + páginas coloridas × preço colorido + capa e acabamento; (3) total da impressão = custo por exemplar × número de exemplares + acerto. O prazo da faixa entra no fim da produção.
Exemplo real (tabela da demonstração): livro de 240 páginas, 8 delas coloridas, 300 exemplares → faixa de 200 a 499. Custo por exemplar = 232 × R$ 0,09 + 8 × R$ 0,60 + R$ 3,80 = R$ 29,48. Impressão = R$ 29,48 × 300 = R$ 8.844,00 + acerto de R$ 150,00 = R$ 8.994,00.
Faixas da tabela geral e o quadro Como a impressão é calculada (clique no título para abrir).
Excluir uma faixa deixa as tiragens dela sem preço de impressão: esses pedidos passam a ir para atendimento humano, a menos que outra faixa as cubra. Mantenha sempre uma faixa geral começando em 1 exemplar.
Funções desta tela
Nova faixa
Cria uma faixa para Todos os formatos ou só para um formato. O botão Faixa, no título de cada grupo, já abre a janela com o grupo escolhido.
Tabela geral e faixas por formato
Primeiro vale a faixa do formato escolhido; se ele não tiver faixa própria, vale a tabela geral (“Todos os formatos”).
Aviso de tiragens sem preço
Se faltar alguma tiragem na tabela geral (ex.: de 50 a 99), aparece o aviso Há tiragens sem preço de impressão — pedidos nessa faixa não recebem orçamento automático e vão para um atendente.
Editar e excluir
O lápis abre Editar faixa de impressão, com um exemplo do custo por exemplar ao vivo. A lixeira exclui a faixa (com confirmação).
Passo a passo
Atualizar os custos de uma faixa de tiragem
Use quando a gráfica enviar uma tabela nova.
1
Em Parâmetros › Impressão, encontre a faixa (ex.: 200 a 499 exemplares) e clique no lápis no fim da linha.
2
Na janela Editar faixa de impressão, ajuste Página P&B, Página colorida, Capa e acabamento, Acerto (custo fixo) e Prazo de impressão. Centavos são aceitos (ex.: 0,09).
O quadro lilás no fim da janela recalcula o exemplo (livro de 200 páginas P&B) a cada valor digitado.
3
Se for mudar os limites, preencha Tiragem mínima e Tiragem máxima (vazio = sem limite). As faixas não podem se sobrepor: cada tiragem precisa cair em uma só faixa.
Para a última faixa (ex.: 500+), deixe a tiragem máxima vazia.
4
Clique em Salvar alterações.
Resultado: Os próximos orçamentos com impressão usam os novos custos. Confira um caso no Simulador.
Descontos e cupons
Regras automáticas de desconto e cupons para campanhas.
A aba Descontos define quando a proposta sai com desconto. Existem quatro tipos: Pacote de serviços (quando o autor contrata pelo menos N serviços; incide sobre os serviços), Tiragem mínima (a partir de N exemplares; incide só sobre a impressão), Valor mínimo (quando o subtotal atinge um valor; incide sobre o subtotal) e Cupom (quando o autor informa um código; incide sobre o subtotal).
Como se combinam: entre regras do mesmo tipo vale a de maior percentual; tipos diferentes se somam. O desconto da forma de pagamento (ex.: PIX à vista) é aplicado por último, sobre o valor já com os outros descontos. Cupom inválido não trava nada: o orçamento sai sem o desconto e o autor recebe um aviso.
Cada regra mostra o tipo, a condição, o percentual e sobre o que ele incide (Aplica).
Descontos automáticos (pacote, tiragem e valor mínimo) têm teto de 50%. Para condições especiais acima disso, use um cupom — ele só vale para quem tiver o código.
Funções desta tela
Novo desconto
Escolha o Tipo, dê um Nome (aparece na proposta junto do desconto), informe a condição e o Percentual.
Pacote de serviços
Condição: Nº mínimo de serviços. Incentiva o autor a contratar o pacote completo.
Tiragem mínima
Condição: Tiragem mínima em exemplares. Desconta apenas o valor da impressão.
Valor mínimo
Condição: Subtotal mínimo (serviços + impressão).
Cupom
Condição: Código do cupom, que o autor digita no atendimento. Útil para feiras, parcerias e campanhas.
Situação
Desative para pausar a regra sem perder a configuração (ex.: um cupom de feira fora da temporada).
Passo a passo
Criar uma regra de desconto
1
Em Parâmetros › Descontos, clique em Novo desconto.
2
Escolha o Tipo e preencha o Nome, a condição (por exemplo, Nº mínimo de serviços) e o Percentual. Abaixo dos tipos aparece a explicação de quando o desconto se aplica.
Descontos automáticos aceitam até 50%; cupons, até 100%.
3
Deixe Ativo ligado e clique em Criar desconto.
Resultado: A regra passa a valer nos próximos orçamentos que cumprirem a condição e aparece na proposta com o nome escolhido.
Condições de pagamento
As formas de pagamento oferecidas na proposta e qual é a padrão.
A aba Pagamento lista as condições que aparecem na proposta e no atendimento: número de Parcelas, um Desconto opcional (ex.: 5% no PIX à vista) e uma descrição que sai impressa na proposta.
A condição marcada como Padrão é a usada quando o autor não escolhe outra — e é a que aparece no modelo da proposta. Sempre existe exatamente uma condição padrão, e ela fica sempre ativa.
Condições de pagamento. O botão Tornar padrão troca a condição padrão em um clique.
Funções desta tela
Nova condição
Informe Nome, Descrição, Parcelas, Desconto, Ordem e se é a Condição padrão.
Tornar padrão
Marca a condição como padrão; a anterior deixa de ser automaticamente.
Desconto da condição
Aplicado por último, sobre o total já com os demais descontos.
Situação
Condição inativa não aparece em novos orçamentos. A padrão não pode ser desativada nem excluída — marque outra como padrão antes.
Passo a passo
Trocar a condição de pagamento padrão
1
Em Parâmetros › Pagamento, localize a condição desejada (ela precisa estar ativa).
2
Clique em Tornar padrão, na coluna Padrão. A mensagem confirma a troca e o selo Padrão muda de linha.
Resultado: Os próximos orçamentos e o modelo da proposta passam a usar a nova condição padrão. Propostas já enviadas não mudam.
Proposta e prazos
Textos fixos impressos em toda proposta, validade e prazos de produção.
A aba Proposta define o que aparece em todas as propostas — as geradas pela assistente e as montadas pela equipe: o Texto de abertura (logo após o nome do autor), as Condições gerais (uma por linha, impressas no fim), a Assinatura e o Rodapé. A chave Mostrar preços unitários exibe o valor por página ou por exemplar ao lado de cada serviço.
No quadro Validade e prazos ficam a Validade da proposta (em dias corridos — o campo mostra até quando valeria uma proposta enviada hoje), o Prazo padrão da diagramação (dias úteis, usado no quadro de produção) e o Alerta de prazo (quantos dias antes do vencimento o painel destaca a obra).
Textos fixos à esquerda; validade, prazos e o Modelo da proposta à direita.
Funções desta tela
Textos fixos da proposta
Abertura, condições gerais, assinatura e rodapé. O contador mostra quantos caracteres ainda cabem.
Validade e prazos
Validade em dias corridos, prazo padrão da diagramação em dias úteis e alerta de prazo em dias antes do vencimento. Os prazos de cada serviço e da impressão ficam nas abas Serviços e Impressão.
Pré-visualizar
Abre o modelo da proposta com os textos e a identidade visual atuais (exemplo com os serviços recomendados, 160 páginas e a condição de pagamento padrão).
Abrir em PDF
Gera o mesmo modelo em PDF, em uma nova aba, exatamente como o autor recebe.
Passo a passo
Ajustar os textos e conferir o modelo da proposta
1
Em Parâmetros › Proposta, altere o Texto de abertura, as Condições gerais (uma condição por linha), a Assinatura ou o Rodapé.
2
Clique em Salvar alterações na barra do fim da página.
A prévia mostra só o que já foi salvo. Se aparecer “Salve as alterações para vê-las na prévia”, salve antes.
3
No quadro Modelo da proposta, clique em Pré-visualizar (ou Abrir em PDF).
Prévia do Modelo da proposta, com título e autor fictícios.
Resultado: Todas as próximas propostas saem com os novos textos e a nova validade.
Atendimento: regras da assistente virtual
Como a assistente se apresenta, o que ela sabe e quando passa a conversa para uma pessoa.
A aba Atendimento controla a assistente virtual do site. No topo, um aviso diz se a IA está ligada ou desligada neste ambiente: com IA, a assistente conversa livremente e tira dúvidas usando a base de conhecimento; sem IA, o atendimento segue um roteiro guiado que coleta os dados da obra e calcula o orçamento. Nos dois casos, os valores sempre vêm das tabelas deste painel.
Em Regras do atendimento automático você decide quando a proposta sai sozinha e quando passa por uma pessoa. Com Conferência comercial obrigatória ligada, toda proposta calculada fica Aguardando conferência até o comercial revisar e enviar; desligada, a proposta vai ao autor na hora. O Limite de páginas e o Limite de tiragem definem a partir de quando o pedido é transferido para um atendente. O efeito de cada opção no dia a dia do comercial está em Comercial — atendimentos e orçamentos › Conferência comercial obrigatória.
Aba Atendimento: apresentação e transferência à esquerda; regras do atendimento automático à direita.
Funções desta tela
Nome do assistente
Como a assistente se apresenta (ex.: Lia).
Saudação
A primeira mensagem que o autor vê ao abrir o atendimento.
Mensagem de transferência
Enviada quando o pedido foge do padrão ou o autor pede para falar com uma pessoa.
Base de conhecimento
Informações que a assistente usa para tirar dúvidas (serviços, etapas, formas de envio, perguntas frequentes). Escreva em frases simples; não repita preços — eles vêm das tabelas.
Conferência comercial obrigatória
Ligada: toda proposta espera o comercial. Desligada: a proposta calculada é enviada ao autor na hora.
Limite de páginas e de tiragem
Obras com mais páginas ou tiragens maiores que o limite vão para um atendente, que monta a proposta.
Tipos de obra
Opções que o autor escolhe no início (romance, técnico, tese…). Digite e clique em Adicionar; o × remove.
Prévia da conversa
Mostra, ao vivo, como a saudação e a mensagem de transferência aparecem para o autor.
Passo a passo
Mudar a saudação da assistente
1
Em Parâmetros › Atendimento, edite o campo Saudação (e, se quiser, o Nome do assistente).
2
Confira o texto na Prévia da conversa. A barra Há alterações não salvas aparece no rodapé da tela.
Enquanto não salvar, nada muda para o autor. Descartar volta aos valores salvos.
3
Clique em Salvar alterações.
Resultado: Os próximos atendimentos já começam com a nova saudação.
Mais abaixo: Base de conhecimento, Tipos de obra e Prévia da conversa.
Dicas
No início da operação, deixe Conferência comercial obrigatória ligada: a equipe confere cada proposta antes de o autor receber. Desligue quando estiver segura das tabelas.
Inclua na Base de conhecimento as perguntas que os autores mais fazem por telefone — a assistente passa a responder sozinha (com IA ligada).
Padrões de revisão e formatação
Normas ABNT, padrão da casa, regras automáticas, manual de estilo e glossário usados na revisão.
A aba Revisão guarda os dois padrões de formatação aplicados aos manuscritos: Normas ABNT (trabalhos acadêmicos, NBR 14724) e Padrão da casa (livros de mercado). Para cada um você define fonte, corpo do texto, entrelinha, margens, recuos, corpo da citação, títulos em caixa alta e texto justificado. A miniatura ao lado mostra, em escala, como a página fica.
Em seguida vem o quadro Regras automáticas da casa: as correções que o motor de regras sugere sozinho em toda revisão, no padrão do editor da casa — abreviação de “exemplo”, sem vírgula antes de “etc.”, vírgula antes de “mas”, referências autor-data, numeração de capítulos e seções, aspas curvas, reticências e travessão nos diálogos e nas intercalações. Cada regra tem uma chave liga/desliga, a explicação e um Exemplo de antes → depois; o selo no topo mostra quantas estão ligadas (ex.: 8 de 9 ligadas). As marcadas Só no padrão da casa não valem para obras com normas ABNT, e a de travessão nas intercalações vem Desligada por padrão.
Logo abaixo ficam o Manual de estilo da casa — regras que a revisão segue além da gramática, uma por linha — e o Glossário de termos preservados: nomes próprios, marcas e jargões que a revisão nunca deve “corrigir”.
Os dois padrões lado a lado, cada um com a prévia da página.
Funções desta tela
Normas ABNT
Usado quando a obra pede normalização ABNT (teses, dissertações, trabalhos acadêmicos).
Padrão da casa
O padrão editorial da editora para livros de mercado.
Regras automáticas da casa
Ligue ou desligue cada correção que o motor de regras sugere sozinho. A mudança vale para as próximas análises depois de Salvar alterações; revisões já analisadas não mudam. Regras Só no padrão da casa não se aplicam a obras com normas ABNT.
Manual de estilo da casa
Regras curtas, uma por linha (ex.: “Diálogos com travessão, não com aspas”). Com IA ligada, ela também sugere ajustes de estilo seguindo este manual.
Glossário de termos preservados
Digite um termo e clique em Adicionar, ou cole uma lista (um por linha) para incluir vários de uma vez. Com muitos termos, aparece uma busca.
Passo a passo
Incluir termos no glossário
Evite que a revisão “corrija” nomes de personagens, marcas ou termos técnicos de um autor.
1
Em Parâmetros › Revisão, desça até Glossário de termos preservados.
2
Digite o termo e clique em Adicionar (ou tecle Enter). Para vários de uma vez, cole a lista, um termo por linha.
3
Clique em Salvar alterações na barra do fim da página.
Resultado: As próximas revisões preservam os termos do glossário.
Regras automáticas da casa: uma chave por regra, com a explicação e um exemplo de antes → depois.
Manual de estilo da casa e Glossário de termos preservados, com a barra de salvar no fim.
Identidade visual
Nome, dados legais, contatos, logo e cores que aparecem no site, na área do autor, nos e-mails e nas propostas.
Em Identidade você personaliza a plataforma com a cara da editora. Os Dados da editora (nome, slogan, razão social, CNPJ, endereço, e-mail, telefone, WhatsApp e site) aparecem no site, na área do autor, nos e-mails e no cabeçalho e rodapé das propostas.
O Logo aceita PNG, JPG, WEBP ou SVG simples, até 2 MB (prefira fundo transparente); sem logo enviado, vale o logo oficial do site da editora (versão roxa nos fundos claros e branca nos escuros). As Cores — a primária (roxo) e a de destaque (magenta) — pintam todo o sistema, os e-mails e as propostas. A Pré-visualização ao vivo mostra o resultado antes de salvar.
Dados da editora à esquerda; à direita, o Logo oficial da editora (selo Padrão) nas versões para fundo claro e escuro e, logo abaixo, as cores.
Funções desta tela
Dados da editora
Nome e slogan, dados legais (razão social, CNPJ, endereço) e contatos.
Logo
Sem logo enviado, o quadro mostra o Logo oficial da editora com o selo Padrão, nas versões para fundo claro e para fundo escuro. Para trocar, arraste o arquivo para a área Arraste outro logo para substituir o oficial ou use clique para escolher. Voltar ao logo oficial remove o logo enviado.
Cores
Escolha pelo quadrado colorido ou digite o código (ex.: #1C1B1F). Voltar às cores originais restaura as cores de fábrica.
Contraste baixo
Se a cor escolhida deixar o texto branco difícil de ler, aparece um aviso pedindo um tom mais escuro.
Pré-visualização ao vivo
Menu do painel, botões, selos, barra de progresso e cabeçalho da proposta com o logo e as cores atuais — antes de salvar.
Passo a passo
Preencher os dados da editora e trocar o logo
1
Em Parâmetros › Identidade, preencha Razão social, CNPJ, Endereço, E-mail, Telefone, WhatsApp e Site.
2
O logo oficial já vem configurado. Só se quiser usar outro: no quadro Logo, arraste o arquivo para Arraste outro logo para substituir o oficial (ou use clique para escolher). O logo é salvo na hora e a mensagem “Logo atualizado” confirma.
3
Se quiser, ajuste Cor primária e Cor de destaque e confira na Pré-visualização ao vivo.
4
Clique em Salvar alterações na barra do fim da página para gravar os dados e as cores.
Resultado: O novo logo, os dados e as cores aparecem no painel, na área do autor e nas novas propostas.
Pré-visualização ao vivo: como ficam o painel, a área do autor e a proposta em PDF com o logo, as cores e os dados escolhidos.
Simulador de orçamento
Teste qualquer orçamento com as regras atuais, sem gravar nada.
O Simulador calcula um orçamento exatamente como a assistente faria, com os preços, formatos, faixas, descontos e condições de pagamento de hoje. Nada é gravado: use à vontade para conferir uma mudança de preço, responder um autor por telefone ou entender por que uma proposta saiu com determinado valor.
No exemplo abaixo: 240 páginas no formato 16 × 23 cm, 300 exemplares com 8 páginas coloridas, os quatro serviços recomendados e pagamento à vista no PIX. O resultado mostra cada linha, o desconto de pacote (8%) e o do PIX (5%), o total de R$ 12.210,90 e o prazo estimado de 46 dias úteis.
Dados da obra à esquerda e Resultado à direita, recalculado a cada alteração.
Funções desta tela
Tamanho do texto
Informe Páginas ou Palavras. Em palavras, o simulador mostra a estimativa de páginas pelo formato escolhido.
Formato, tiragem e páginas coloridas
Tiragem 0 = sem impressão. As páginas coloridas entram no custo da gráfica.
Serviços
Marque os serviços ou use os atalhos Recomendados, Todos e Nenhum.
Pagamento e cupom
Teste outra condição de pagamento ou um código de cupom.
Resultado
Itens com quantidade e preço unitário, subtotal de serviços e de impressão, descontos, Total e Prazo estimado com a data aproximada de entrega.
Ver como proposta
Abre a prévia da proposta com os valores da simulação (título e autor fictícios).
Avisos
Este pedido iria para um atendente quando a obra passa dos limites ou falta faixa de impressão; a observação Gráfica indica quando as páginas foram arredondadas para múltiplo de 4.
Passo a passo
Simular um orçamento
1
Abra Parâmetros › Simulador.
2
Em Dados da obra, informe o número de páginas (ou de palavras), escolha o Formato e, se houver impressão, a Tiragem e as Páginas coloridas.
3
Marque os serviços desejados (o simulador já começa com os Recomendados) e, se quiser, escolha o Pagamento e digite um Cupom.
4
Leia o Resultado: cada linha mostra a quantidade, o preço unitário e o total; os descontos aparecem em verde. Para ver o documento, clique em Ver como proposta.
5
Para começar outro caso, clique em Recomeçar simulação.
Resultado: Você sabe quanto a assistente cobraria hoje por aquela obra — sem criar orçamento nem avisar o autor.
Histórico de alterações dos parâmetros
Quem mudou cada parâmetro, quando, e quais eram os valores antes e depois.
A aba Histórico registra toda mudança feita no Painel de Parâmetros: preço alterado, desconto criado, faixa excluída, texto da proposta editado. Cada registro mostra o que mudou, o tipo (Criação, Alteração ou Exclusão), a área, quem fez e a data e hora — com o valor antigo riscado em vermelho e o novo em verde.
Os registros não podem ser apagados. Use o histórico para responder perguntas como “desde quando o preço da revisão é R$ 6,90?” ou “quem desligou a conferência comercial?”.
Filtros por tipo no topo; cada alteração mostra o antes → depois.
Funções desta tela
Filtros por tipo
Todos, Serviços, Formatos, Impressão, Descontos, Pagamento, Proposta e prazos, Atendimento, Revisão e Identidade, com a contagem de cada um.
Antes e depois
Mostra os campos alterados. Quando são muitos, use Ver mais … campos.
Valores cadastrados ou excluídos
Em criações e exclusões, Ver valores cadastrados / Ver valores que foram excluídos mostra o registro completo.
Ir para a aba
O nome da área (ex.: Descontos) leva direto à aba correspondente.
Usuários e acessos: equipe e clientes
Quem entra na plataforma, com qual perfil e em que situação está cada acesso.
Em Usuários e acessos ficam todas as pessoas com login. A aba Equipe lista administradores, comercial, revisores e diagramadores; a aba Clientes lista os autores, com empresa ou documento, número de obras e de orçamentos. A terceira aba, Permissões, é explicada mais adiante.
Os autores normalmente entram sozinhos: a conta é criada automaticamente quando pedem o primeiro orçamento. A equipe é sempre convidada pelo administrador. Os cartões do topo mostram quantas pessoas estão ativas, quantos convites estão pendentes e quantos acessos estão bloqueados — clique em um cartão para filtrar a lista.
Aba Equipe: cartões de resumo, busca e filtros, e a lista com perfil, situação e último acesso de cada pessoa.
Funções desta tela
Convidar usuário / Convidar cliente
Cria o acesso e gera o link para a pessoa criar a própria senha (veja o passo a passo a seguir).
Busca e filtros
Busque por nome ou e-mail (nos clientes, também por empresa), filtre por Perfil e Situação e clique em Filtrar. Limpar filtros volta à lista completa.
Cartões de resumo
Equipe ativa / Clientes ativos, Convites pendentes, Administradores ativos (ou Com livro em produção) e Bloqueados.
Situação
Ativo, Convite pendente (com “convite vence em N dias” ou “convite expirado”) ou Bloqueado.
Último acesso
Quando a pessoa entrou pela última vez (ou Nunca entrou) e desde quando tem cadastro.
Menu de ações (⋯)
Ver detalhes, Editar, Reenviar convite, Gerar link de redefinição de senha e Bloquear acesso / Desbloquear acesso, conforme a situação.
Aba Clientes, com o botão Convidar cliente e o cartão Com livro em produção.
Dicas
Mantenha pelo menos dois administradores ativos — o cartão avisa “Convém ter mais de um”. Assim a editora nunca fica sem quem possa gerenciar acessos.
Convidar pessoas e reenviar convites
Dê acesso a um novo integrante da equipe (ou a um cliente) em menos de um minuto.
Ninguém cria a própria senha sem convite. Ao convidar, você informa nome, e-mail e perfil; a plataforma gera um link pessoal, válido por 7 dias, para a pessoa criar a senha e ativar o acesso. Se o serviço de e-mail estiver configurado, o convite é enviado automaticamente; se não estiver, o link aparece na tela para você copiar e enviar por WhatsApp ou e-mail.
Só um administrador pode convidar outro administrador ou alterar a conta de um administrador.
Cada e-mail só pode ter uma conta. Se aparecer “Já existe um usuário com este e-mail.”, procure a pessoa nas abas Equipe e Clientes (ela pode já ser cliente ou estar bloqueada).
Passo a passo
Convidar um integrante da equipe
Exemplo: a editora contratou um novo revisor, Tiago Fontes.
1
Abra Usuários e acessos e clique em Convidar usuário (no canto superior direito).
2
Preencha Nome completo, E-mail (é o login da pessoa), Perfil de acesso e, se quiser, Telefone. Ao escolher o perfil, aparece um resumo do que ele pode fazer.
O quadro abaixo do perfil resume o acesso: “Revisor: edita Revisão e formatação; consulta Painel de Parâmetros, Diagramação”.
3
Clique em Enviar convite. Sem o serviço de e-mail, a janela Convite criado mostra o link: clique em Copiar link e envie para a pessoa.
Para clientes, use a aba Clientes › Convidar cliente: o formulário pede também Empresa ou instituição e CPF ou CNPJ (opcionais).
O link começa com o endereço da plataforma e termina com um código único. Ele vale por 7 dias.
4
Clique em Concluir (ou Convidar outra pessoa). A pessoa aparece na lista com a situação Convite pendente até criar a senha.
Resultado: Quando a pessoa abre o link e cria a senha, a situação muda para Ativo e ela entra direto na área do seu perfil.
Passo a passo
Reenviar um convite vencido ou perdido
1
Na lista, abra o menu ⋯ da pessoa e escolha Reenviar convite — ou abra os detalhes dela e clique no botão Reenviar convite do topo.
Detalhe de quem ainda não ativou o acesso. O registro mostra quem convidou e quando.
2
Copie o novo link na janela Convite renovado (ou, com e-mail configurado, confirme o envio pela mensagem na tela).
O link anterior deixa de valer; o novo vale por 7 dias.
Resultado: A pessoa recebe um link novo e válido.
Editar, bloquear e gerar link de senha
As ações do dia a dia sobre uma conta: corrigir dados, mudar perfil, suspender acesso, ajudar quem esqueceu a senha.
Todas as ações sobre uma pessoa ficam no menu ⋯ no fim da linha (e, nos detalhes, nos botões do topo). As opções mudam conforme a situação: quem está com convite pendente tem Reenviar convite; quem está ativo tem Gerar link de redefinição de senha; quem está bloqueado tem Desbloquear acesso.
Menu ⋯ de um integrante ativo da equipe.
Você não pode bloquear a si mesmo nem bloquear ou mudar o perfil do último administrador ativo — promova outra pessoa a administrador antes.
Não existe exclusão de usuários pela tela: o bloqueio é a forma de encerrar um acesso mantendo o histórico (obras, orçamentos e registro de ações).
Funções desta tela
Editar
Corrige Nome completo, Telefone e Perfil de acesso (nos clientes, também empresa e CPF/CNPJ). O e-mail de acesso não é alterado por aqui.
Gerar link de redefinição de senha
Cria um link para a pessoa criar uma nova senha, válido por 1 hora e de uso único. Útil quando alguém esqueceu a senha e o e-mail não chega.
Bloquear acesso
A pessoa sai da plataforma na hora e não consegue mais entrar. Nenhum dado é apagado.
Desbloquear acesso
A pessoa volta a entrar com a senha que já tinha. Se ainda não tinha criado a senha, o convite volta a ficar pendente.
Passo a passo
Mudar o perfil ou corrigir os dados de alguém
1
No menu ⋯ da pessoa, clique em Editar.
2
Corrija o que precisar. Para mudar o perfil, escolha outro em Perfil de acesso.
Janela Editar usuário. O e-mail aparece no topo apenas como referência.
3
Clique em Salvar alterações. Se o perfil mudou, confirme em Mudar perfil — o que a pessoa vê e pode fazer muda na hora.
Resultado: Cadastro atualizado e registrado no Registro de ações.
Passo a passo
Bloquear (e desbloquear) um acesso
Use quando alguém sai da equipe ou quando um acesso precisa ser suspenso. O histórico da pessoa é preservado.
1
No menu ⋯ da pessoa, clique em Bloquear acesso (ou no botão Bloquear, nos detalhes).
2
Leia a confirmação e clique em Bloquear acesso. Para desistir, clique em Cancelar.
A confirmação explica o efeito antes de qualquer mudança.
3
Para liberar de novo, abra o menu ⋯ e escolha Desbloquear acesso (ou o botão Desbloquear, nos detalhes) e confirme.
Resultado: A pessoa bloqueada sai na hora e aparece com a situação Bloqueado; os detalhes dela mostram o aviso Acesso bloqueado.
Passo a passo
Gerar um link de nova senha
1
No menu ⋯ de uma pessoa ativa, clique em Gerar link de redefinição de senha (nos detalhes, botão Link de nova senha).
2
Confirme em Gerar link.
3
Na janela Link de redefinição gerado, clique em Copiar link e envie para a pessoa. Com o e-mail configurado, ela também recebe o link por e-mail.
Resultado: A pessoa abre o link, cria a nova senha e entra. O link vale por 1 hora e só pode ser usado uma vez.
Detalhe do usuário
Tudo sobre uma pessoa: cadastro, trabalho em andamento, acessos do perfil e o que ela fez na plataforma.
Clique no nome de qualquer pessoa para abrir os detalhes. No topo ficam o perfil, a situação e os botões de ação (Bloquear, Link de nova senha ou Reenviar convite, Editar). Abaixo, o Registro de ações mostra o que a pessoa fez e o que foi feito no cadastro dela.
Para a equipe, o quadro Trabalho em andamento conta as obras sob responsabilidade, as revisões em aberto e as diagramações atribuídas — útil antes de bloquear alguém ou redistribuir trabalho. Para clientes, a página lista as Obras e os Orçamentos do autor.
Detalhe de um revisor: registro de ações à esquerda; cadastro, trabalho em andamento e acessos do perfil à direita.
Funções desta tela
Registro de ações
As ações da pessoa, com data e hora. Ver no registro abre o Registro de ações já filtrado por ela.
Cadastro
E-mail, telefone, último acesso, data de cadastro, quem convidou e, se for o caso, o aviso de que precisa trocar a senha no próximo acesso.
Trabalho em andamento
Obras sob responsabilidade, Revisões atribuídas em aberto e Diagramações atribuídas (equipe).
Acessos do perfil
O nível de acesso do perfil em cada área, conforme a matriz. O link Matriz abre as permissões.
Obras e orçamentos (clientes)
Os livros e as propostas do autor, com a etapa ou a situação de cada um.
Permissões por perfil
A matriz que define o que cada perfil vê e faz em cada área da plataforma.
A aba Permissões (em Usuários e acessos) mostra a Matriz de permissões: uma linha por perfil e uma coluna por área — Painel de Parâmetros, Atendimento e orçamentos, Revisão e formatação, Diagramação e Usuários e acessos. Em cada célula fica o nível: Total (cria, edita e aprova), Consulta (apenas visualiza), Próprios (somente os projetos do próprio cliente) ou Sem acesso (a área nem aparece no menu).
Algumas linhas são fixas: o Administrador tem sempre acesso total, para ninguém ficar trancado do lado de fora, e o Cliente (autor) tem “Próprios” em atendimento, revisão e diagramação e “Sem acesso” no resto — cada autor vê só os próprios projetos e arquivos (LGPD). Os perfis Comercial, Revisor e Diagramador podem ser ajustados.
Matriz igual ao padrão da proposta. As células com cadeado são fixas.
Dar Total em Usuários e acessos a um perfil permite convidar, editar e bloquear pessoas (exceto administradores) e também alterar esta matriz de permissões. Dar Consulta permite ver a lista de usuários e o Registro de ações. Conceda com cuidado.
As mudanças valem na hora para todos os usuários do perfil — quem estiver com a plataforma aberta já é afetado no próximo clique.
Funções desta tela
Escolher o nível
Em cada célula editável, escolha Total, Consulta ou Sem acesso. A célula alterada ganha um contorno magenta.
Salvar permissões
Grava todas as mudanças de uma vez. Elas valem na hora para todas as pessoas daquele perfil.
Descartar
Desfaz as mudanças ainda não salvas.
Restaurar padrão
Volta a matriz para a configuração sugerida na proposta (pede confirmação). Fica desativado quando a matriz já é igual ao padrão.
Diferente do padrão
Um ponto magenta no canto marca as células que já estão diferentes do padrão; o rodapé diz quantas são.
Passo a passo
Ajustar uma permissão
Exemplo: permitir que o comercial também altere preços no Painel de Parâmetros.
1
Em Usuários e acessos, abra a aba Permissões.
2
Na linha do perfil (ex.: Comercial), escolha o novo nível na coluna da área (ex.: Painel de Parâmetros › Total). O rodapé passa a mostrar 1 alteração não salva.
Mudança ainda não salva: use Salvar permissões para aplicar ou Descartar para desistir.
3
Clique em Salvar permissões. A mensagem confirma quantas alterações foram aplicadas.
Resultado: Todas as pessoas do perfil passam a ter o novo nível imediatamente, e a mudança fica no Registro de ações.
Registro de ações
Tudo o que foi feito na plataforma: quem fez, o quê e quando — com filtros e exportação.
O Registro de ações (menu Registro de ações) é o histórico completo da plataforma: entradas e saídas, convites, mudanças de permissão e de parâmetros, orçamentos enviados e aprovados, manuscritos recebidos, revisões, provas e arquivos finais. Cada linha diz quem fez, o que fez, sobre qual registro, a data e hora, o perfil e o IP de origem.
Os cartões do topo resumem Ações hoje, Acessos hoje, Ações em 7 dias e Pessoas ativas em 7 dias. Use o registro para esclarecer dúvidas (“quem aprovou esta prova?”), acompanhar a equipe e atender pedidos de auditoria.
Registro de ações com os filtros no topo da lista.
Funções desta tela
Usuário
Mostra só as ações de uma pessoa (Todas as pessoas para ver tudo).
Tipo de ação
Acesso (entrada e saída), Usuários, Permissões, Parâmetros, Atendimentos, Orçamentos, Obras, Manuscritos, Revisão, Diagramação, Provas, Ficha técnica e Arquivos.
De / Até
Limita o período. Clique em Filtrar para aplicar e em Limpar para voltar a ver tudo.
Exportar CSV
Baixa uma planilha com as ações dos filtros aplicados (até 10 mil linhas): data e hora, usuário, e-mail, perfil, ação, registro, detalhes, código da ação e IP. Abre no Excel ou no Google Planilhas.
Passo a passo
Filtrar o registro e exportar uma planilha
1
Abra Registro de ações no menu.
2
Escolha o Usuário, o Tipo de ação e, se quiser, o período em De e Até. Clique em Filtrar.
Filtro Usuários: convites, reenvios e ativações de conta.
3
Clique em Exportar CSV (no canto superior direito). A planilha baixada traz exatamente as ações filtradas.
Resultado: Você tem a lista de ações do período em uma planilha, pronta para arquivar ou enviar.
Dicas
Nos detalhes de cada usuário, Ver no registro já abre o Registro de ações filtrado por aquela pessoa.
Boas práticas de implantação
O roteiro para deixar a plataforma pronta antes de atender autores reais.
A plataforma é entregue funcionando, com tabelas de exemplo e contas iniciais. Antes de divulgar o site para os autores, reserve um tempo para personalizar e conferir os pontos abaixo. O roteiro leva cerca de uma hora e evita surpresas — como uma proposta saindo com preço de exemplo ou sem o CNPJ da editora.
Não divulgue o site enquanto os preços de exemplo estiverem ativos: a assistente pode enviar propostas automáticas na hora (principalmente com a Conferência comercial obrigatória desligada).
Senhas iniciais conhecidas são o maior risco de segurança no começo. Troque todas antes de cadastrar o primeiro cliente real.
Passo a passo
Roteiro antes de atender o primeiro autor
1
Identidade visual e dados da editora. Em Parâmetros › Identidade, preencha razão social, CNPJ, endereço, telefone, WhatsApp e site, confira o logo (o oficial já vem configurado; envie outro só se quiser substituí-lo) e as cores na pré-visualização. Esses dados saem no cabeçalho e no rodapé de toda proposta.
2
Revise os preços. Os valores que vêm instalados são exemplos. Confira, aba por aba, Serviços, Formatos, Impressão (com a tabela da sua gráfica), Descontos e Pagamento. Depois teste dois ou três casos reais no Simulador.
Desative os descontos e cupons de exemplo que a editora não for usar.
3
Textos da proposta e atendimento. Ajuste abertura, condições gerais, assinatura e validade em Proposta e confira em Pré-visualizar. Em Atendimento, revise o nome e a saudação da assistente, a base de conhecimento e os tipos de obra.
4
Troque as senhas iniciais. As contas que vêm instaladas (administrador, comercial, revisor e diagramador) têm senhas conhecidas por quem fez a instalação. Cada pessoa deve entrar e trocar a senha em Minha conta › Trocar senha — ou o administrador gera um Link de nova senha para ela.
5
Cadastre a equipe real. Use Convidar usuário para cada pessoa, com o e-mail dela. Contas genéricas que não forem usadas devem ser bloqueadas. Tenha sempre dois administradores.
6
Configure o envio de e-mails. Sem esse serviço, a plataforma não manda e-mails: convites e links de nova senha aparecem na tela com o aviso O e-mail não está configurado (você copia e envia por WhatsApp ou e-mail), e os autores não recebem os avisos de proposta, revisão e prova por e-mail — veem tudo só quando entram na área do autor. O Esqueci minha senha da tela de login também depende do e-mail. A ativação é um ajuste técnico, feito uma vez por quem cuida do servidor (conta no serviço de envio, confirmação do domínio da editora e a chave de acesso nas configurações).
7
Remova os dados de demonstração. Autores, orçamentos e obras de exemplo (e-mails terminados em @exemplo.com.br) não devem se misturar com clientes reais. Peça à equipe técnica para entregar a base de produção limpa; se algum cadastro de exemplo continuar, bloqueie o acesso em Usuários e acessos › Clientes.
8
Faça um teste de ponta a ponta. Abra o site em uma janela anônima, peça um orçamento como se fosse um autor, aprove a proposta na área do autor e acompanhe a obra no painel.
Resultado: Plataforma com a cara da editora, preços oficiais, equipe com acesso próprio e senhas seguras — pronta para os primeiros autores.
Perguntas frequentes
Mudei um preço. As propostas que já enviei mudam?
Não. Cada proposta guarda os valores do dia em que foi calculada. O novo preço vale para os próximos orçamentos (e para um orçamento ainda não aprovado somente se a equipe comercial o editar de novo).
Uma pessoa da equipe saiu da editora. Posso apagar a conta dela?
Não há exclusão pela tela. Use Bloquear acesso: ela não entra mais, e todo o histórico (revisões, provas, registro de ações) continua preservado.
Alguém esqueceu a senha e o e-mail não chega. O que faço?
Em Usuários e acessos, abra o menu ⋯ da pessoa e use Gerar link de redefinição de senha. Copie o link e envie por WhatsApp; ele vale por 1 hora.
Posso deixar o comercial alterar preços?
Sim. Em Usuários e acessos › Permissões, mude a célula Comercial › Painel de Parâmetros para Total e clique em Salvar permissões.
Capítulo 7 · Todos
Referência e dúvidas frequentes
Significado de cada status, como funciona a inteligência artificial da plataforma, privacidade e respostas para as dúvidas mais comuns.
O que significa cada status
Orçamentos, etapas da obra, revisão e quadro de diagramação.
Orçamentos
Rascunho
Montado no painel, ainda não enviado.
Aguardando conferência
A equipe comercial confere antes de enviar.
Enviada
O autor recebeu e pode aprovar ou recusar (para ele: “Aguardando sua resposta”).
Aprovada
Virou uma obra em produção.
Recusada
O autor recusou (com motivo, se informado).
Expirada
Passou da validade sem resposta (para o autor: “Vencida”).
Cancelada
Cancelada pela equipe.
Etapas da obra
Aguardando manuscrito
Proposta aprovada; falta o arquivo do livro.
Revisão e formatação
Texto em revisão (Mód. 02).
Diagramação
Miolo sendo diagramado (Mód. 03).
Prova com o autor
Prova em PDF esperando aprovação.
Ajustes
O autor pediu ajustes na prova.
Livro aprovado
Prova aprovada; arquivos finais.
Concluído
Arquivos finais entregues.
Cancelado
Produção suspensa pela editora; pode ser reativada.
Revisão
Pendente
Na fila, aguardando análise.
Analisando texto
A plataforma está lendo o manuscrito.
Em revisão
O revisor decide as sugestões.
Concluída
Arquivo revisado e relatório gerados.
Com o autor
Enviada para ciência e aprovação.
Aprovada pelo autor
Segue para a diagramação.
Ajustes solicitados
O autor pediu mudanças.
Erro na análise
A leitura automática não abriu o texto (ex.: arquivo em PDF).
Quadro de diagramação
A diagramar
Aguardando início.
Em andamento
Diagramador trabalhando.
Prova
Prova enviada ao autor.
Ajustes
Autor pediu ajustes.
Aprovado
Prova final aprovada.
Como a inteligência artificial é usada
A IA ajuda; as decisões são sempre das pessoas e das regras da editora.
A assistente virtual entende mensagens escritas livremente (por exemplo, “tenho um romance de 200 páginas e quero 300 livros”) e tira dúvidas sobre os serviços. Os preços nunca são inventados pela IA: quem calcula é o motor de orçamento, sempre com a tabela do Painel de Parâmetros.
Na revisão, a IA faz uma primeira leitura e marca sugestões no texto, junto com as regras automáticas (espaços, pontuação, erros comuns, padrão da casa e ABNT). Cada sugestão é aceita, editada ou recusada pelo revisor — nada entra no texto sem decisão humana.
Se a IA estiver indisponível, a plataforma continua funcionando: a assistente segue a conversa guiada com botões e a revisão usa somente as regras automáticas.
Privacidade e segurança
Cada pessoa vê apenas o que lhe cabe.
Cada autor acessa apenas os próprios livros, orçamentos e arquivos. Os arquivos (manuscritos, provas, arquivos finais) não ficam públicos: todo download passa pela checagem de permissão.
As ações importantes ficam registradas (quem fez, o quê e quando) no Registro de ações, e as alterações de preços e regras ficam no Histórico do Painel de Parâmetros.
Dúvidas frequentes
Respostas rápidas para as situações mais comuns.
Perguntas frequentes
O autor não recebeu o e-mail de acesso. E agora?
Peça para verificar a caixa de spam. Se não estiver lá, o administrador pode reenviar o convite em Usuários e acessos › Clientes (menu ⋯ da pessoa).
Posso mudar um preço sem afetar propostas já enviadas?
Sim. Propostas já criadas guardam o cálculo do momento em que foram feitas. A mudança vale para os próximos orçamentos — e fica registrada no Histórico dos parâmetros.
A assistente transferiu a conversa para um atendente. Por quê?
Isso acontece quando o autor pede, quando o pedido passa dos limites do atendimento automático (páginas ou tiragem acima do configurado) ou quando foge do padrão. A conversa aparece em Atendimentos como *Aguardando atendente*.
O autor pediu ajustes na prova. O que muda no quadro?
O cartão vai para a coluna Ajustes e a obra fica na etapa *Ajustes*. O diagramador vê os comentários (com página), marca como resolvidos e envia a próxima rodada da prova.
O manuscrito pode ser enviado em PDF?
Para o orçamento, sim (a plataforma conta as páginas). Para a revisão, o texto precisa estar em Word (.docx), porque as sugestões são marcadas no próprio texto.
Como acompanho o que cada pessoa fez?
O administrador consulta Registro de ações, com filtros por pessoa, tipo de ação e período, e pode exportar em planilha (CSV).
